Współzale\
ność uwarunkowań efektywnej
informatyki ekonomicznej
sprzęt
oprogramowanie
(hardware)
(software)
Systemy informatyczne zarządzania
Piotr Adamczewski
organizacja i ludzie
[e-mail]
(orgware i peopleware)
Podział oprogramowania MRP, ERP, SCM ...
" systemowe: " MRP Material Requirements Planning
 zbiór programów wspomagających pracę systemu
" MRP II Manufacturing Resource Planning
komputerowego poprzez koordynację działania poszczególnych
" MRP III Money Resource Planning
urządzeń i oprogramowania u\
ytkowego
" ERP Enterprise Resource Planning
 obejmuje systemy operacyjne, translatory języków
programowania oraz tzw. oprogramowanie narzędziowe
" EAS Enterprise Application Suite
(usługowe)
" SCM Supply Chain Management
" u\
ytkowe (aplikacyjne):
" PPC Production Planning and Control
 zbiór programów wspomagających konkretne działania
u\
ytkownika, np. w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi,
" CRM Customer Relationship Management
gospodarka materiałową, sprzeda\
ą itp.
" HRMS Human Resources Management System
 obejmuje kategorie: automatyzacji prac biurowych (MS office),
" DSS Decision Suport Systems
wspomaganie działań gospodarczych (SIZ), sterowanie
procesami technologicznymi (CAM), wspomaganie prac
" CIS Corporate Information Systems
in\
ynierskich (CAD), oprogramowanie telekomunikacyjne,
" EIS Executive Information Systems
edukacyjne, rozrywkowe itp.
Ewolucja systemów zarządzania Na początku był chaos...
1960
MRP
" na początku systemy informatyczne dla przedsiębiorstw
tworzone były niezale\
nie dla poszczególnych
1980
MRP II
departamentów
" nie było komunikacji (integracji) między programami.
1990
ERP (MRP III)
" mo\
liwości rozwoju programów były znacznie
ograniczone...
2000
EAS (EAI)
2002
ERP II
Piotr Adamczewski - WSB Poznań 1
Trochę historii ...
Wyzwania dla ERP
" ..... Niezale\
ne programy dla ka\
dego departamentu firmy.
" 1960 Przy współpracy firm Case oraz IBM powstaje pierwszy system klasy MRP
" 1972 Pięciu niemieckich in\
ynierów zakłada firmę SAP
" 1976 Systemy klasy MRP stają się podstawą firm produkcyjnych
" 1977 Początek korporacji Oracle
" 1979 Oracle wprowadza na rynek komercyjną bazę danych SQL
" 1980 Ewolucja MRP do MRP II
" 1987 Powstaje firma PeopleSoft
" 1988 American Production and Inventory Control Society (APICS) definiuje MRP II
" 1988 Firma PeopleSoft wprowadza na rynek system typu HRMS
" 1990 W rezultacie rozszerzenia MRP II powstaje ERP
" 1999 SAP ze swoim R/3 jest największym dostawcą systemów ERP na świecie
" 2000 Pojawienie się koncepcji EAS  zintegrowanych pakietów dla przedsiębiorstw
" 2002 Analitycy firmy Gartner definiują standard ERP II (?)
" 2006 SAP ogłasza nowa politykę licencjonowania swoich produktów
" ..... ???
Ewolucja infrastruktury biznesu
Ewolucja informatycznego
1998-2000
1994-98 2000-???
wspomagania zarządzania
Urządzenia przenośne
Bazy danych
SIK Palm Pilot
przedsiębiorstwo współpraca gospodarka
EIS Systemy Win CE
przedsiębiorstw kooperacyjna Przenośny
WAP
zewnętrzne Aukcje
Cel: redukcja kosztów
serwis
...
i wzrost efektywności
Cel: zwiększona Cel: tworzenie wartości
poprzez integrację procesów
efektywność poprzez poprzez kooperację w
Portale
gospodarczych
współpracę w ramach ramach
łańcucha logistycznego 2000 - ????
