POJĘCIE OUTSOURCINGU –

POJĘCIE OUTSOURCINGU –

DEFINICJA

DEFINICJA

Coraz więcej przedsiębiorstw szukając pomysłu na

Coraz więcej przedsiębiorstw szukając pomysłu na

usprawnienie działalności, możliwości szybszego

usprawnienie działalności, możliwości szybszego

rozwoju, czy też po prostu oszczędności, decyduje się

rozwoju, czy też po prostu oszczędności, decyduje się

na wydzielanie niektórych obszarów swojej

na wydzielanie niektórych obszarów swojej

działalności i powierzenie ich obsługi firmom

działalności i powierzenie ich obsługi firmom

zewnętrznym.

zewnętrznym.

OUTSOURCING

OUTSOURCING

jest to zarządzanie przedsiębiorstwem

jest to zarządzanie przedsiębiorstwem

polegające na korzystaniu z zewnętrznych usług, co

polegające na korzystaniu z zewnętrznych usług, co

odciąża bieżącą działalność przedsiębiorstwa i

odciąża bieżącą działalność przedsiębiorstwa i

pozwala skoncentrować się pracownikom na

pozwala skoncentrować się pracownikom na

najistotniejszych zadaniach, czyli działalności, do

najistotniejszych zadaniach, czyli działalności, do

której takie przedsiębiorstwo zostało powołane.

której takie przedsiębiorstwo zostało powołane.

POJĘCIE OUTSOURCINGU –

POJĘCIE OUTSOURCINGU –

DEFINICJA

DEFINICJA

OUTSOURCING

OUTSOURCING

to w największym

to w największym

skrócie zlecanie prac na zewnątrz,

skrócie zlecanie prac na zewnątrz,

korzystanie ze źródeł zewnętrznych.

korzystanie ze źródeł zewnętrznych.

OUTSOURCING

OUTSOURCING

wywodzi się od dwóch

wywodzi się od dwóch

słów angielskich:

słów angielskich:

OUTSIDE

OUTSIDE

- czyli „na

- czyli „na

zewnętrz” i

zewnętrz” i

RESOURSE

RESOURSE

- czyli zasoby,

- czyli zasoby,

zapasy, innym słowy „korzystanie z

zapasy, innym słowy „korzystanie z

zasobów zewnętrznych”

zasobów zewnętrznych”

HISTORIA

HISTORIA

Outsourcing rozwija się dynamicznie od lat

Outsourcing rozwija się dynamicznie od lat

pięćdziesiątych ubiegłego wieku. Światowi

pięćdziesiątych ubiegłego wieku. Światowi

potentaci samochodowi zrozumieli istotę

potentaci samochodowi zrozumieli istotę

outsourcingu, powierzając wiele rutynowych

outsourcingu, powierzając wiele rutynowych

procesów biznesowych, głównie produkcyjnych,

procesów biznesowych, głównie produkcyjnych,

zewnętrznym firmom. Produkcja komponentów

zewnętrznym firmom. Produkcja komponentów

przez zewnętrznych partnerów pozwoliła znacząco

przez zewnętrznych partnerów pozwoliła znacząco

obniżać koszty i uzyskać przewagę nad

obniżać koszty i uzyskać przewagę nad

konkurencją. 50 lat po Fordzie R. Perrot, wpadł na

konkurencją. 50 lat po Fordzie R. Perrot, wpadł na

pomysł, aby kupować od innych firm

pomysł, aby kupować od innych firm

niewykorzystane moce ich maszyn liczących.

niewykorzystane moce ich maszyn liczących.

Perrot sprzedawał dalej moce przeliczeniowe

Perrot sprzedawał dalej moce przeliczeniowe

firmom, które nie posiadały własnych komputerów.

firmom, które nie posiadały własnych komputerów.

HISTORIA- cd.

HISTORIA- cd.



