Turystyka Biznesowa

mgr Anatol Bukała

1

Literatura

• „

Turystyka Biznesowa” R. Davidson, B. Cope,

Polska Organizacja Turystyczna, W-wa 2003

• „Turystyka” W.Gaworecki, PWE , W-wa 2007
• „Zarys wiedzy o turystyce” P. Różycki, Proksenia,
Kraków 2006
• „Raport – turystyka biznesowa w Polsce” Instytut

Turystyki , W-wa 2007

• „Leksykon podróży, turystyki, hotelarstwa”
S. Medlik , Wydawnictwo Naukowe PWN, W-wa

1995

2

Definicje turystyki

• Turystyka obejmuje czynności osób

podróżujących i przebywających w

miejscach poza swoim codziennym

środowiskiem przez okres nie

przekraczający 12 miesięcy, w celach

wypoczynkowych, zawodowych lub

innych.

(WTO)

3

Definicje turystyki

• Turystyka obejmuje wszystkie czynności

związane z czasowym krótkotrwałym

przemieszczaniem się ludzi do miejsc

docelowych poza miejscami, gdzie

normalnie mieszkają i pracują oraz

pobytem w tych miejscach.

( Britsh Tourism Society na podstawie prac Burkarta i

Medlika)

4

Definicje turystyki łączą trzy główne

elementy wszystkich produktów

turystycznych:

• Czynności odwiedzającego dotyczą tylko

aspektów życia poza czynnościami

rutynowymi związanymi z pracą i kontaktami

towarzyskimi, poza miejscem ich realizacji;

• Czynności obejmują podróż i prawie zawsze

jakieś formy transportu do miejsca

docelowego;

• Miejsce docelowe jest punktem centralnym

dla czynności; konieczna jest ponadto

obecność wielu urządzeń niezbędnych do ich

wykonywania.

(Middleton)

5

6

Uwagi do definicji turystyki

wg Middletona

• Definicja turystyki nie ogranicza rynku

turystycznego jedynie do pobytów z

noclegiem; obejmuje także odwiedziny

jednodniowe.

• Nie ogranicza rynku turystycznego tylko do

podróży w celach wypoczynkowych; obejmuje

też podróże w celach służbowych,

towarzyskich, religijnych, edukacyjnych,

sportowych i innych – pod warunkiem, że

miejsce docelowe znajduje się poza

normalnym miejscem zamieszkania lub pracy.

7

• Turystyka obejmuje element podróży, ale nie

wszystkie podróże są turystyką. Definicja

wyłącza podróże w celach dojazdu do pracy

i czysto lokalne podróże, takie jak do

pobliskich sklepów, szkół czy szpitali.

• Turystyka zajmuje dużą część czasu

wolnego oraz zajęć rekreacyjnych jednostki,

ale nie jest ich synonimem, ponieważ

większość wypoczynku i rekreacji odbywa

się w domu i wokół niego.

• Wszystkie podróże turystyczne wiążą się z

czasowym przemieszczaniem, większość

rynku turystycznego składa się z podróży

trwających nie dłużej niż kilka godzin lub

dni.

Wybrane rodzaje turystyki

-

kryterium motywacyjne

(wg Gaworeckiego)

• Krajoznawcza
• Kwalifikowana
• Zdrowotna
• Motywacyjna
• Biznesowa
• Kongresowa
• Morska
• Etniczna
• Polonijna

8

• Socjalna
• Alternatywna
• Lokalna
• Wiejska
• Weekendowa
• Miejska
• Zrównoważon

a

• Religijna
• kulturalna

Wybrane rodzaje turystyki

wg Różyckiego

• Aktywna

(krajoznawcza)

• Militarna
• Sportowa
• Wypoczynkowa
• Lecznicza

(zdrowotna)

• Kulinarna
• Handlowa

9

• Zarobkowa
• Kulturowa
• Rozrywkowa
• Edukacyjna
• Przemysłowa
• Zawodowa
• Usługowa
• Geoturystyka

Wybrane rodzaje turystyki

istotne dla analizy przedmiotu

• Biznesowa
• Motywacyjna
• Kongresowa
• Zawodowa
• Edukacyjna
• Handlowa

10

Wybrane rodzaje turystyki

istotne dla analizy

przedmiotu

•Motywacyjna
•Kongresowa
•Zawodowa Turystyka

Biznesowa

•Edukacyjna
•Handlowa

11

Definicja turystyki

biznesowej

wg R. Davidsona i B. Cope’a

• Turystyka biznesowa to wszystkie podróże,

których cele związane są z pracą lub
interesami zawodowymi podróżującego.

