FORMULARZ 12.4

ANALIZA KOSZTÓW i korzyści
(szkolenie dotyczące gospodarki magazynowej)

Duża organizacja zajmująca się handlem detalicznym położona we wschodniej Anglii borykała się z problemami związanymi z marnotrawstwem i uszkodzeniami towarów podczas ich składowania, odbioru i dostawy, a także z problemem dolegliwości kręgosłupa występujących u pracowników. Zdecydowano się na przeprowadzenie szkolenia obejmującego prawidłowe składowanie i przeładunek towarów oraz techniki podnoszenia ciężkich przedmiotów. Wszyscy pracownicy magazynu i zajmujący się transportem, których obowiązki polegały na składowaniu i przeładunku towarów - razem 64 osoby, uczestniczyli w cyklu jednodniowych szkoleń. Program był opracowany i realizowany przez specjalistę-konsultanta we współpracy z zatrudnionym w przedsiębiorstwie kierownikiem do spraw szkoleń. Szkolenia odbywały się częściowo w sali seminaryjnej w miejscowym hotelu (pół dnia), częściowo w magazynie (pół dnia). Przeprowadzono osiem kursów.

Koszty
Koszty opracowania programu (honorarium konsultanta)	2 000 GBP
Koszty realizacji programu (8 × 1000 GBP za dzień)	8 000 GBP
Koszty wynajęcia sali seminaryjnej (włącznie z kosztami obiadu itd.) (8 × 90 GBP)	720 GBP
Koszt czasu pracy osób uczących się (64 × 90 GBP) Dzienny koszt przypadający na jedną osobę (90 GBP) (wyliczony na podstawie wynagrodzenia + koszty stałe)	5 760 GBP
Koszty ogółem	16 480 GBP

Korzyści
Marnotrawstwo i uszkodzenia Poziom marnotrawstwa i uszkodzeń został zmierzony przed szkoleniem i po nim Średnie straty w ciągu 3 miesięcy poprzedzających szkolenie: 1,5% wartości składowanych towarów Średnie straty w ciągu 3 miesięcy po szkoleniu: 0,8% wartości składowanych towarów Oszczędności wynikające ze zmniejszenia marnotrawstwa: 0,7% wartości składowanych towarów Wartość towarów składowanych w okresie ponad roku: 1 500 000 GBP Przewidywane oszczędności w skali roku w związku ze zmniejszeniem marnotrawstwa: 10 500 GBP	10 500 GBP
Spadek absencji z powodu dolegliwości kręgosłupa, liczony w opuszczonych dniach pracy Liczba opuszczonych dni w ciągu 3 miesięcy poprzedzających szkolenie: 13 Liczba opuszczonych dni w ciągu 3 miesięcy po szkoleniu: 3 Oszczędności wyrażone w liczbie dni pracy: 10 Przewidziane oszczędności w skali roku: 40 dni Dzienny koszt przypadający na jedną osobę, która doznała urazu: 90 GBP (wyliczony na bazie zarobków + koszty stałe) Oszczędności w skali roku: 3600 GBP	3 600 GBP
Korzyści ogółem	14 100 GBP

Korzyści dodatkowe

1. Dał się zauważyć wzrost poziomu morale i motywacji pracowników, którzy zaczęli przejawiać większe zainteresowanie pracą (jak wynika z sesji grup tematycznych z udziałem kierowników). 2. Nastąpił spadek absencji i wzrost punktualności. Oszczędności z tego tytułu nie zostały obliczone, ponieważ szkolenie miało w pewnym stopniu związek z zaostrzeniem procedur dyscyplinarnych, jednakże zwierzchnicy zauważyli, że przyczyniło się ono do poprawy sytuacji również w tym zakresie. 3. Pojawiły się oszczędności w kosztach administracyjnych w sklepie, wynikające z mniejszej ilości uszkodzonych towarów i dostaw towarów niezgodnych z zamówieniem, a także związanymi z tym reklamacjami klientów. Te korzyści również nie zostały wyrażone w wartościach pieniężnych. 4. Poprawiły się relacje między personelem magazynu i sklepu w efekcie zmniejszenia ilości uszkodzonych towarów i dostaw do sklepów towarów niezgodnych z zamówieniem (zgodnie z ustnymi przekazami kierowników magazynów i sklepów). 5. Zmniejszyła się liczba bolesnych dolegliwości kręgosłupa u pracowników magazynu.

Należy stwierdzić, że koszty poniesione w związku ze szkoleniem zwróciły się w okresie niewiele dłuższym niż rok. Niezależnie od tego pojawiło się wiele dodatkowych korzyści, które w tym konkretnym wypadku potwierdziły słuszność decyzji o szkoleniu.

Rzeczywisty okres zwrotu zainwestowanych środków finansowych wyniósł

= 1,17 roku

= 1 rok i 62 dni.

© Copyright by Frances and Roland Bee 2000. Authorised translation from the English language edition published by arrangement with the Chartered Institute of Personnel and Development

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2004

16 480

14 100

---