FORMULARZ 12.5
ANALIZA KOSZTÓW i korzyści
(szkolenie dotyczące umiejętności zarządzania)
W spółce British Telecom (Coaley 1993) przeprowadzono bardzo interesujące badania
w celu określenia w kategoriach finansowych wartości niektórych szkoleń z zakresu zarządzania. Zaczęto od kosztów niepowodzeń spowodowanych miernymi efektami pracy kierowników niższego szczebla. Niezbędne informacje zebrano w drodze wywiadów dotyczących wydarzeń krytycznych, przeprowadzanych z kierownikami liniowymi. Efekty pracy kierowników niższego szczebla oceniono przed szkoleniem i po nim. Oceny dokonane po szkoleniu wskazywały, że wykonywali oni pracę „normalnie, skutecznie i na zadowalającym poziomie”, a wobec tego koszty niepowodzeń spowodowane miernymi efektami przestaną się już pojawiać.
W periodyku „Personnel Management Plus” (numer ze stycznia 1994 r.) napisano, że inwestycja w szkolenia sięgająca 7 milionów GBP przyniosła spółce zwrot w wysokości 280 milionów GBP (obecna wartość netto korzyści uzyskanych przez British Telecom w ciągu sześciu lat). Większość dyrektorów finansowych uznałaby taki zwrot zainwestowanych środków za imponujący.
Coaley K., Financial value and management training, „Management Development Review”, 1993, vol. 6, nr 2, s. 26-29.
© Copyright by Frances and Roland Bee 2000. Authorised translation from the English language edition published by arrangement with the Chartered Institute of Personnel and Development
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2004