• Mogą to być podróże konieczne do

prowadzenia pracy lub mające pomóc
zatrudnionemu wykonywać swoje zadania
bardziej efektywnie, mogą być również
nagrodą od pracodawcy.

12

Definicja turystyki

biznesowej

wg S. Medlika

• Business tourism/travel – podróże

odbywane przez pracowników i inne
osoby w ramach pracy, obejmujące
uczestnictwo w spotkaniach,
konferencjach i wystawach.

13

Turystyka biznesowa

=

podróże służbowe

14

Podział podróży służbowych

wg R. Davidsona i B. Cope’a

• Turystyka

biznesowa:

- spotkania grupowe,
- podróże

motywacyjne,

- wystawy, targi,

pokazy,

- turystyka

korporacyjna

15

• Indywidualne

podróże
służbowe:

- prezentacje,
- konsultacje,
- badania,
- spotkania „jeden

na jeden”

Turystyka biznesowa nazywana

jest również określeniem

MICE

:

M

eetings - spotkania,

I

ncentives – podróże

motywacyjne,

C

onferences -

konferencje,

E

xhibitions – wystawy

16

rodzaje podróży w celach biznesowych

wg WTO:

·

instalacja urządzeń,

· wizytacje,
· podróże handlowe do innych przedsiębiorstw,
· uczestnictwo w spotkaniach, konferencjach,
kongresach, targach i wystawach,
· wycieczki będące formą motywacji pracowników,
· wygłaszanie wykładów i występy na koncertach,
· zawieranie kontraktów,
· podróże związane z zawodowym uprawianiem sportu,
· misje rządowe, włączając w to personel dyplomatyczny,
wojskowy i członków organizacji międzynarodowych,
· płatne studia, kształcenie i badania naukowe, kursy
językowe i inne rodzaje kształcenia specjalistycznego,
związane z interesami lub zawodem osoby podróżującej.

17

typy podróży lub imprez

biznesowych:

·

konferencje i spotkania o zasięgu lokalnym lub regionalnym

(organizacji lub przedsiębiorstw),
· międzynarodowe kongresy i konwencje,
· szkolenia,
· targi i wystawy,
· podróże motywacyjne,
· imprezy promocyjne związane z wprowadzaniem nowych
produktów i usług,
· wymiana wykładowców i studentów,
· wprowadzanie produktów na rynki,
· dostarczanie dóbr klientom,
· zadania wykonywane przez wojsko poza stałą bazą,
· pomoc charytatywna organizacji pozarządowych realizowana
poza ich stałą siedzibą,
· podróże służbowe osób reprezentujących państwo (np.
dyplomatów),
· indywidualne podróże służbowe

18

Cechy turystyki biznesowej

• W turystyce biznesowej w odróżnieniu od

innych form turystyki czynnik kosztów odgrywa
znacznie mniejszą rolę i nie wiąże się z czasem
wolnym, a wprost przeciwnie, uprawiana jest
ona w tzw. czasie zajętym, czyli podczas i w
celu wykonywania pracy.

• Jest najbardziej dochodową formą turystyki.
• Charakteryzuje się najwyższym standardem i

jakością świadczonych usług

• Specyficzna akwizycja i promocja – nastawiona

na kontakt bezpośredni.

19

Różnice między podróżami

służbowymi

a podróżami w celach

rekreacyjnych

Służbowe:

- W czasie pracy,
- Poza sezonem

turystycznym,

- Częstsze ale

krótsze,

- Głównie do dużych

uprzemysłowionyc
h miast

20

Rekreacyjne:

- W czasie wolnym,
- Okresy wakacyjne i

weekendy,

- Nieczęste, ale

trwające dłużej,

- Głównie nad morze,

w góry, obszary
wiejskie, miasta
historyczne

Różnice między podróżami

służbowymi

a podróżami w celach

rekreacyjnych

Służbowe:

- Płaci pracodawca,

nabywca nie jest
konsumentem

- O wyborze decyduje

pracodawca,
organizator, kontrahent,

- Indywidualnie lub w

towarzystwie
współpracowników

21

Rekreacyjne:

