Analiza kluczowych czynników

sukcesu

Agnieszka Wolf

Magdalena Ślusarczyk

Klaudia Romanik

Beata Witek

Plan Prezentacji

1. Definicja sukcesu oraz etymologia

słowa sukces

2. Geneza metody

3.

Definicja kluczowych czynników sukcesu

4.

Założenia metody analizy kluczowych czynników sukcesu

5.

Lista kluczowych czynników sukcesu

6.

KCS a fazy życia sektora

7.

Procedura analizy kluczowych czynników sukcesu

8. Profil semantyczny

9.

Przykład analizy

10. Zalety i wady metody

11. Podsumowanie

12. Bibliografia oraz netografia

Definicja sukcesu

„Sukces to: śmiać się często i szczerze, zyskać szacunek inteligentnych ludzi

i podziw dzieci, zasługiwać na dobrą ocenę uczciwych krytyków i cierpliwie

znosić zdradę fałszywych przyjaciół, doceniać piękno, znajdować

w

bliźnich to, co najbardziej wartościowe, pozostawić po sobie świat nieco

lepszym i mieć świadomość, że choćby jedna istota ludzka odetchnęła lżej

dzięki temu, że my istnieliśmy na tym świecie”.

Emerson

Etymologia

Słowo "sukces" pochodzi z łaciny od słowa successus, co oznacza

pomyślny wynik, udanie się czegoś, triumf, osiągnięcie, powodzenie.

W

wielu językach termin ten jest bardzo podobny, ponieważ zawiera

w

sobie rdzeń pochodzący z języka łacińskiego. Znajduje

poświadczenia źródłowe w tekstach od pierwszej połowy XVII stulecia.

10 cech, które pomagają w

osiągnięciu sukcesu w biznesie

1. Wizja
2. Szybkość działania
3. Zarządzanie finansami
4. Umiejętności społeczne
5. Dyscyplina

6. Determinacja
7. Zdolność adaptacji do zmian
8. Umiejętność pozyskiwania funduszy
9. Niezachwiana wiara w powodzenie
10. Umiejętne zarządzanie czasem

Geneza

Metoda analizy kluczowych czynników sukcesu (KCS) opiera się na

koncepcji kluczowych zdolności stworzonej przez Georga Stalka, Jr.

Philipa Evansa i Lawrence E. Shulmana w latach 90. XX w. W swoim

artykule umieszczonym w Harvard Business Review w 1992 roku

przytaczają przykład Wal-Marta, który dzięki zastosowaniu tej metody

odniósł sukces i osiągnął pozycję nr 1 na rynku amerykańskim.

Kluczowe czynniki sukcesu

Istotne zasoby, kompetencje i

umiejętności organizacji, które tworzą jej

przewagę konkurencyjną na danym rynku w określonym czasie i mogą
zdecydować o możliwości osiągnięcia przez nią sukcesu w przyszłości.

Metoda analizy kluczowych

czynników sukcesu

Analiza

kluczowych czynników sukcesu to analiza zasobów

i umiejętności przedsiębiorstwa oraz analiza mocnych i słabych stron
za pomocą listy kluczowych czynników sukcesu.

Sprowadza

się do ograniczenia badań do grupy kryteriów

najważniejszych, które przyczyniają się do rozwoju przedsiębiorstwa
i

konkurencyjności względem innych organizacji.

Metoda analizy Kluczowych

C

zynników Sukcesu

Analiza kluczowych czynników
sukcesu

leży u podstaw reguły

„80-20”
na

80% rezultatów przypada 20%

nakładów
Z

zasady tej wynika, że nie ma

potrzeby badać wszystkich
czynników sukcesu, a należy
wybrać jedynie 20% czynników,
bo

tylko te będą w decydujący

sposób (bo aż 80%) odpowiadać
za

sukces lub porażkę.

Metoda Analizy Kluczowych

Czynników Sukcesu

Analiza kluczowych czynników sukcesu ma na celu znalezienie
odpowiedzi na następujące pytania:

1. K

tóre z potencjalnych KCS są mocnymi stronami badanej firmy,

a

które jej słabościami?

2. Jak

są zobiektywizowane wagi rozpatrywanych KCS?

3.

Jak kształtuje się profil mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa

w stosunku do lidera?

4.

Które czynniki muszą ulec zmianie, aby firma osiągnęła znaczącą

pozycję konkurencyjną?