społeczności biznesowych
1960 - 1990
póz
ne lata 90-te
APO
systemy
dziedzinowe
Sprzeda\

przedsiębiorstwo CRM zdalna
przedsiębiorst APO
ERP
wa
sprzeda\
przez
przedsiębiorstwo CRM . . . . CBD
Internet
ERP
wczesne
komunikacja
lata 90-te
między
przedsiębiorstwo CRM
procesami
ERP
rozwiązania
serwis przez
przedsiębiorstwo internetowe
ERP Internet
magazyn
ERM
e-biznes R/3
On-line
zakupy typu
CRM  Customer Relationship Management
 Business-
ERM  Environment Relationship Management SCM
to-Business
SCM  Supply Chain Management
E-biznes
ERP CRM
System ERP
Tendencje rozwojowe SIZ
(Enterprise Resource Planning)
systemy
systemy ERM System informatyczny optymalizujący procesy zarówno
wysoki
zapewniające
(zarządzanie
e-biznes) przewagę wewnętrzne, jak i zachodzące w najbli\
szym otoczeniu
relacjami
konkurencyjną
przedsiębiorstwa poprzez oferowanie gotowych narzędzi,
z otoczeniem)
(ERP II, SCM, CRM)
pozwalających zautomatyzować wymianę danych z
systemy SCM
stopień systemy
kooperantami w całym łańcuchu logistycznym.
(zarządzanie
przewagi CRM
łańcuchem
konkurencyjnej (zarządzanie Głównymi cechami są: kompleksowość funkcjonalna,
dostaw)
relacjami
integracja danych i procedur, elastyczność funkcjonalna i
systemy ERP
z klientem)
tradycyjne
strukturalna, zaawansowanie merytoryczne i
systemy ERP
technologiczne oraz otwartość. Wśród tendencji
kadry
automatyzujące
i płace
bie\
ące procesy rozwojowych nale\
y wskazać: szerszy zakres usług
biznesowe
biznesowych (np. CRM, SCM, SRM, ERM), pełniejsze
finanse
wykorzystanie technologii internetowych w realizacji
niski
idei e-biznesu
stopień zaawansowania
niski wysoki
merytoryczno-technologicznego
Piotr Adamczewski - WSB Poznań 2
System ERP
Oracle  przejęcia 2003-05
Styczeń 2005 Oracle przejmuje firmę PeopleSoft
Oracle 2005
Oracle  przejęcia 2007
" Oracle przejmuje za 3,3 mld $ firme Hyperion Solutions,
która specjalizuje się w aplikacjach EPM (Enterprise
Performance Management) i BI
" pozwoli to Oraclowi zintegrować rozwiązania przejętej
firmy z własnymi narzędziami klasy Business Analytics
" z rozwiązań Hyperiona korzysta wielu u\
ytkowników firmy
SAP, co daje szanse Oraclowi na ich przejęcie
" kupno Hyperiona to 26 z serii przejęć Oracle od roku 2005
i największe od czasu zakupu firm PeopleSoftu i Siebel
Systems
" w planie przejęcie za 6,7 mld $ firmy BEA Systems
(konkurenta IBM w zakresie systemów middleware)
System ERP System ERP
Piotr Adamczewski - WSB Poznań 3
Budowa systemów ERP
Wdro\
enia ERP - maj 2009
System Producent Wdro\
eń Wdro\
eń
na świecie w Polsce
" systemy klasy ERP mają budowę modułową. Moduły te są niezale\
ne, ale
ASW IBS (Szwecja) 5 900 39
komunikują się ze sobą i odwołują się do jednej wspólnej bazy danych
Baan Baan (Holandia) 3 320 80
" poszczególne moduły odpowiadają najczęściej procesom biznesowym.