- Płaci podróżujący,

nabywca jest
konsumentem

- O wyborze

decyduje
podróżujący,

- W gronie rodziny

lub przyjaciół

Struktura rynku podróży

służbowych

Dostawcy

Pośrednicy

Nabywcy

Konsumenci

22

Struktura rynku podróży

służbowych

DOSTAWCY :

-

Przewoźnicy,

-

Hotelarze,

-

Gastronomia,

-

Organizatorzy rozrywki i rekreacji, wydarzeń kulturalnych i
sportowych

-

Centra konferencyjne,

-

Centra szkoleniowe,

-

Placówki edukacyjne,

-

Dostawcy usług audiowizualnych,

-

Firmy telekomunikacyjne (telekonferencje, wideokonferencje),

-

Tłumacze,

-

Centra wystawowe,

23

Struktura rynku podróży

służbowych

POŚREDNICY:

- Biura podróży,
- Agencje wyspecjalizowane w

turystyce biznesowej,

- Firmy organizujące konferencje,
- Organizacje promocyjne miejsca,
- Firmy organizujące wystawy

24

Struktura rynku podróży

służbowych

NABYWCY:

- Przedsiębiorstwa i firmy prywatne,
- Przedsiębiorstwa państwowe,
- Administracja publiczna: lokalna,

regionalna, krajowa, ponadnarodowa,

- Organizacje pozarządowe,
- Organizacje branżowe

25

Struktura rynku podróży

służbowych

KONSUMENCI:

- Właściciele firm,
- Kadra zarządzająca i kierownicza,
- Wyspecjalizowani pracownicy,
- Handlowcy,
- Dyplomaci, urzędnicy państwowi i

samorządowi,

- Członkowie organizacji

pozarządowych i branżowych

26

Miejsca docelowe podróży

służbowych:

• Duże uprzemysłowione miasta –

strefy przemysłowe miast, siedziby
firm, centra konferencyjne i
wystawowe

• Kraje uprzemysłowione i „potęgi

handlowe”

27

Popyt na podróże służbowe

• Sytuacja gospodarcza ma bezpośredni wpływ na popyt

na podróże służbowe. W czasie kryzysów gospodarczych
popyt ten maleje.

• Mimo zależności popytu na podróże służbowe od sytuacji

gospodarczej jego wielkość jest bardziej stabilna i mniej
podatna na modę niż podróże w czasie wolnym.

• Popyt na podróże służbowe nie zależy bezpośrednio od

zmian cen.

• Popyt rozłożony jest bardziej równomiernie w całym roku,

z niewielkim spadkiem w czasie wakacji. Podróże
służbowe są metodą wydłużania sezonu turystycznego.

• Podróże służbowe odbywają się najczęściej w czasie dni

pracy, uzupełniają zatem popyt na wyjazdy
weekendowe.

28

Wpływ podróży służbowych

na gospodarkę

• Sektor podróży służbowych to usługi bardzo

dobrej jakości i bardzo dochodowe.

• Podróżom służbowym towarzyszą większe wydatki

niż podczas podróży w czasie wolnym. Szacuje się
że jest to stosunek pomiędzy 2:1 i 3:1.

• Wielkość obrotów bezpośrednich turystyki

biznesowej jest powiększana przez koszty
dodatkowe generowane przez dużą liczbę usług
pomocniczych (np. wynajem powierzchni, budowa
stoisk, ochrona). Szacuje się, że koszty dodatkowe
mogą powiększać bezpośredni obrót sektora
nawet dwukrotnie.

29

Znaczenie turystyki

biznesowej

• Dobrze zorganizowane spotkania na

wysokim szczeblu podnoszą prestiż i
wiarygodność miejsca docelowego.

• Większość podróży służbowych dużo

mniej narusza równowagę
ekologiczną niż podróże w czasie
wolnym.

30

Tendencje w turystyce

biznesowej

•

Wzrost znaczenia technologii informacyjnych i
telekomunikacyjnych ma ogromny wpływ na podróże
służbowe.

•

Raport Howart Axe przedstawia optymistyczne prognozy
dla przemysłu turystyki biznesowej, która powinna
rozwijać się szybciej niż turystyka generalnie.

•

Zniesienie barier celnych i walutowych zwiększa popyt na
podróże służbowe jednocześnie globalizując rynek
turystyki biznesowej.

•

Utrzymująca się tendencja rozwoju handlu światowego i
internacjonalizacja firm i instytucji powoduje wzrost
przemysłu podróży służbowych jako uniwersalną potrzebę
bezpośrednich spotkań w celu robienia interesów.

31