FORMULARZ 12.6

ANALIZA KOSZTÓW i korzyści
(szkolenie dla kadry kierowniczej wyższego szczebla)

W przedsiębiorstwie produkcyjnym średniej wielkości kierownicy wyższego i średniego szczebla zostali skierowani na szkolenie dotyczące umiejętności zarządzania. Ogólny koszt przedsięwzięcia wyniósł 120 000 GBP. Spodziewano się, że szkolenie wpłynie na zmianę najważniejszego wskaźnika efektywności, to znaczy na wyniki sprzedaży, która przekroczy średnią dla sektora przemysłu, w którym działa przedsiębiorstwo.

Ze względu na strategiczny charakter programu oraz działanie będące efektem jego wprowadzenia wskaźniki efektywności były mierzone po upływie roku od chwili zakończenia przedsięwzięcia szkoleniowego. W tym czasie przedsiębiorstwo uruchomiło nową bazę danych obejmującą jego klientów i zmieniło obsługującą je agencję reklamową (decyzje
w obu tych sprawach zostały podjęte przed rozpoczęciem szkolenia, ale zmiany wprowadzono po upływie pewnego czasu od jego zakończenia).

Każdej z osób, która odbyła szkolenie, zaprezentowano zmiany w poziomie sprzedaży
i zapytano ją, jaki udział w tych zmianach należy przypisać przeprowadzonemu szkoleniu. Określony w ten sposób średni udział kształtował się na poziomie 20%.

Wzrost sprzedaży wyniósł 6%.

Średni wzrost sprzedaży w sektorze przemysłu, w którym działało przedsiębiorstwo,
wyniósł 3%.

Wzrost sprzedaży wykraczający poza średnią dla tego sektora przemysłu

= 3% obrotów wynoszących 30 milionów GBP

= 900 000 GBP.

Wzrost sprzedaży, do jakiego przyczyniło się przeprowadzone szkolenie

= 20% z 900 000 GBP

= 180 000 GBP.

Zwrot z inwestycji =	korzyści	x 100
			koszty

=	180 000 GBP	x 100
			120 000 GBP

= 150%

Jest to wynik, który można uznać za zupełnie dobry.

© Copyright by Frances and Roland Bee 2000. Authorised translation from the English language edition published by arrangement with the Chartered Institute of Personnel and Development

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2004

---