Pod koniec II wojny światowej zaledwie 20% wartości dodanej

Pod koniec II wojny światowej zaledwie 20% wartości dodanej

przeciętnej amerykańskiej firmy produkcyjnej pochodziło od

przeciętnej amerykańskiej firmy produkcyjnej pochodziło od

zewnętrznego partnera biznesowego - obecnie 60% wartości

zewnętrznego partnera biznesowego - obecnie 60% wartości

dodanej pochodzi z relacji outsourcingowych. Outsourcing

dodanej pochodzi z relacji outsourcingowych. Outsourcing

pojawił się w Stanach Zjednoczonych w latach

pojawił się w Stanach Zjednoczonych w latach

siedemdziesiątych i dotyczył głównie dziedzin technicznych,

siedemdziesiątych i dotyczył głównie dziedzin technicznych,

charakteryzujących się wysokimi kosztami zmian. Początkowo

charakteryzujących się wysokimi kosztami zmian. Początkowo

głównym argumentem przemawiającym za delegowaniem

głównym argumentem przemawiającym za delegowaniem

funkcji biznesowych na zewnątrz była oszczędność kosztów.

funkcji biznesowych na zewnątrz była oszczędność kosztów.

Outsourcing był naturalną konsekwencją globalizacji i wzrostu

Outsourcing był naturalną konsekwencją globalizacji i wzrostu

konkurencyjności rynków. Wielkie koncerny międzynarodowe,

konkurencyjności rynków. Wielkie koncerny międzynarodowe,

rozbudowując swoją działalność na wszystkie kontynenty,

rozbudowując swoją działalność na wszystkie kontynenty,

stworzyły struktury zbudowane z tysięcy drobnych partnerów -

stworzyły struktury zbudowane z tysięcy drobnych partnerów -

same zaś koncentrowały się na głównych funkcjach

same zaś koncentrowały się na głównych funkcjach

strategicznych swojego biznesu. W coraz bardziej

strategicznych swojego biznesu. W coraz bardziej

konkurencyjnym otoczeniu nie dało się być dobrym we

konkurencyjnym otoczeniu nie dało się być dobrym we

wszystkim.

wszystkim.

HISTORIA- cd

HISTORIA- cd

Outsour-cing stał się rozwiązaniem

Outsour-cing stał się rozwiązaniem

wspomagającym realizację strategii

wspomagającym realizację strategii

najwyższej jakości.

najwyższej jakości.

Firma analityczna INTERNATIONAL

Firma analityczna INTERNATIONAL

DATA CORPORATION (IDC) szacuje

DATA CORPORATION (IDC) szacuje

światowy rynek outsourcingu na 363

światowy rynek outsourcingu na 363

mld dolarów i prognozuje jego dalszy

mld dolarów i prognozuje jego dalszy

dynamiczny wzrost

dynamiczny wzrost

RODZAJE OUTSOURCINGU

RODZAJE OUTSOURCINGU

Biorąc pod uwagę powiązania zakładu

Biorąc pod uwagę powiązania zakładu

macierzystego z partnerami

macierzystego z partnerami

outsourcingowymi wyróżnia się dwa

outsourcingowymi wyróżnia się dwa

typy outsourcingu:

typy outsourcingu:

- kontraktowy

- kontraktowy

-

-

kapitałowy

kapitałowy

RODZAJE OUTSOURCINGU

RODZAJE OUTSOURCINGU



Outsourcing kontraktowy

Outsourcing kontraktowy

określany

określany

jest jako wydzielenie pewnej funkcji, bądź

jest jako wydzielenie pewnej funkcji, bądź

działalności ze struktury własnego

działalności ze struktury własnego

zakładu i przekazanie jej do realizacji

zakładu i przekazanie jej do realizacji

przez niezależny podmiot gospodarczy.

przez niezależny podmiot gospodarczy.

Podstawą kontroli wydzielonej działalności

Podstawą kontroli wydzielonej działalności

jest, bowiem w tym przypadku umowa

jest, bowiem w tym przypadku umowa

outsourcingowa zawarta pomiędzy tym

outsourcingowa zawarta pomiędzy tym

podmiotem, a zleceniodawcą.

podmiotem, a zleceniodawcą.

