PSYCHOLOGIA SPOŁECZNA
CWICZENIA II
TEMAT:
Wiedza i sądy o świecie społecznym: schematy,
skrypty, heurystyki.
mgr Magdalena Wyszomirska-Góra
Uniwersytet Gdański
Rok akademicki 2013/2014 semestr pierwszy
WPROWADZENIE
WPROWADZENIE
Mając na względzie racjonalność naszego
myślenia społecznego jak myślisz, kto jest
bliższy prawdy?
a. Shakespeare – Hamlet " Człowiek - cóż to
za
dzieło!
Szlachetność
w
myśleniu!
Nieograniczoność
możliwości!
....
w
rozumieniu świata i wiedzy zupełnie jak Bóg!
„
b. Madeline L Engele - Pan Murry " Intelekt
to szczególnie niedokładne narzędzie."
POZNANIE SPOŁECZNE
POZNANIE SPOŁECZNE
Ludzie myślą o otaczającym ich świecie
społecznym
w zasadzie bez przerwy
.
Zastanawiają się nad zachowaniem innych,
planują swoje działania, myślą także o sobie – np.
o tym co i jak daje im radość.
Większość myślenia społecznego ma
charakter
praktyczny – służy działaniu
(Fiske, 1992; James,
1980).
Ludzie myślą, aby móc skuteczniej osiągać swoje
cele.
POZNANIE SPOŁECZNE
POZNANIE SPOŁECZNE
Jest to szeroki termin opisujący sposób, w jaki
obserwatorzy
kodują, przetwarzają, zapamiętują oraz
wykorzystują
różne
informacje
w
kontekście
społecznym
.
Wyróżnia się cztery podstawowe procesy poznania
społecznego:
uwagę
– selekcjonowanie informacji
interpretację
– nadawanie znaczenia informacji
sąd
– używania informacji do formułowania spostrzeżeń
pamięć
– zachowywanie wydarzeń i sądów na
przyszłość
ŚWIAT SPOŁECZNY
ŚWIAT SPOŁECZNY
Postępowanie człowieka
zależy bardziej od
tego, jak rozumie on swój świat, niż od tego,
jaki on tak naprawdę w rzeczywistości jest
.
Świat
społeczny
jest
światem
interpretowanym przez jego uczestników
-
znaczenia sytuacji społecznych nie są z góry
dane, lecz w dużym stopniu są skutkiem
interpretacji
dokonywanych
przez
uczestniczących w nich ludzi.
RÓŻNE INTERPRETACJE
RÓŻNE INTERPRETACJE
Ta sama sytuacja bywa więc
na różne
sposoby interpretowana przez różnych ludzi,
a nawet
przez tych samych ludzi przy
różnych okazjach
, gdyż stosują do jej
odczytania odmienne struktury wiedzy.
Np. uśmiech profesora ( Abbey, 1982)
PODŁOŻE RÓŻNIC INTERPRETACYJNYCH
PODŁOŻE RÓŻNIC INTERPRETACYJNYCH
Za różny sposób interpretowania sytuacji
społecznych odpowiada to:
jakie struktury
wiedzy zawiera ludzki umysł,
jak są one
zbudowane
,
co decyduje o ich
użyciu
.
CUDA LUDZKIEGO UMYSŁU
CUDA LUDZKIEGO UMYSŁU
Codziennie rutynowo dokonujemy ogromnie
skomplikowanych działań umysłowych:
Jaki wyraz 11 -literowy, kończący się na
literę "ć", znaczy: "grupę osób, pozostających
w interakcji, zamieszkujących ten sam region
i dzielących tą samą kulturę"?
Ta szybka operacja myślowa wymaga
znalezienia słowa spośród 50000 do 75000
słów potocznego języka.
CUDA LUDZKIEGO UMYSŁU C.D.
CUDA LUDZKIEGO UMYSŁU C.D.
Jagnię ma się tak do Owcy jak Niemowlę do
----------
Analiza podobnego rozumowania zajęłaby
20-50 stron.
W skrócie - porównujemy atrybuty dwóch
pierwszych
słów,
wnioskujemy
regułę,
pokazującą zależność, stosujemy regułę do
trzeciego słowa i ekstrapolujemy aby znaleźć
czwarte słowo.