Egeria ComArch (Polska) 5 79
Klient mo\
e wybrać moduły, które aktualnie są mu potrzebne
Impuls BPSC (Polska) - 320
" niezale\
ność sprawia, \
e wdra\
anie kolejnych modułów mo\
e być
IFS Applications IFS (Szwecja) 3 000 120
rozło\
one w czasie, co pozwala lepiej kontrolować cały proces
JD Edwards PeopleSoft JD Edwards PeopleSoft 6 900 55
MFG/PRO QAD.Inc (USA) 1 900 196
Movex - Lawson Intentia (Szwecja) 3 900 60
Oracle Applications Oracle (USA) 11 000 370
R/3 mySAP.com mySAP ERP
SAP (Niemcy) 78 000 1750
Scala-Epicor Scala (Szwecja) 1 800 240
System 21 JBA/GEAC JBA (W. Brytania) 2 300 38
Teta 2000 Teta (Polska) - 350
Moduły systemu SAP R/3 Architektura systemu ERP
" Controlling - Controlling (CO)
Architektura systemy na przykładzie SAP R/3:
" Controlling Przedsiębiorstwa - Enterprise Controlling (EC)
" Finanse - Financial Accounting (FI)
" Zarządzanie Kadrami - Human Resource (HR)
" Utrzymanie Zakładu i Zarządzanie Serwisem - Plant Maintenance and Service Mgmt (PM)
Warstwa prezentacji (GUI)
" Zarządzanie Inwestycjami - Investment Management (IM)
" Gospodarka Materiałowa - Materials Management (MM)
" Sprzeda\
i Dystrybucja - Sales and Distribution (SD)
Warstwa aplikacji
" Planowanie Produkcji - Production Planning (PP)
Warstwa middleware aplikacji ( Basis )
" Zarządzanie Jakością - Quality Management (QM)
" System Projektowy - Project System (PS)
" Płynność Finansowa - Treasury (TR)
Warstwa bazy danych
" Przepływy Pracy - Worklflow (WF)
Warstwa systemu operacyjnego
" Środki Trwałe - Assets Management (AM)
" Dodatkowe moduły przeznaczone dla poszczególnych bran\
.
Kryteria wyboru systemu Etapy wdra\
ania systemu
ETAP I - przygotowanie wdro\
enia - rozpoczyna się od powołania zespołu
wdro\
eniowego do momentu wyboru systemu oraz podpisania kontraktu z
firmą, która będzie wdra\
ała system.
Przystępując do procesu wdra\
ania zintegrowanego systemu
zarządzania nale\
y określić następujące kryteria:
ETAP II - organizacja projektu i prototypowanie - rozpoczyna się z chwilą
" specyfika bran\
y podpisania kontraktu z dostawcą, a kończy wraz z przygotowaniem prototypu
nowego systemu.
" wielkość firmy
" poziom informatyzacji
ETAP III - wdra\
anie systemu w komórkach funkcjonalnych przedsiębiorstwa -
" kultura organizacyjna rozpoczyna się zakończeniem prac nad prototypem, a kończy, gdy ostatnia
objęta projektem komórka organizacyjna rozpocznie pracę na nowym
" system obiegu dokumentów
systemie.
" stopień proceduralności
" zespół wdro\
eniowy ETAP IV - integracja systemu oraz doskonalenie bazy danych - początkiem
etapu jest rozpoczęcie pracy przez komórki funkcjonalne według nowego
systemu, natomiast końcem etapu i całego wdro\
enia jest stwierdzenie
osiągnięcia zało\
onych w projekcie celów.
