Nazwa	Wejście do formularza pomocy
Stan początkowy	Strona główna witryny internetowej
Dane wejściowe	Kliknięcie
Warunki testu	Kliknięcie na przycisk „Pomoc”
Dane wyjściowe	Poprawnie wyświetlony pusty formularz pomocy

Nazwa	Niepełne wpisanie danych do formularza pomocy
Stan początkowy	Pusty formularz pomocy
Dane wejściowe	Niepełne dane w formularzu
Warunki testu	Niepoprawne wpisanie danych do formularza
Dane wyjściowe	Wyświetlony komunikat o braku tematu lub opisu

Nazwa	Błędne wpisanie danych
Stan początkowy	Pusty formularz pomocy
Dane wejściowe	Wypełniony formularz poprzez wpisanie tematu i opisu
Warunki testu	Wpisanie niedozwolonych znaków w temacie bądź opisie
Dane wyjściowe	Wyświetlony komunikat o wpisaniu niewłaściwych znaków

Nazwa	Wpisanie poprawnych danych do formularza
Stan początkowy	Pusty formularz pomocy
Dane wejściowe	Wpisanie tematu i opisu problemu
Warunki testu	Poprawnie wpisane dane w miejsca do tego przeznaczone
Dane wyjściowe	Kompletne dane wpisane do formularza, tj temat wraz z opisem

Nazwa	Wysyłanie problemu do konsultanta
Stan początkowy	Wypełniony formularz ze zdefiniowanym problemem
Dane wejściowe	Kliknięcie
Warunki testu	Kliknięcie na przycisk „Wyślij”
Dane wyjściowe	Wyświetlony komunikat o poprawności danych oraz o wysłaniu maila do odpowiedniego konsultanta

Nazwa	Nieudana próba wysłania problemu do konsultanta
Stan początkowy	Wypełniony formularz ze zdefiniowanym problemem
Dane wejściowe	Kliknięcie
Warunki testu	Kliknięcie na przycisk „Wyślij”
Dane wyjściowe	Wyświetlony komunikat o nieudanej próbie wysłania maila do konsultanta, możliwość ponownego przesłania maila.

Kolejne warstwy systemu charakteryzują się podatnością na wszelkiego rodzaju błędy. Takie błędy są najbardziej szkodliwe gdyż bardzo trudno jest je odnaleźć. Ich prawidłowa diagnoza może doprowadzić do rozwiązania usterek, które są powodem danego błędu. Na szukanie tego typu błędów należy poświęcić najwięcej czasu. Poniższe drzewa błędów przedstawiają możliwe przypadki dla poszczególnych interfejsów. Obiekty znajdujące się na „czubku” drzewa (korzeń) to jedne z możliwie niebezpiecznych sytuacji. Za zdarzenia pośrednie odpowiadają wierzchołki drzewa, które mogą doprowadzić do zdarzeń znajdujących się w wierzchołkach wyższego poziomu.