CUDA LUDZKIEGO UMYSŁU C.D.
CUDA LUDZKIEGO UMYSŁU C.D.
Które słowo spośród następujących nie
pasuje do pozostałych? : róża, lilia, hiacynt,
ziemniak, tulipan?
W czasie gdy czytamy trzecie słowo, już
szukamy ogólnego pojęcia np. rośliny,
kwiaty.
Wiedząc, że jedno słowo mamy wykluczyć,
ograniczamy pojęcie do węższego : kwiaty,
zanim skończymy czytać listę słów.
ABY ŚWIAT BYŁ PROSTY
ABY ŚWIAT BYŁ PROSTY
Spotykamy codziennie dziesiątki ludzi,
innych widujemy w telewizji lub czytamy o
nich w prasie; uczestniczymy w dziesiątkach
interakcji społecznych, a przynajmniej je
obserwujemy.
Środowisko społeczne obfituje w informacje
,
co w połączeniu z naszymi
ograniczonymi
możliwościami
umysłowymi
stwarza
potrzebę
stosowania
upraszczających,
wymagających niewielkiego wysiłku strategii
poznawczych
.
DROGI NA SKRÓTY
DROGI NA SKRÓTY
Uproszczone
strategie
poznawcze
umożliwiają
formowanie
spostrzeżeń
i
podejmowanie
wystarczająco
trafnych
decyzji.
REPREZENTACJE UMYSŁOWE
REPREZENTACJE UMYSŁOWE
Reprezentacje umysłowe
przechowują i
porządkują informacje,
jakie posiadamy na
temat ludzi, obiektów, sytuacji.
Odzwierciedlają
nasze bogate i zróżnicowane
doświadczenia życiowe
.
Podobnie
jak aparat fotograficzny
utrwala
zdarzenia w postaci fotografii, ludzie
zatrzymują
wspomnienia
w
postaci
reprezentacji umysłowych.
EGZEMPLARZE I SCHEMATY POZNAWCZE
EGZEMPLARZE I SCHEMATY POZNAWCZE
Reprezentacje
konkretnego
zdarzenia,
epizodu lub konkretnej osoby
nazywamy
egzemplarzem
( Smith, Medin, 1981) np.
wesele naszego kuzyna,
Reprezentacja, która obejmuje natomiast
uogólnienia dotyczące zdarzeń, osób itp.
nazywana jest
schematem poznawczym
, np.
jak zazwyczaj wyglądają wesela.
SCHEMAT POZNAWCZY
SCHEMAT POZNAWCZY
Jest podstawowym elementem wiedzy o
świecie społecznym.
Rozumiany jest jako
organizacja naszych
uprzednich doświadczeń z jakimś rodzajem
zdarzeń, osób czy obiektów
(Bartlett, 1932).
SKRYPTY
SKRYPTY
Szczególny rodzaj schematów
, dotyczy
kolejności
wydarzeń
następujących
w
określonych
sytuacjach społecznych.
Określa
typowe
elementy
i
okoliczności
charakterystyczne dla danego zdarzenia i
powtarzające się w większości jego wykonań.
Pomagają one koordynować nasze zachowania z
zachowaniami innych ludzi –
gotowy program
działania
.
Np. sytuacja umawiania się na randkę.
WARUNKI WPŁYWU SCHEMATÓW NA
WARUNKI WPŁYWU SCHEMATÓW NA
PRZETWARZANIE DANYCH
PRZETWARZANIE DANYCH
Aby jakaś struktura wiedzy mogła wpływać
na przetwarzanie danych, spełnione muszą
być trzy warunki (Higgins, 1996):
1.
Struktura musi być
wykształcona w umyśle
,
2.
Musi zostać w danej sytuacji
zaktywizowana
,
3.
Musi być
stosowalna do przetwarzanej
informacji
, co oznacza, że schemat musi być
w
pewnym
stopniu
podobny
do
spostrzeganej osoby czy zdarzenia.
FUNKCJONOWANIE WIEDZY
FUNKCJONOWANIE WIEDZY
Ogólnie
mówiąc,
najważniejszą
funkcją
schematów
jest
ułatwianie
przetwarzania
dochodzących do nas z zewnątrz danych
, a więc
ułatwianie zrozumienia i pamięci zdarzeń.
