2011-05-04
Podstawowe zasady
Kontrola kontrolowania
Kontrola w procesie
Formułowanie i
Zasada
zarządzania
przekazywanie wniosków
proces monitorowania czynności natychmiastowości
pokontrolnych bez zbędnej
ma zapewnić wykonywanie czynności
zwłoki
1. Istota i rodzaje systemów kontroli
zgodnie z planem Wykorzystanie
Zasada
2. Proces kontroli zrozumiałych i
obiektywności
ma umożliwiać korygowanie wszelkich
sprawiedliwych kryteriów
3. Typy kontroli
istotnych odchyleń
oceny
4. Skuteczny system kontroli
Każdorazowe
5. Projektowanie systemów kontroli powiązana z funkcją planowania Zasada
podejmowanie czynności
6. Controlling
korygowania
naprawczych
7. Kontrola strategiczna i operacyjna
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
Rodzaje systemów 1. System kontroli 2. System kontroli
kontroli rynkowej biurokratycznej
wykorzystanie zewnętrznych mechanizmów
ważny jest autorytet formalny i mechanizmy
rynkowych
hierarchiczne
narzędzia kontroli buduje się w oparciu o parametry
dzięki ww. mechanizmom zapewnia się pożądane
ekonomiczno-finansowe
1. system kontroli rynkowej
zachowania pracowników i wypełnianie przez nich
stosowana przez organizacje o wyraz
nie określonych,
2. system kontroli biurokratycznej
standardów efektywności
odrębnych wyrobach lub usługach i działających w
3. system kontroli  klanowej np. British Petroleum (budżety i wytyczne)
warunkach silnej konkurencji
np.Matsushita i ośrodki zysku
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
3. System kontroli
klanowej Proces kontroli Pomiar w procesie kontroli
z
ródła informacji:
1. Pomiar rzeczywistego wykonania
steruje się zachowaniami pracowników
osobista informacja
2. Porównanie go z jakimś standardem
za pomocą wspólnych
sprawozdania statystyczne
3. Podjęcie działań zmierzających do
stosowana w organizacjach, w których
sprawozdania ustne
dominują zespoły a technologia często skorygowania odchyleń od
sprawozdania pisemne
się zmienia standardów lub zmiany
korzystanie ze wszystkich z
ródeł, aby
np. Dell Computer nieodpowiednich standardów
zapewnić wszechstronność kontroli
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
1
2011-05-04
Porównanie wykonania ze
Pomiar w procesie kontroli Pomiar w procesie kontroli standardem
pomiar wyników czynności w wymiernych
kryteria kontroli (co mierzymy) jest ważniejsze
kategoriach konieczne jest ustalenie dopuszczalnego
od sposobu pomiaru (jak mierzymy)
zakresu zmienności (dopuszczalna
podział złożonych czynności na segmenty
kryteria kontroli to najczęściej:
górna i dolna granica)
ustalenie, jaką wartość wnosi na rzecz
informacje
istotne odchylenia wymagają działań
organizacji dana osoba, dział albo
operacje
kierownika
jednostka i przekształcenie tego wkładu w
finanse
standardy
ludzie
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
Cechy skutecznego
Podjęcie działań korygujących
lub zmieniających standardy Rodzaje kontroli systemu kontroli
1. Dokładność
nie podejmowanie działań
2. Działanie na czas
wyniki
nakłady procesy 3. Oszczędność
skorygowanie wykonania
4. Elastyczność
zmiana standardów
5. Zrozumiałość
6. Racjonalne kryteria
Kontrola Kontrola Kontrola
7. Strategiczna lokalizacja
prewencyjna bieżąca po fakcie
Rozwiązuje problemy Rozwiązuje problemy
Zapobiega
w trakcie ich 8. Skupianie uwagi na wyjątkach
po ich wystąpieniu
problemom
występowania
9. Różnorodne kryteria
10. Działania korygujące
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
Sytuacyjne uwarunkowania
Sytuacyjne uwarunkowania Sytuacyjne uwarunkowania
skuteczności systemów