Piotr Adamczewski - WSB Poznań 4
Korzyści z wdro\
enia systemu ERP Problemy spotykane podczas wdro\
eń
" problem uto\
samiania się z projektem  pojawia się gdy cel wdro\
enia nie
zostanie prawidłowo zdefiniowany oraz gdy kadra kierownicza nie jest
dostatecznie zaanga\
owana we wdro\
enie
" problem zarządzania projektem  spowodowany zawę\
eniem kompetencji
grupy wdra\
ającej w połączeniu z brakiem dostatecznej woli mened\
erów
przedsiębiorstwa, w którym odbywa się wdro\
enie
" problem wiedzy o standardzie MRP II/ERP
" problem adaptacji  występuje gdy kadra kierownicza oraz pracownicy nie
zmienią spojrzenia na wykonywaną pracę
" problem konserwatyzmu kadry kierowniczej
Rozwiązania SAP
Rozwiązania SAP
(mySAP Business Suite)
mySAP Business Suite
- mySAP Business Intelligence
(pomaga zoptymalizować najwa\
niejsze procesy biznesowe)
(szybkie i skuteczne wykorzystanie informacji i przeło\
enie ich w u\
yteczną wiedzę)
Pakiet rozwiązań bran\
owych
- mySAP CRM
(specyficzne standardy, najlepsze praktyki biznesowe, procesy oraz
(zarządzanie ralacjami z klientami)
zagadnienia 23 ró\
nych bran\
)
- mySAP Enterprise Portal
Rozwiązania dla małych i średnich firm
(jednorodne środowisko pracy pozwalające na dostęp do wybranych informacji, aplikacji i usług)
(dostosowane cenowo, prekonfigurowalne i łatwe do wdro\
enia)
- mySAP ERP
(R/3 + NetWeaver  wspomaga rachunkowość, zarządzanie kadrami, zaopatrzenie, magazyn, sprzeda\
)
SAP xApps
(aplikacje połączone w pakiety, mo\
na zintegrować w środowisku istniejących - mySAP Financials
sytsemów heterogenicznych)
(zwiększa wartość firmy z jednoczesnym podniesieniem jej efektywności. W Polsce: ELITE CAFE,
Kancelaria Sejmu, KGHM Polska Miedz
, Philip Morris Polska, PKN Orlen, POLKOMTEL, Telewizja Polska)
SAP NetWeaver
- mySAP HUMAN Resources
(platforma aplikacyjna i integracyjna SAP, techniczny fundament mySAP
(obni\
a koszty operacyjne obsługi personalnej, optymalizuje procesy kadrowe)
Business Suite i SAP xApps)
Rozwiązania SAP
(mySAP Business Suite)
mySAP ERP Business Suite
- mySAP MarketPlace - elektroniczne rynki współpracy gospodarczej
mySAP PLM
(łączy w sobie zaopatrzenie i sprzeda\
elektroniczną z usługami w zakresie handlu)
- mySAP Mobile Business  rozwiązania mobilne
(umo\
liwia pracownikom współpracę, działania i realizację celów biznesowych na odległość)
mySAP SRM mySAP CRM
(
mySAP ERP
- mySAP Product Lifecycle Mgmt.  zarządzanie cyklem \
ycia produktu
(zapewnia wszystkim osobom zaanga\
owanym w rozwój i wytwarzanie produktu - oraz związany z nim serwis, na
szybki i bezpieczny dostęp do bie\
ącej informacji)
- mySAP Supplier Relationship Mgmt.  zarządzanie relacjami z dostawcami
mySAP SCM
(pozwala zwiększyć zwrot z relacji z dostawcami w ramach wszystkich kategorii wydatków, niezale\
nie od czasu)
- mySAP Supply Chain Mgmt.  zarządzanie łańcuchem dostaw
SAP NetWeaver
(potwierdzanie mo\
liwości realizacji indywidualnych zleceń odbiorców przetwarzanych równolegle w wielu
lokalizacjach i precyzyjne dostarczanie zamówionych towarów do miejsc przeznaczenia)
Piotr Adamczewski - WSB Poznań 5
Rozwiązania SAP Rozwiązania SAP
(Rozwiązania bran\
owe) (Rozwiązania dla małych i średnich przedsiębiorstw)
Przemysł lotniczy i zbrojeniowy
Media
SAP Business One  dla firm, które wymagają od swoich
Przemysł motoryzacyjny
Przemysł metalowy i drewno-papierniczy
rozwiązań IT nieskomplikowanej funkcjonalności o niskim stopniu
Bankowość
Przemysł wydobywczy
specjalizacji bran\
owej. Wspomaga: rachunkowość, sprawozdawczość,
Przemysł chemiczny
Przemysł paliwowy
logistykę, automatyzację działów sprzeda\
y obsługę klientów.
Przemysł dóbr konsumpcyjnych
Przemysł farmaceutyczny
Przedsiębiorstwa projektowe, budowlane i
Usługi konsultingowe
in\
ynieryjne
Instytucje publiczne
Dostawcy usług finansowych
mySAP All-in-One  dla firm poszukujących funkcjonalności o
Handel
Słu\
ba zdrowia
wysokim stopniu specjalizacji bran\
owej(tzw. rozwiązania pod klucz).