Struktury wiedzy
ukierunkowują naszą uwagę i
spostrzeganie
na te cechy, na podstawie których
możemy zorientować się, czy dany obiekt jest czy
też nie jest egzemplarzem określonego schematu.
Np. wypadek samochodowy spowodowany przez
młodego lub starszego kierowcę (Carver, de la
Garza, 1984).
DZIAŁANIE SCHEMATÓW
DZIAŁANIE SCHEMATÓW
Schematy wpływają na
rozumienie zdarzeń i
formułowanie sądów
.
np. odwaga lub lekkomyślność młodzieńca
płynącego w samotny rejs (Higgins, Rholes,
Jones, 1977).
Schematy
są
także
odpowiedzialne
za
selektywność pamięci :
efekt zgodności
- lepsze zapamiętywanie
informacji związanych niż niezwiązanych ze
schematem (pamięć generatywna).
efekt sprzeczności
- lepsze pamiętanie zdarzeń
nietypowych (pamięć reproduktywna)
BŁĘDY NADUŻYCIA SCHEMATU
BŁĘDY NADUŻYCIA SCHEMATU
Posługiwanie się schematami jest
nieodzownym
warunkiem orientacji w świecie społecznym
.
Ma ono jednak
swoją cenę w postaci błędów
nadużycia schematu
- „przypominania" sobie
takich danych, z którymi człowiek faktycznie się
nie zetknął, które jedynie wywnioskował, zaś
oba te rodzaje danych są subiektywnie
nierozdzielne i wydają nam się jednako
dotyczyć faktów – fałszywe alarmy.
Np. cheek to cheek dancing
ZALEŻNOŚC SĄDÓW OD KONTEKSTU I
ZALEŻNOŚC SĄDÓW OD KONTEKSTU I
EMOCJI
EMOCJI
Sądy wydawane przez ludzi są uzależnione nie
tylko od struktur wiedzy jakie oni posiadają,
ale także od bieżącego kontekstu, w którym
są wydawane, na który składają się:
Wyrazistość
Kontrast i asymilacja
Stan emocjonalny
WYRAZISTOŚC
WYRAZISTOŚC
Obiekty wyraziste to takie, które stanowią
figurę na tle innych
wskutek tego, że są
bardziej
intensywne
(np.
kolorowe,
hałaśliwe),
aktywne
(poruszają
się),
nieoczekiwane
(chodzenie na rękach w
bibliotece) albo
odróżniające się
od innych,
współobecnych obiektów.
WYRAZISTOŚC
WYRAZISTOŚC
Obiekty lub osoby wyraziste:
Przyciągają więcej uwagi,
Są lepiej pamiętane,
Są spostrzegane jako wywierające większy
wpływ,
Są oceniane w bardziej krańcowy sposób.
np. : jedyny kulturalny Rosjanin wśród Polaków
będzie spostrzegany jako bardziej kulturalny niż
wśród
innych
Rosjan
(i
jako
bardziej
niekulturalny, jeżeli niestosownie się zachował).
KONTRAST I ASYMILACJA
KONTRAST I ASYMILACJA
Ważnym elementem kontekstu w procesie
formułowania sądów jest obecność innych
obiektów niż obiekt osądzany.
Wpływ ten może mieć postać asymilacji lub
kontrastu.
Włączenie
vs
wyłączenie
informacji
kontekstowej
w
reprezentację
danego
obiektu
.
ASYMILACJA - WŁĄCZENIE
ASYMILACJA - WŁĄCZENIE
Efekt asymilacji polega na
przesunięciu
oceny w kierunku informacji kontekstowej
,
tzn.
dodatni kontekst podwyższa
ocenę, albo
ujemny kontekst obniża
ocenę.
Np. z efektem tym mamy do czynienia, gdy
ocena średniego ucznia rośnie wskutek tego,
że jest on oceniany w tym samym czasie, jak
inni dobrzy uczniowie, albo spada, kiedy jest
oceniany równocześnie z innymi, złymi
uczniami.
