Andragogika (ćwiczenia 3)
Temat: Szkolenia pracownicze i związane z nimi problemy
Szkolenia pracownicze odegrały ogromną rolę na wszystkich poziomach praktyki zawodowej zarówno w przemyśle jak i biznesie. Potrzeba doskonalenia pracowników jest odpowiedzią na szybki postep technologiczny, zmodyfikowala nie tylko poszczególne miejsca pracy a;le cale koncerny i korporację. Przesunięcie akcentu produkcji na jakość kompetencji pracowników stało się elementem wysokich zysków na dzisiejszym rynku.
Wiele szkolen prowadzi się zgodnie z teradycją dyrektywnego zarządzania (instruktor- led treining), które od lat nie zmienia swojej formy.
Wielu początkujących instruktorów nie posada odpowiednich kwalifikacji do prowadzenia szkoleń. Mają wysoki poziom kompetencji komunikacyjnych. Prowadzą szkolenia wg schematy „najpierw zobacz potem wykonaj”. Ich pratkyka opiera się na obserwacji i na działaniach wczesniej zauważonych.
Badanie dotyczy trenrów nowicjuszy i ekspertó. Nowicjusz określili co sprawia im trudnośc, a eksperci znaleźli rozwiązania owych problemów.
Cel badań:
Określenie trudności jakich ternerzy-nowicjusze doświadczyli podczas prowadzenia szkoleń
Zgromadzic raporty zebrane od ternerów-nowicjuszy opisujące sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych
Dokonać syntezy uzyskanych informacji, uczynić z nich użyteczne narzędzie, które określi charakter napotkanych trudności i zaproponowac odpowiednie rozwiązania
Przegląd literatury:
W ciagu tzrech ostatnich dekad szkolenia szybko się rozwinęły. Koszty ich realizacji osiągnęł 300 bilionów dolarów. Każdego roku 15 mln pracowników bierze udział w 17,6 milionach kursów. Jedne z ośmiu amerykańskich pracowników bierze co roku udział w jakims kursie.
Szkolenia trenerów dotyczą w szczególności organizacji firm lub sposobów uczenia się dorosłych.
Wypracowanie ogólnych schmatów szoklen jest bardzo ważne i stanowi materiał badawczy do analizy obszarów trudnych działających zniechęcająco na trenerów.
Cztery pojęcia w myśleniu o edykacji dorosłych (Knowels):
Koncepcja siebie
Doświadczenie uczącego się
Gotowość do uczenia się
Perspektywa czasowa uczacego się (rozłożenie w czasie zaplanowanych działań)
Shmith: odróżnia zmienne mające wpływ na szkolenie oraz te które nauczyciel jest w stanie kontrolować (cele, struktura materiału, kolejnośc udzielania instrukcji, rodzaj instrukcji, sposoby utrwalania wiedzy i ćwiczeń praktycznych, wyniki końcowe, wzmocnienia i nagrody).
Wybór podejścia metodycznego zależy od:
- właściwości osoby uczącej się
- warunków uczenia się
- terści do opanowania
Zmienne wpływajace na proces uczenia się anuczyciela wg Gagne:
- skupienie uwagi
- okreslenie celów
- stymulowanie procesów przypomniania sobie wiadomości posiadanych na dany temat
- ustalenie kolejności czynności uczenia się
- wywoływanie procesu uczenia się
- udzielanie informacji zwrotnej na temat jakości prezentowania
- ocenianie i wzmacnianie wystąpiń i ich utrwalanie
Zemke: specyficzne cechy uczacych się dorosłych:
- ważne jest aby szkolenie przebiegało w konfortowych warunkach fizycznych i psychicznych
- trenerzy musza znać i rozumieć potrzeby uczestników wobec kursu, ponieważ własna koncepcja siebie jest częścią procesu uczenia się
- facyliator może zarzxądzać grupą w taki sposób aby mogloi wymieniac się doswiadczeniami i wiedzą co umożliwia im wykorzystanie strategii umożliwiających wykorzystanie umiejetności w praktyce
Praca nauczyciela ma charakter złożony
Metodologia: nowicjusze określają charakter napotkanych trudności natomiast a eksperci proponują sposoby ich rozwiązania
Sondaż wśród trenerów nowicjuszy: miały na celu stalenie listy utrudnień najcześciej wykazywanych przez nowicjuszy, które ujawniały się w trakcie prowadzenia szkolej pracowniczych
Wybór ekspertów: eksperci przy rozwiązywaniu problemów skupiają się an drobnych aspektach,ich wiedzą pozawala na szybką analizę sytuacji, porrafią modyfikowac swój plan i od razu skutecznie zadziałać, mają większa wiedzę od nowicjuszy, którzy mają wiedze ogólną i powieszchowną.
Analiza materiału badawczego:
Rozpatrzenie problemów jakich doświadczyli trenerzy-nowicjusze
Zebranie rozwiązań proponowanych przez ekspertów (lista proponwanych rozwiązań + lista wyłonionych problemów)
- starch- bądź dobrze przygotowany do zajęć, korzystaj z ćwiczeń rozluźnijących, oswajaj się ze strachem
- wiarygodność- nie przepraszaj, pracuj nad doskonaleniem siebie jako eksperta, dziel się doświadzczenaimi
- doświadczenia osobiste- dziel się osobistymi doświadzceniami, odwołaj się do doświadczeń innych, używaj analogi, filmów albo sławnych ludzi jako przykładów
- trudni słuchacze/ uczniowie- zmierz się z problemem uczestnika, stosuj różne techniki komunikowania się, małe grupy dla nieśmiałych
- uczesniczenie- stawiaj pytania otwarte, planuj prace w małych grupach, zachęcanie do uczestnistwa
- mierzenie czasu- planuj rozsądnie, praktyka, praktyka, praktyka
- dostosowanie instrukcji- poznaj potzreby grupy, poproś o informację zwrotną, modyfikuj plan w czasie przerw
- pyatnia
a) udzielanie odpowiedzi- staraj się przewidywac pyatnia, parafrazuj pytania uczestników, nie bój się odpowiadać „nie wiem”
b) stawianie pytań- stawiaj jasne, którtkie pyatnia
- informacja zwrotna- zadbaj o nieformalną informację zwrotną, dokonaj ewaluacji sumującej
- media, materiały, wyposażenie
a) media- poznaj sprzęt, noś zapasowe narzędzia i materiały, wybieraj asystentów z grupy uczestników
b) meratriały- bądź przygotowany
c) wyposażenie- obejrzyj sprzęt wcześniej, przyjdź wczesniej,
- rozpoczęcie i zakończenie
a) rozpoczęcie- poszukaj coraz to anwych sposobów rozpoczecia zajęć, zapamietuj, relaksuj uczestników
b) zakończenie- podsumuj zajęcia, podziękuj uczestnikom
- uzaleznieni od notatek- notatki sa niezbędne, uzywaj kart, wykorzystuj pomoce wizualne, praktyka