Dostawcy usług
Szkolnictwo wy\
sze i badania naukowe
Dostarczane we wstępnie skonfigurowanych pakietach, dostosowywane
Telekomunikacja
Przemysł zaawansowanych technologii
do specyfikacji bran\
owej firmy
Przedsiębiorstwa u\
yteczności publicznej
Przemysł elektromaszynowy
Ubezpieczenia
Wybrani klienci SAP Polska Rozwiązania IFS
IFS Applications
Alcatel Polska S.A. Mennica Państwowa S.A.
IFS FinanseTM  wspiera proces rachunkowości
Amica Wronki S.A. Mercedes-Benz Leasing Polska
Aral Polska Nestle Polska
IFS eBusinessTM  umo\
liwia stopniowe i bezpieczne wkroczenie w obszar e-biznesu
Bank Przemysłowo-Handlowy PBK Nokia Poland
S.A. IFS Sprzeda\
i SerwisTM  zestaw modułów wspierających zarządzanie CRM
Optimus S.A.
British American Tobacco Poland
Pepsi Cola
IFS ProjektowanieTM  łączy proces produkcyjny z procesem projektowania
Browary Dojlidy
Peugeot Polska
IFS ProdukcjaTM  zarządza całym procesem produkcyjnym
Carcade Invest
Pirelli Polska
DaimlerChrysler Polska
POLKOMTEL S.A. IFS DystrybucjaTM  obsługuje produkty w ka\
dej części łańcucha dostaw
Dr OETKER
Polska Telefonia Cyfrowa ERA GSM
IFS RemontyTM  dla administrowania i planowania operacji utrzymania ruchu
Elektrim S.A.
Stocznia Gdynia
Ericsson Polska
IFS Zasoby LudzkieTM  tradycyjne, jak i strategiczne aspekty zarządzania
Telewizja Polska S.A.
Grupa śywiec
Volkswagen Polska
Moduły podstawowe  podstawowe komponenty wspierające zarządzanie projektami,
L Oreal Polska
Volvo Poland
zagadnieniami utrzymania jakości, dokumentacją oraz inforacją zarządczą.
MAKRO CASH AND CARRY Poland
System IFS Rozwiązania bran\
owe IFS
IFS Applications dla:
Lotnictwa i kolejnictwa  działalność oparta na zarządzaniu konfiguracją i
eksploatacją pojazdów o wysokiej wartości i długim czasie u\
ytkowania.
Obronności  dla jednostek militarnych.
Energetyki i zakładów u\
yteczności publicznej  produkcja i dystrybucja
energii, dodatkowe funkcje dla zarządzania i zakupu zapasów, procedur finansowych, zasobów
ludzkich, i przetwarzania dokumentów.
Projektowania i realizacji przedsięwzięć  zarządzanie projektami od
przetargu po sprzeda\
.
Przemysłu leśnego
Zarządzania usługami  utrzymanie i serwis techniczny na zasadach handlowych.
Telekomunikacji
Piotr Adamczewski - WSB Poznań 6
BPSC
Wybrani klienci IFS
(Moduły)
Elektrownia Bełchatów S.A.
PTK Centertel Polska
Stalprodukt Polska
Międzynarodowe Targi Poznańskie
TETA
Wybrani klienci BPSC
(Rozwiązania)
TETA_2000  (ORACLE) wspiera i ułatwia zarządzanie przedsiębiorstwem. W jego skład
wchodzą: TETA_Personel, TETA_Logistyka, TETA_Finanse, TETA_Majątek Trwały,
Morliny
TETA_Produkcja, TETA_Obsługa sprzeda\
y.
Jelcz Samochody Cię\
arowe
TETA Biznes Partner  (MsSQL Server) zarządza planowaniem i sterowaniem przepływu
produkcji oraz finansami. Skład: TETA Finansowo-Księgowy, TETA Kadry-Płace, TETA Obsługa
Americanos sprzeda\
y, TETA Gospodarka Materiałowa, TETA Środki trwałe, TETA Planowanie i sterowanie
przepływem produkcji, TETA CRM.