Lista Kluczowych C

zynników

Sukcesu

Metody postępowania przy tworzeniu listy KCS:
1. dwuetapowa:

– pierwszy etap to analiza przedsiębiorstwa według pełnej listy

kryteriów (we wszystkich obszarach), następnie sporządzenie
listy słabych i mocnych stron firmy;

– drugi etap to skoncentrowanie uwagi na kluczowych czynnikach

sukcesu i poddaniu ich wnikliwej analizie;

2. jednoetapowa -

określenie tylko listy KCS (lista musi być w miarę

kompletna

– uwzględnia najważniejsze czynniki z głównych obsza-

rów działania firmy).

Lista Kluczowych C

zynników

Sukcesu

Lista kluczowych czynników powinna zawierać następujące grupy
kryteriów:
• pozycja na rynku
• pozycja w dziedzinie kosztów
• wizerunek firmy i jej obecność na rynku
• umiejętności techniczne i poziom technologii
• rentowność i potencjał finansowy
• poziom organizacji i zarządzania

Kluczowe Czynniki Sukcesu a fazy

życia sektora

Bardzo duży wpływ na wagę poszczególnych czynników sukcesu ma
wiek sektora

Faza

Narodziny

Rozwój

Dojrzałość

Schyłek

KCS

technologia

zakorzenienie na

rynku

produktywność

koszty

Źródło: Strategor, Zarządzanie firmą. Strategie, struktury, decyzje, tożsamość. PWE, Warszawa 2001, s. 69.

Procedura analizy KCS:

1.

ułożenie listy kluczowych czynników sukcesu dla
badanego sektora,

2.

określenie wag poszczególnych rozpatrywanych
czynników sukcesu,

3.

zbadanie, czy w analizowanym przedsiębiorstwie
każdy z kluczowych czynników sukcesu jest
słabą, czy mocną stroną, i wyrażenia tej oceny
w

sposób liczbowy,

Procedura analizy KSC

c.d.

4. ocena

wartości KCS w firmie i u konkurentów,

5.

porównanie sumy ważonych ocen dla badanej firmy z oceną maksymalną
i (lub) z ocenami innych przedsiębiorstw z grupy strategicznej lub sektora,

6. stworzenie profili strategicznych.

Analiza KCS dla przedsiębiorstwa...

Kluczowe

czynniki sukcesu

Waga (0-1)

Nasza firma

Firma XYZ

Ocena (1-5)

Ocena ważona

Ocena (1-5)

Ocena ważona

1. Poziom cen

2. Wizerunek

przedsiębiorstwa

3. Zakres usług

4. Poziom usług

5. Poziom

technologiczny

6. Efektywność

promocji i

reklamy

7. Kwalifikacje

kadry

Suma

0,15

3

0,2

4

1

X

0,45

0,8

3,9

3

0,1

5

5

2

5

0,15

0,1

0,15

0,15

5

4

0,6

0,75

0,5

0,3

0,5

0,2

0,3

0,6

0,3

0,75

3

3

4

1

4

3,2

0,45

0,6

0,15

Źródło: opracowanie własne

Wyznaczenie profilu

semantycznego

Kluczowe czynniki

sukcesu

OCENA

1

2

3

4

5

1. Poziom cen

2. Wizerunek

przedsiębiorstwa

3. Zakres usług

4. Poziom usług

5. Poziom

technologiczny

6. Efektywność

promocji i reklamy

7. Kwalifikacje

kadry

Źródło: opracowanie własne

nasza firma

firma XYZ

Przykład analizy KCS dla firmy

LOT Catering Sp. Z o.o.

L.p.

Kluczowe czynniki
sukcesu

Waga
czynnika
(0-1)

Ocena
czynnika
w firmie
(1-5)

Wartość
ważona

1

Jakość produktów

0,17

5

0,50

2

Poziom spełnienia
wymogów sanitarnych

0,15

5

0,65

3

Jakość wykonywania usług 0,10

5

0,75

4

Poziom cen

0,08

3

0,24

5

Różnorodność produktów

0,08

4

0,40

6

Koszt jednostkowy

0,07

2

0,08

7

Lojalność klientów

0,07

3

0,18

…

…

…

…

…

SUMA

1

4,21

Źródło: opracowanie własne na podstawie G. Gierszewska, B. Olszewska, J. Skonieczny, Zarządzanie strategiczne dla
inżynierów, PWE , Warszawa 2013, s. 157.