RODZAJE OUTSOURCINGU

RODZAJE OUTSOURCINGU

Zalety outsourcingu kontraktowego:

Zalety outsourcingu kontraktowego:



- swoboda doboru wykonawcy

- swoboda doboru wykonawcy



- uproszczenie struktury organizacyjnej

- uproszczenie struktury organizacyjnej



- specjalizacja

- specjalizacja

Wady outsourcingu kontraktowego

Wady outsourcingu kontraktowego



- konieczność zwolnień pracowników

- konieczność zwolnień pracowników



- ograniczenie możliwości kontroli realizacji

- ograniczenie możliwości kontroli realizacji

funkcji powierzonych podmiotom zewnętrznym

funkcji powierzonych podmiotom zewnętrznym



- różnice organizacyjne obu stron umowy

- różnice organizacyjne obu stron umowy

outsourcingowej

outsourcingowej

RODZAJE OUTSOURCINGU

RODZAJE OUTSOURCINGU



Natomiast

Natomiast

outsourcingiem kapitałowym

outsourcingiem kapitałowym

nazywane jest wydzielenie funkcji ze

nazywane jest wydzielenie funkcji ze

struktury firmy i przekazanie jej do realizacji

struktury firmy i przekazanie jej do realizacji

przez podmiot powiązany z zakładem

przez podmiot powiązany z zakładem

macierzystym. Podstawą kontroli wydzielonej

macierzystym. Podstawą kontroli wydzielonej

działalności jest w tym przypadku zarówno

działalności jest w tym przypadku zarówno

umowa outsourcingowa, jak też nadzór

umowa outsourcingowa, jak też nadzór

właścicielski wynikający z powiązań

właścicielski wynikający z powiązań

kapitałowych. Partnerami outsourcingowymi

kapitałowych. Partnerami outsourcingowymi

mogą być zarówno istniejące już podmioty,

mogą być zarówno istniejące już podmioty,

jak też podmioty tworzone specjalnie dla

jak też podmioty tworzone specjalnie dla

realizacji wydzielanych funkcji,

realizacji wydzielanych funkcji,

niezależne i powiązane.

niezależne i powiązane.

RODZAJE OUTSOURCINGU

RODZAJE OUTSOURCINGU

Zalety

Zalety

outsourcingu kapitałowego:

outsourcingu kapitałowego:



- unikanie zwolnień pracowników

- unikanie zwolnień pracowników



- możliwość kontroli realizowanych funkcji

- możliwość kontroli realizowanych funkcji



- brak niedopasowania kulturowego obu

- brak niedopasowania kulturowego obu

organizacji

organizacji

Wady

Wady

outsourcingiem kapitałowym

outsourcingiem kapitałowym



- ograniczona swoboda wyboru partnera

- ograniczona swoboda wyboru partnera

outsourcingowego

outsourcingowego



- ograniczenie zmiany sposobu działania

- ograniczenie zmiany sposobu działania

RODZAJE OUTSOURCINGU

RODZAJE OUTSOURCINGU

Ponadto można wyróżnić:

Ponadto można wyróżnić:



Co-sourcing

Co-sourcing

czyli ściślejszą formę

czyli ściślejszą formę

współpracy pomiędzy zleceniodawcą, a

współpracy pomiędzy zleceniodawcą, a

zleceniobiorcą.

zleceniobiorcą.

Może np. polegać na tym, iż działania

Może np. polegać na tym, iż działania

outsourcingowe wykonują pracownicy

outsourcingowe wykonują pracownicy

zleceniodawcy, ale pod kierunkiem

zleceniodawcy, ale pod kierunkiem

zleceniobiorcy. Pozwala to zmniejszyć koszty

zleceniobiorcy. Pozwala to zmniejszyć koszty

zlecenia, ale spada też odpowiedzialność za

zlecenia, ale spada też odpowiedzialność za

jakość wykonania.

jakość wykonania.

RODZAJE OUTSOURCINGU

RODZAJE OUTSOURCINGU



Inter-sourcing

Inter-sourcing

jest utworzeniem nowej

jest utworzeniem nowej

jednostki przez kilku zleceniodawców.

jednostki przez kilku zleceniodawców.