KONTRAST - WYŁĄCZENIE
KONTRAST - WYŁĄCZENIE
Efekt
kontrastu
polega
natomiast
na
odsunięciu oceny od informacji kontekstowej
,
tzn.
dodatni kontekst obniża
ocenę, albo
ujemny kontekst podwyższa
ocenę.
Z efektem tym mamy do czynienia, gdy
ocena średniego ucznia rośnie na tle
współocenianych z nim bardzo złych uczniów,
albo spada na tle równocześnie ocenianych
bardzo dobrych uczniów.
KONTRAST CZY ASYMILACJA?
KONTRAST CZY ASYMILACJA?
Warunkiem koniecznym zarówno asymilacji, jak i
kontrastu jest jakiś stopień
wieloznaczności
ocenianego obiektu
.
Najważniejszym
wyznacznikiem
włączania-
wyłączania
jest
wielkość
różnicy
między
obiektem ocenianym a obiektami stanowiącymi
kontekst
.
Jeżeli
różnica
między kontekstem a obiektem
ocenianym jest
mała
, to występuje
asymilacja
,
jeżeli
różnica
jest
duża
- pojawia się
kontrast
(Herr, 1986).
PRZYKŁAD
PRZYKŁAD
Tak więc, jeżeli oceniamy średniego studenta
Adama wkrótce po dość dobrym studencie
Bogdanie, ocena Adama będzie nieco wyższa
niż bez kontekstu - Adam zostanie
zasymilowany do Bogdana wskutek małej
różnicy między nimi.
Podobnie dość mierny student Bogdan
mógłby obniżyć ocenę Adama.
PRZYKŁAD
PRZYKŁAD
Jeżeli jednak różnica między Adamem a
Bogdanem będzie duża, pojawi się efekt
kontrastu - jeżeli Bogdan jest wybitnym
studentem, to ocena Adama spadnie;
jeżeli zaś Bogdan jest bardzo złym
studentem, to ocena Adama wzrośnie.
Mężczyźni po oglądaniu Playboya niżej
oceniają swoje partnerki
ASYMILACJA - AUTOMATYCZNA
ASYMILACJA - AUTOMATYCZNA
Efekty asymilacji są w ocenach
częstsze
niż
efekty kontrastu.
Wynika to z tego, iż asymilacja jest
procesem automatycznym i
bezwysiłkowym
(
nie wymaga uwagi, woli i wolnych „mocy
przerobowych" umysłu
).
Obrazowo mówiąc, asymilacja zwykle polega
na
biernym „wlaniu się" kontekstu
do
reprezentacji ocenianego obiektu.
KONTRAST - KONTROLOWANY
KONTRAST - KONTROLOWANY
Kontrast jest natomiast
rezultatem aktywnego
przeciwstawienia się wpływom kontekstu
przez
oceniający podmiot.
Kontrast zwykle dochodzi do skutku na mocy
procesów kontrolowanych -
wymaga aktu woli
, a
więc pewnej
motywacji, uwagi i wolnych
zasobów operacyjnych
umysłu.
Np. kontrast zanika, jeżeli w momencie
wydawania ocen uwaga podmiotu jest częściowo
pochłonięta innym, równolegle wykonywanym
zadaniem (Martin, Seta, Crelia, 1990).
STANY EMOCJONALNE
STANY EMOCJONALNE
Mądrość potoczna przekonuje, że dobry
nastrój działa jak nałożenie różowych
okularów, dzięki którym wszystko widzimy w
przyjemniejszym
świetle,
podczas
gdy
nastrój
zły,
analogicznie,
sprzyja
czarnowidztwu. Ile jest prawdy w tym
przekonaniu?
DOBRY NASTRÓJ
DOBRY NASTRÓJ
Niewątpliwie dobry nastrój ułatwia przychodzenie
na myśl pozytywnych treści i podwyższa wiele
ocen.
Liczne badania przekonują, że dobry nastrój
wywołany ładną pogodą, miłym wspomnieniem z
przeszłości czy znalezieniem monety w automacie,
z reguły ułatwia przypominanie sobie pozytywnych
treści i podnosi nasze oceny innych ludzi,
produktów konsumpcyjnych, a nawet ogólnej
satysfakcji z życia (Isen, 1987; Wojciszke, 1991).
Nasila także skłonność do pomagania innym.
