TURYSTYKA W BIZNESIE

1 wykład

zaliczenie ćwiczeń: indywidualne wypracowanie lub zaplanowac szkolenie

niezaliczone kiedy: zły obiekt, się coś pominie.

ZAKRES MATERIAŁU:

1. Czym jest i jakie są motywy turystyki biznesowej?

2. Produkty turystyki

MOTYWY ROZWOJU TURYSTYKI BIZNESOWEJ:

1. W turystyce biznesowej istotne są takie czynniki jak:

• dochód

• ceny

• sezonowość

• czas wolny

• klimat

2. W turystyce biznesowej problem kosztów nie jest najważniejszy

• ogólne warunki ekonomiczne

• koniunktura gospodarcza

• globalizacja przedsiębiorstw- tworzenie w całym świecie oddziałów firmy- czas jako czynnik decydujący o planach podróży

MOTYWY TURYSTYKI BIZNESOWEJ:

1.Załatwienie spraw handlowych:

• spotkania z potencjalnymi klientami

• podpisywanie umów

• zapoznanie się z ofertami konkurencji

2.Poznawcze:

• udział w szkoleniach zawodowych

• udział w zajęciach psychologicznych

• zwiedzanie zakładów o podobnym profilu produkcji

• zwiedzanie atrakcji turystycznych

3.Zwiedzanie z rodzajem pracy np. personel lotniczy, obsługa ruchu tr. (pilot, rezydent)

4. Motywy związane z kulturą fizyczną i sportem:

• udział w zawodach, rajdach ale tez udział w masowych imprezach

5. Motywy kulturalne - zakładowe wyprawy na imprezy kulturalne

6. Motywy towarzyskie i związane z rozrywką - scementowanie pracowników

Motywy wpływają na to jakie produkty chodzą w turystykę biznesową i jak te produkty się zmieniają.

• dla kogo!!!

• po co!!!

• program!!!

Czego biznes oczekuje od turystyki!!!

1. Uczestnikami turystyki biznesowej są

1. pracownicy firm

2. kadra kierownicza

2. Oczekiwania tych grup są bardzo różne:

Ad. a) oczekują różnorodnych atrakcji, wygodnej podróży, dość dobrych warunków bytowych, spełnienia wymogów związanych z charakterem pracy ( np. pracownicy serwisu, dostawcy towarów)

Ad. b) oczekuje dogodnych ( w tym czasowo )i bardzo dobrych warunków bytowych, doskonałej obsługi hotelowej, bliskości położenia hotelu w stosunku do celu podróży.

3. Klientem dla organizacji tur. Jest FIRMA, a wiec to jej zalecenia i wymagania trzeb respektować:

• cel przedsięwzięcia określają wyznaczają określone służby firmy

• finanse i sposób ich rozliczania określają zleceniodawcy

• bardzo rzadko firma współpracuje tylko z jednym biurem podróży

4. Produkty w tur. biznesowej:

• podróże służbowe

• targi, giełdy, misje handlowe

• szkolenia, zjazdy, kongresy

• imprezy integracyjne, wyjazdy ”incentive”

• wypoczynek pracowników i ich rodzin

5. Zasady tworzenia ofert: zwięźle, pokazywać korzyści, otwartość na propozycje klienta.

6. Prezentacja ofert - w tym wizualna symulacja korzyści

7. Konkurs ofert ( głównie przetargi )

Aby w nich uczestniczyć trzeba ściśle sprecyzować: warunki, wzór umowy o współpracę ( strony, przedmiot umowy, warunki organizacji, łącznie z cenami)

8. Zamówienie publiczne:

• Ustawa o zamówieniach publicznych

• Podmioty dysponujące środkami publicznymi, jednostki budżetowe

9. Negocjacje warunków

10. Umowy o współpracy

F BIURO P. WYKONAWCA

Trzeba sprawić by biuro p. nie było odbierane jako pośrednik zwiększający koszty tylko zmniejszający je.

POZYSKIWANIE KLIENTA W TURYSTYCE BIZNESOWEJ:

1. Rozpoznanie rynku przez potencjalnego wykonawce:

• zbieranie informacji o firmach, ogłoszenia prasowe np. o zatrudnieniu pracowników, otwarciu filii w innych miastach lub krajach

• przepływ kapitału, konsolidacja firm, zmiany właścicielskie (firma X wykupiła firme Y )

2. Rozpoznanie konkurencji na rynku:

• możliwości techniczne i organizacyjne

• doświadczenie niż renoma

3. Przygotowanie oferty: dotarcie z nią do potencjalnego klienta, dotarcie do osób decydujących o zleceniach

4. Raportowanie jako realizacja polityki finansowej firmy w zakresie podróży służbowych

Najskuteczniejszy element zdobywania nowych klientów to REKOMENDACJA!!!!

ZARZĄDZANIE FINANSOWE I ORGANIZACYJNE PODRÓŻAMI:

1. wewnątrz firmy - wyspecjalizowane komórki, ale także sekretariat, pion socjalny, dział współpracy z zagranicą, pion finansowy

2. na zewnątrz- najczęściej biuro podróży ale może też przewoźnik lub sieć hoteli

Praca na podstawie umowy.

KRYTERIA WYBORU WYKONAWCY:

1. Ekonomiczne:

• jak najtaniej

• prowizja

• ceny korporacyjne

• terminy płatności

• umowy trójstronne np. z liniami lotniczymi

2. Organizacyjne:

• blisko

• zakres

• usługi dodatkowe np. dostarczenie biletów

3. Polityczne:

• preferencje krajowe

4. Badanie wiarygodności stron:

Krajowy Rejestr Sądowy jako źródło wiedzy o osobach uprawnionych do zawierania umów, wysokości kapitału, zakres działalności

• zaświadczenia z Izby Skarbowej, Centralnego Rejstru Skazanych ( kiedy przystępujemy do przetargu publicznego ), ZUS

1. Przygotowanie

2. pamiętać nazwisko 2 strony, traktować ją jak szefa

3. wiedzieć o formie jak najwięcej

4. 8/10s meritum sprawy

5. odpowiedź na pytanie ma sugerować, że jesteśmy potrzebni 2 stronie i że wiemy wiele

unikać branżowej gwary

---