skuteczności systemów skuteczności systemów
kontroli (2)
kontroli (1) kontroli (3)
Zmienna Zmienna
Zmienna
sytuacyjna Rozmiary Szczebel sytuacyjna Stopień Kultura Znaczenie danej
sytuacyjna
Zalecany Zalecany system decentralizacji organizacji czynności
organizacji stanowiska
rodzaj kontroli kontroli
Zalecany rodzaj
kontroli
Nieformalna, osobista, Zwiększona liczba
 zarządzanie przez mała i zakres duży
przechadzanie się , instrumentów kontrolnych
bezpośredni nadzór
Wyszukane, wszechstronne duże
Ograniczona liczba
Formalna, bezosobowa, instrumenty kontroli
duża mały
instrumentów kontrolnych
wszechstronne
reguły i przepisy
Nieformalna, Otwarta,
Liczne
wysoki samokontrola wspierająca
kryteria Swobodne, nieformalne
małe
instrumenty kontrolne
Formalna, instrumenty
Nieliczne,
kontroli narzucone Zagrażająca
niski
łatwo wymierne
z zewnątrz
kryteria
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
2
2011-05-04
Controlling Controlling Controlling
nie jest koncepcją oryginalną;
wykorzystywane są znane instrumenty i
controlling operacyjny  sterowanie zyskiem
to zintegrowany podsystem zarządzania
metody zarządzania
na bazie danych i wskaz
ników
pozwalający
nowością jest integracja
controlling strategiczny  sterowanie
planować, kontrolować i korygować rozwojem przedsiębiorstwa na bazie symulacji wykorzystywanych instrumentów i metod
przyszłych stanów
całokształt działalności organizacji z
zarządzania w jeden sformalizowany
wykorzystaniem narzędzi informatycznych
system
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
Organizacja zadań Organizacja zadań
Narzędzia controllingu controllingowych controllingowych
forma nieinstytucjonalna:
rachunkowość zarządcza
niewielkie instytucje, brak organizacyjnej
forma instytucjonalna:
budżetowanie
komórki ds. controllingu
duże instytucje, niepewne otoczenie, komórka
system wskaz
ników cen transferowych
zadania controllingu wykonują inne komórki
ds. controllingu, stanowiska organizacyjne
(dz. finansowy, dz. księgowości,
controllerów
dz. ds organizacji, samo kierownictwo)
komórka liniowa lub sztabowa
miejsce w hierarchii organizacyjnej
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
Proces kontroli Proces kontroli
strategicznej Typy kontroli strategicznej strategicznej
w planowaniu strategicznym filtrowane są
sprawdzanie, czy założenia o rozwoju
informacje, ustalane priorytety i
zdarzeń w otoczeniu potwierdzają się
strategiczny nadzór
przyjmowane pewne wzorce interpretacyjne
sprawdzanie, czy ustalone stany są
strategiczna kontrola założeń
następuje wytwarzanie stanu
osiągane
jednoznaczności
strategiczna kontrola realizacji
wskazówki co do konieczności
planowanie strategiczne jest więc
przeformułowania strategii
selektywne
kontrola nad ryzykiem selekcji
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
3
2011-05-04
Proces kontroli Kontrola operacyjna
operatywnej a kontrola strategiczna
odniesieniem dla kontroli operacyjnej są normy
działania
wyznaczanie stanu wymaganego
normy działania ustalane są w oparciu o treść
planów strategicznych
ustalanie stanu rzeczywistego
fałszywe założenia strategiczne uruchamiają
porównanie stanów wymaganego z
dodatnie sprzężenie zwrotne na poziomie
operacyjnym
rzeczywistym i ustalenie odchylenia
następuje korekta wyników odbiegających od
analiza odchyleń, sprawozdanie
normy, jest zafałszowana, stany niekorzystne
są pogłębiane
(naprawa, korekta)
kontrola strategiczna powinna koncentrować się
na badaniu aktualności strategii
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
4