ZGODNOŚC PAMIĘCI Z NASTROJEM
ZGODNOŚC PAMIĘCI Z NASTROJEM
Zgodność pamięci z nastrojem polegająca na
tym, że w dobrym nastroju łatwiej jest
zapamiętać, a także przypomnieć sobie
informacje o charakterze dodatnim niż
ujemnym, zaś w nastroju złym – odwrotnie
(Blaney, 1986; Bower, 1981).
WPŁYW NASTROJU NA PRZETWARZANIE
WPŁYW NASTROJU NA PRZETWARZANIE
INFORMACJI
INFORMACJI
Nastrój jest czynnikiem decydującym o tym,
czy przetwarzania informacji ma charakter
pobieżny i heurystyczny, czy też głęboki,
dokładny i przemyślany (Schwarz, Clore,
1996).
HEURYSTYKI
HEURYSTYKI
Uproszczone reguły myślenia pozwalające na
formułowanie sądów bez analizy większości
informacji,
na których sąd powinien się
opierać (Kahneman, Tversky, 1972; 1973).
Są nieświadomie stosowanymi „drogami na
skróty" w przetwarzaniu informacji.
Algorytm vs heurystyka
HEURYSTYKA DOSTĘPNOŚCI
HEURYSTYKA DOSTĘPNOŚCI
Heurystyka dostępności to
ocena częstości lub
prawdopodobieństwa zdarzeń w oparciu o
łatwość, z jaką przychodzą nam na myśl ich
przykłady
,
czyli
egzemplarze
(Tversky,
Kahnemann, 1973).
Zwykle heurystyką ta prowadzi do formułowania
trafnych ocen, ponieważ zdarzenia częste są
łatwo dostępne pamięciowo.
Jednak czasami bywa ona myląca, ponieważ nie
wszystkie informacje dostępne pamięciowo
dotyczą zdarzeń częstych.
HEURYSTYKA DOSTĘPNOŚCI
HEURYSTYKA DOSTĘPNOŚCI
Prowadzi do wzrostu wpływu wywieranego na nasze sądy
przez zdarzenia łatwo przypominane (choć niekoniecznie
częste), a więc:
dramatyczne, konkretne i wyraziste,
niedawne, wielokrotnie omawiane w mass mediach i
lokalnie dominujące
(często pojawiające się w naszym
bezpośrednim otoczeniu).
Podłoże przewidywania częstości:
liczba przypominanych sobie przykładów vs
poczucie
łatwości
przywoływania wspomnień
Przykład: badanie Schwartza -> asertywność 6 vs 12
przykładów
HEURYSTYKA ZAKOTWICZENIA
HEURYSTYKA ZAKOTWICZENIA
Heurystyka
zakotwiczenia
(dostosowania)
polega na tym, że
oceniając jakąś wartość
liczbową
(liczbę
przypadków,
częstość,
prawdopodobieństwo)
bierzemy
za
punkt
wyjścia jakąś łatwo dostępną
(np. podawaną
przez innych, liczbę)
a następnie modyfikujemy
ją
stosownie do kontekstu i swej wiedzy.
Jednak
modyfikacja
jest
zwykle
niewystarczająca
i
sąd jest przesunięty w
kierunku owej pierwszej liczby
, która ogranicza
zakres sądu, tak
jak kotwica
ogranicza zakres
ruchów statku, który ją zarzucił.
HEURYSTYKA ZAKOTWICZENIA
HEURYSTYKA ZAKOTWICZENIA
Heurystyka
zakotwiczenia
jest
więc
przejawem tej samej ogólnej prawidłowości
co heurystyka dostępności – a mianowicie,
że
przetwarzanie informacji i zachowanie są
zdominowane przez wiedzę zaktywizowaną
.
Błąd fałszywej powszechności
- własny
pogląd może służyć jako zakotwiczenie przy
ocenie poglądów innych ludzi np. zwolennicy
i przeciwnicy aborcji.
?
?
I Kowalski, i Nowak spóźnili się o pół godziny na swój
lot. Samolot Kowalskiego odleciał o czasie. Samolot
Nowaka odleciał 25 minut po planowym czasie.
Który z nich bardziej się denerwował z powodu
spóźnienia?
