Podstawy Zarządzania
Wykład 2
Prowadząca: dr Barbara Bojewska
Autor: Marek Bylinka
Kierunek stosunków
międzynarodowych
Geneza: lata 20. XX w
y
ródła:
Krytyka NOP (negatywne skutki tayloryzmu)
Krytyka NA (negatywne skutki biurokratyzmu)
Słabości NA i NOP:
Mechaniczny pogląd na człowieka (maszyna
= ideał racjonalności
Atomistyczny pogląd na człowieczeństwo
Stereotyp człowieka ekonomicznego
Cele KSM
Poprawa warunków pracy
Nakierowanie na potrzeby pracowników
Przedmiot w KSM: człowiek w organizacji
Przedstawiciele:
Max Weber
Maria Parker Follet
H. Munsterberg
Elton Mayo
Maria Parker Follet
Teoria konfliktów organizacyjnych (integracja
i kompromis to metody rozwiązywania
problemów
Koncepcja władzy wspólnej (a nie
dominującej)
Koncepcja udziału robotników w zarządzaniu
firmą
H. Munsterberg
Twórca psychologii przemysłowej.
Zastosowanie psychologii w analizie
zachowań ludzi przy pracy:
Testy psychologiczne
Eksperymenty
Sposoby podnoszenia wydajności:
Dobór właściwych ludzi
Tworzenie właściwych warunków pracy
Wywieranie wpływu na ludzi
Badania Eltona Mayo
Cel: analiza czynników wydajności pracy i ocena ich
wpływu.
2 grupy: eksperymentalna (zmiana warunków) i
kontrolna (bez zmian)
Zmiany: polepszenie warunków pracy (oświetlenie,
dod. przerwy, gorący posiłek, płaca akordowa)
Efekt: wzrost wydajności.
Zmiany: pogorszenie warunków pracy (j.w.)
Efekt: wzrost wydajności.
Przyczyna: czynnik psychospołeczny, więz

przynale\
ności i wspólnego rozwiązywania
problemów
Tezy KSM
Człowiek ma bogaty świat prze\
yć
psychologicznych (potrzeby niematerialne)
Praca ludzi jest działalnością grupową, w jej
ramach tworzą się grupy nieformalne (przywódcy,
nieopisane kodeksy)
Postawy: wydajność uwarunkowana jest
wymaganiami grup nieformalnych (z zakładu i
poza nim)
Grupy nieformalne są nakierowane na realizację
własnych celów
Oddziałując na grupy nieformalne mo\
na
wpływać na wydajność pracy
Efekty KSM
+ zwrócenie uwagi na człowieka
+ poprawa warunków pracy
+ humanizacja pracy
+ poprawa nastrojów i klimatu pracy
+ integracja społeczna
- nieznaczne obni\
enie wydajności
- rozluz
nienie dyscypliny
- osłabienie autorytetu formalnego kadry
- wzrost kosztów
- eskalacja \
ądań (postulatów) pracowniczych
- postawy roszczeniowe
Nowe zasady zarządzania:
Nasilenie akcji informacyjnych wśród
robotników (biuletyny, zebrania, gazetki)
Udział robotników w zarządzaniu
Badanie opinii i nastrojów załogi
Szkoły przyfabryczne
Współpraca ze związkami zawodowymi
Akcje socjalne na rzecz pracowników i ich
rodzin
Akcjonariat pracowniczy
Kierunek ilościowy
Geneza: II wojna światowa; rozwiązywanie
problemów optymalizacyjnych:
Dieta \
ołnierza
Droga/skład konwoju, itp
Po wojnie zastosowano te metody w sprawach
cywilnych. Optymalizacja:
kosztów
struktury produkcji
zapasów
zamówień
zysków, itp
Procedura badań operacyjnych
1. Postawienie problemu, sformułowanie zadania i
powołanie specjalistów do analizy problemu
2. Zbieranie danych, budowa matematycznego
modelu symulującego (zał. Zawarte są wszystkie
czynniki i związki przyczynowo  skutkowe)
3. Badanie zachowania modelu podczas
symulacji
4. Ukazanie siły zmian  rozwiązanie optymalne
zadania i podjęcie odpowiedniej decyzji
Kierunek Systemowy
Geneza: lata 60. Teoria ogólna systemów, cybernetyka
System  to całość, zło\
ona z wzajemnie
połączonych elementów
Organizacja = System
Elementy  podsystemy:
Techniczny: rodzaj, ilość, organizacja produkcji
Ekonomiczny: koszty, płace, ceny
Socjologiczny: stosunki współdziałania
Psychologiczny: człowiek w procesie pracy i jego
potrzeby