Zalety stosowania metody

analizy KCS

•

Zmniejszenie

negatywnego wpływu czynników sukcesu na organizację

•

Zmniejszenie ryzyka finansowego

•

Zwiększenie kontroli jakości

•

Zagwarantowanie celów budżetowych

•

Koncentruje uwagę na najważniejszych aspektach dla firmy

•

Niewielka pracochłonność i prostota – mniejszy koszt

•

Badamy wyłącznie kluczowe zasoby i umiejętności

•

Tańsza niż metoda analizy bilansu strategicznego

•

Ułatwia analizę konkurencyjności firmy

Wady stosowania metody analizy

KCS

• uzależnienie wyników symulacji od: trafności doboru danych,

jakości zbudowanego modelu i stopnia jego wiarygodności
w porównaniu z sytuacją rzeczywistą,

• trudność odwzorowywania w postaci modelu systemów

szczególnie złożonych,

• posługiwanie się listą KCS do oceny pozycji strategicznej firmy

stwarza wiele trudności metodologicznych np. związanych
z ustaleniem charakterystycznej dla danego sektora listy KCS

Podsumowanie

•

Kluczowe czynniki sukcesu to istotne zasoby
i kompetencje, które tworzą jej przewagę konkurencyjną
i umożliwiają odniesienie sukcesu

•

Analiza KCS opiera się na analizie mocnych i słabych
stron

•

20% czynników generuje 80% efektów – to one
determinują sukces lub porażkę

•

Tworząc liste KCS należy mieć na uwadzę nie tylko rodzaj
czynnika, ale również wiek analizowanego sektora

Podsumowanie

•

Analiza

kluczowych czynników sukcesu ocenia w dobry sposób potencjał

strategiczny przedsiębiorstwa, co w dużej mierze przyczyni się do
prawidłowego sformułowania celów strategicznych badanej organizacji

•

Omawiana

metoda pozwala wyjaśnić powody różnego tempa rozwoju

organizacji, ponadto wyznaczenie KCS wskazuje kadrze zarządzającej
kierunek racjonalnego działania.

•

Identyfikacja mocnych stron umożliwia zdobycie przewagi
konkurencyjnej i osiągnięcie sukcesu

Bibliografia

•

Gierszewska G., Romanowska M.,

„ Analiza strategiczna

przedsiębiorstwa”, PWE, Warszawa 1995, s. 159-162

•

G. Gierszewska, B. Olszewska, J. Skonieczny,

„Zarządzanie strategiczne

dla inżynierów”, PWE , Warszawa 2013, s. 156-160.

•

Liśiński M., „Metody planowania strategicznego”, Polskie Wydawnictwo
Ekonomiczne, Warszawa 2004, s. 179-183

•

Stabryła A., „Zarządzanie strategiczne w teorii i praktyce firmy”,
Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000, s. 163-164

•

Strategor. Zarządzanie Firmą. Strategie, struktury, decyzje, tożsamość.
PWE, Warszawa 2001, s. 69.

Netografia

•

G. Stalk, P. Evans, L.E. Shulman,

„Competing on Capabilities: The Ner Rules of Corporate

Strategy”, Harvard Business Review, 1992. Dostępny pod adresem:

https://hbr.org/1992/03/competing-on-capabilities-the-new-rules-of-corporate-strategy#

[dostęp 16.04.2016r.]

•

M. Kotas, „Koncepcja kluczowych czynników sukcesu a podejście zasobowe w
zarządzaniu”, „Zarządzanie innowacyjne w gospodarce i biznesie”, 1, (14)/2012, s. 47-52,
s. 51. Dostępny online pod adresem:

http://www.ziwgib.ahe.lodz.pl/sites/default/files/ZIwGiBnr1-14-2012.pdf#page=46

[dostęp

17.04.2016r.]

•

J. Bednarz, „Klasyczne a nowe teorie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw”, w:
„Problemy współczesnej gospodarki światowej”, red. H. Treder, Prace i Materiały Instytutu
Handlu Zagranicznego UG nr 30, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2011,
s. 116-

121. Dostępny online pod adresem:

http://ekonom.ug.edu.pl/ihz/index.html?lang=pl&ao=publikacje

[dostęp 17.04.2016r.]

Dziękujemy za uwagę