Zajmuje się ona zbieraniem dla nich

Zajmuje się ona zbieraniem dla nich

informacji, gromadzeniem danych;

informacji, gromadzeniem danych;

dysponuje wyspecjalizowaną wiedzą. Często

dysponuje wyspecjalizowaną wiedzą. Często

jest to rozwiązanie w sektorze publicznym,

jest to rozwiązanie w sektorze publicznym,

gdzie podobne do siebie instytucje, np. banki

gdzie podobne do siebie instytucje, np. banki

czy urzędy, potrzebują tych samych danych.

czy urzędy, potrzebują tych samych danych.

W tym przypadku wszyscy zleceniodawcy

W tym przypadku wszyscy zleceniodawcy

dzielą się korzyściami, bo korzystając z

dzielą się korzyściami, bo korzystając z

jednej bazy nie muszą tworzyć własnych

jednej bazy nie muszą tworzyć własnych

RODZAJE OUTSOURCINGU

RODZAJE OUTSOURCINGU



Netsourcing

Netsourcing

jest związany z usługami

jest związany z usługami

internetowymi. Firma może wynająć od

internetowymi. Firma może wynająć od

innej serwer WWW i korzystać z

innej serwer WWW i korzystać z

zamieszczonych tam aplikacji. Jest to

zamieszczonych tam aplikacji. Jest to

rozwiązanie o wiele tańsze niż

rozwiązanie o wiele tańsze niż

samodzielne stworzenie i obsługiwanie

samodzielne stworzenie i obsługiwanie

serwera. Firma oferująca takie usługi

serwera. Firma oferująca takie usługi

jest konkurencyjna cenowo, ponieważ

jest konkurencyjna cenowo, ponieważ

obsługując kilku klientów na raz może

obsługując kilku klientów na raz może

obniżyć koszty użytkowania serwera.

obniżyć koszty użytkowania serwera.

ZASTOSOWANIE

ZASTOSOWANIE

OUTSOURCINGU

OUTSOURCINGU



Outsourcing może mieć zastosowanie w wielu

Outsourcing może mieć zastosowanie w wielu

dziedzinach. Zaliczają się do nich, m.in.;

dziedzinach. Zaliczają się do nich, m.in.;



usługi księgowe:

usługi księgowe:



usługi finansowo analityczne;

usługi finansowo analityczne;



usługi internetowe;

usługi internetowe;



zarządzanie projektami w zakresie

zarządzanie projektami w zakresie

controllingu;

controllingu;



zarządzanie jakością;

zarządzanie jakością;



zarządzanie projektami w zakresie

zarządzanie projektami w zakresie

restrukturyzacji lub reorganizacji;

restrukturyzacji lub reorganizacji;



zarządzanie projektami w zakresie informacji

zarządzanie projektami w zakresie informacji

zarządczej;

zarządczej;

ZASTOSOWANIE OUTSOURCINGU-

ZASTOSOWANIE OUTSOURCINGU-

cd

cd



zarządzanie personelem;

zarządzanie personelem;



zarządzanie dokumentami;

zarządzanie dokumentami;



administracja;

administracja;



kompleksowe usługi informatyczne;

kompleksowe usługi informatyczne;



usługi szkoleniowe;

usługi szkoleniowe;



usługi transportowe;

usługi transportowe;



usługi ochrony mienia;

usługi ochrony mienia;



usługi marketingowe, np. call-center.

usługi marketingowe, np. call-center.

UMOWA OUTSOURCINGOWA

UMOWA OUTSOURCINGOWA

W trakcie podpisywania 

W trakcie podpisywania 

umowy

umowy

 outsourcingowej firma musi mieć

 outsourcingowej firma musi mieć

pewność, iż jej interesy zostały

pewność, iż jej interesy zostały

zabezpieczone w odpowiedni sposób.

zabezpieczone w odpowiedni sposób.

Dokument ten określa, co ma być

Dokument ten określa, co ma być

wykonywane i w jakiej cenie oraz

wykonywane i w jakiej cenie oraz

wyznacza relacje między dostawcą a

wyznacza relacje między dostawcą a

odbiorcą usług.

odbiorcą usług.

UMOWA OUTSOURCINGOWA

UMOWA OUTSOURCINGOWA

UMOWA OUTSOURCINGOWA

UMOWA OUTSOURCINGOWA