Big Star
TETA_Controlling  prowadzenie controlingu operatywnego i wykonywanie interaktywnych,
wielowymiarowych i powtarzalnych analiz, zadawanie zapytań, tworzenie raportów z danych
Reporter
zgromadzonych w systemach komputerowych przedsiębiorstwa. System umo\
liwia:
bud\
etowanie, controling finansowy krótko i średniookresowy, analizę wskaz
nikową, analizy
Stanbor uzupełniające tworzone ad hoc.
TETA_Personel  system HR dedykowany dla du\
ych przedsiębiorstw. Moduły: Prowadzenie
Centrostal
danych osobowych(dane podstawowe, sta\
pracy, absencje, dane płacowe, kwalifikacje,
ZUS,statystyki); Obsługa rozliczania i wypłacania wynagrodzeń; Działalność socjalna; Kasa
PTE Polsat
zapomogowo-po\
yczkowa; Fundusz bezosobowy w systemie TETA_Personel; Ewidencja i
zarządzanie czasem pracy; Zarządzanie personelem(portfolio pracownika, obsługa działalności
Mostostal Warszawa
szkoleniowej, opis i wartościowanie stanowisk pracy, oferty pracy);
TETA
Wybrani klienci TETA
(Rozwiązania)
HR_Analizer  dla firm w których kluczowym zasobem są pracownicy, a bud\
ety,
wynagrodzeń powa\
nym elementem całości kosztów. Zalety: optymalizacja kosztów
wynagrodzeń, zwiększenie ergonomii, uproszczenie i obni\
enie kosztu przygotowania
planów wynagrodzeń na kolejne lata.
TETA CRM  dla firm, w których w centrum zainteresowania organizacji znajduje się klient, a
priorytetowym zadaniem jest wsparcie procesu zdobywania nowych klientów oraz budowanie
lojalności dotychczasowych nabywców. Korzyści:
Liczba u\
ytkowników Cena
" Niski koszt przy bogatej funkcjonalności,
do 15 13000 zł
" minimalne ryzyko (mo\
liwość zwrotu aplikacji w
16  35 23000 zł
terminie do 30 dni od daty wystawienia faktury)
36 - 99 28000 zł
" elastyczność  ró\
ne profile organizacji
Cena 1 dnia pracy konsultanta 1000 zł
(+koszty delegacji)
Wszystkie ceny netto.
Piotr Adamczewski - WSB Poznań 7
Microsoft Business Solutions
Klienci Microsoft Business Solutions
(Produkty)
Kredyt Bank S.A.
Nissan Poland Ltd
Microsoft Business Solutions  Navision (Attain)  wspiera
zarządzanie firma z modułami umo\
liwiającymi planowanie i optymalizację produkcji i
Wy\
sza Szkoła Humanistyczno-Ekonomiczna w A
odzi
dystrybucji, obsługę klienta (CRM), handel elektroniczny (e-Commerce).
Microsoft Business Solutions  Axapta  system klasy ERPII, zapewnia CANDY Polska
skuteczną optymalizację procesów produkcyjnych i handlowych przy wykorzystaniu sieci
WWW. Umo\
liwia zarządzanie kontaktami z klientami (CRM), finansami, projektami,
ESCO Polska
zasobami ludzkimi, a tak\
e raportowaniem i analizami.
Masterlink Express
Microsoft Business Solutions  XAL  obsługa du\
ej ilości generowanych
Minolta Polska
przez firmę w ciągu dnia danych.
Scan Holiday Travel
Trochę o cenach ERP Ceny przykładowego ERP (PLN)
Liczba Liczba
50/25 50/25 50/25
u\
ytkowników 50 250 1000 zatrud./u\
ytkow.
bran\
a prod. bran\
a niepr. bran\
a projekt.
Koszt licencji Licencje
$ 750 000 $ 1 875 000 $ 6 000 000 240 200 240 200 240 200
Koszt konsultingu Usług
$ 100 000 - $ 5M $ 5M - $10M $ 25M - $ 100M 371 200 275 500 421 200
Koszt utrzymania Sprzęt
$ 112 500 $ 281 250 $ 900 000 72 000 72 000 72 000
A
ączny koszt A
ączny koszt
$ 1M - $ 5,8M $ 7M - $ 12M $ 30M - $ 100M 683 400 587 700 733 400
Piotr Adamczewski - WSB Poznań 8