Adam zwykle nie bierze autostopowiczów, ale w
zeszłym tygodniu wziął jednego, i ten go obrabował.
Marek często bierze autostopowiczów. W zeszłym
tygodniu wziął znów jednego, a ten go obrabował.
Kto bardziej żałuje, że wziął autostopowicza - Adam
czy Marek?
WYJAŚNIENIE
WYJAŚNIENIE
Powodem jest łatwiejsze wyobrażenie sobie
takiego biegu wydarzeń, w którym Nowak
jednak zdąży na samolot - wystarczyłoby,
żeby na jednych światłach nie było korka.
Natomiast trudniej sobie wyobrazić taki bieg
wydarzeń, przy którym Kowalski zdążył na
swój samolot - powiedzmy, aż trzy korki
musiałyby nie mieć miejsca.
HEURYSTYKA SYMULACJI
HEURYSTYKA SYMULACJI
Heurystyka symulacji to
wydawanie sądu w
oparciu
o
umysłową
symulację
(wyobrażenie) przebiegu zdarzeń
.
Łatwość symulacji wpływa na treść sądu -
zdarzenia, które łatwo sobie wyobrazić
wydają się bardziej prawdopodobne.
HEURYSTYKA SYMULACJI
HEURYSTYKA SYMULACJI
Posługiwanie się heurystyka symulacji prowadzi więc
często do
myślenia kontrfaktycznego
-
myślenia
o tym, co mogłoby się zdarzyć, choć się nie
zdarzyło
, to zaś wpływa na nasze oceny i emocje.
Negatywne następstwa niezwykłych (rzadkich,
nietypowych) zdarzeń są oceniane jako bardziej
negatywne, gdyż łatwo sobie wyobrazić ich lepszą
alternatywę.
Natomiast negatywne następstwa zdarzeń, dla
których trudno sobie wyobrazić dobrą alternatywę,
są oceniane jako mniej negatywne.
?
?
W szpitalu miejskim urodziło się w ciągu
ostatniej doby 12 dzieci.
Jaka jest szansa, że urodziły się one w
kolejności
(a) lub (b)
(gdzie C = chłopiec; D = dziewczynka)?
a)-CCCCCCDDDDDD
b)-CDDCDCCDCDCD
WYJAŚNIENIE
WYJAŚNIENIE
Większość ludzi uznaje sekwencję (b) za
bardziej prawdopodobną, gdyż wygląda na
bardziej reprezentatywną dla ciągu zdarzeń
losowych.
W istocie prawdopodobieństwo każdej z góry
określonej kolejności 12 elementów jest
jednakowe, (Kahneman, Tversky, 1974).
HEURYSTYKA REPREZENTATYWNOŚCI
HEURYSTYKA REPREZENTATYWNOŚCI
Heurystyka reprezentatywności to
ocena
przynależności obiektu do kategorii
(klasy,
rodzaju)
na podstawie jego podobieństwa do
typowych egzemplarzy
tej kategorii.
Inżynier vs prawnik
STRATEGIE W PRZYZNAWANIU
STRATEGIE W PRZYZNAWANIU
ZASOBÓW POZNAWCZYCH
ZASOBÓW POZNAWCZYCH
Według Kruglańskiego (1996) ludzie są
łatwo
dostosowującymi się społecznymi myślicielami
,
którzy wybierają między wieloma poznawczymi
strategiami
(np.
szybkością/łatwością
a
poprawnością/logicznością), kierując się swoimi
aktualnymi celami, motywami oraz potrzebami
.
Dowiódł, że ludzie nie są ani wyłącznie
poznawczymi skąpcami, ani też naiwnymi
naukowcami,
ale
w
rzeczywistości
są
umotywowanymi taktykami
.
CZŁOWIEK JAKO UMOTYWOWANY TAKTYK
CZŁOWIEK JAKO UMOTYWOWANY TAKTYK
Źródła:
Wojciszke B., Człowiek wśród ludzi, Scholar
2004.
Kenrick D., Neuberg S., Cialdini R.,
Psychologia Społeczna, GWP 2002.
Aronson E., Człowiek istota społeczna, PWN
2005.
Crisp R. J., Turner R. N., Psychologia
społeczna, PWN 2009.
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ !