Organizacje japońskie

Dożywotnie zatrudnienie

Powolne oceny i awanse

Nie określone ścieżki kariery

Ukryte mechanizmy kontroli

Zbiorowe podejmowanie decyzji

Zbiorowa odpowiedzialność

Troska o całość

Organizacje amerykańskie

Zatrudnianie okresowe

Szybkie oceny i awanse

Określone ścieżki kariery

Jawne mechanizmy kontroli

Indywidualne podejmowanie decyzji

Indywidualna odpowiedzialność

Troska o fragmenty

Total Quality Management (TQM), czyli kompleksowe zarządzanie jakością, jest systemem zarządzania, który bazuje na sposobie myślenia całego personelu.

Zespół elementów związanych z klientem obejmuje wszystkie obszary działania przedsiębiorstwa. Sam wyrób i jego jakość stanowią tu tylko jeden element. Tylko wówczas gdy wszyscy pracownicy i wszystkie obszary będą spełniać oczekiwania klienta, przedsiębiorstwo zdobędzie jego zaufanie.

Kultura powszechnej jakości charakteryzuje się pięcioma zasadami:

  wymagane jest zaangażowanie najwyższego szczebla kierownictwa,

nadrzędnym celem działań jest zadowolenie klienta

konieczne jest stałe ulepszanie,

jakość jest sprawą każdego i wszystkich,

 dąży się do redukcji kosztów

Główne zasady TQM są następujące:

orientacja nastawiona na klienta,

przywództwo

zaangażowanie ludzi,

podejście procesowe,

systemowe podejście do zarządzania,

ciągłe doskonalenie,

podejmowanie decyzji w oparciu o fakty,

wzajemnie korzystne więzi z dostawcami.

Analiza SWOT obejmuje

analiza organizacji

silne strony (strengths)

słabe strony (weaknesses)

analiza otoczenia:

szanse (opportunities)

zagrożenia (threats)

Silne strony i szanse mają charakter pozytywny.

Słabe strony i zagrożenia mają charakter negatywny.

Polityka biblioteczna - część nauki o bibliotece, działalność w różnych formach, sfera ta namacalnie dotyka biblioteki. Od niej zależy realizacja celów i wizji biblioteki. Przeciętny bibliotekarz nie ma jednak wpływu na politykę - która jest realizowana przecież na 2wysokich szczeblach, za pomocą ustaw i rozporządzeń. Pośrednio ma jednak wpływ choćby przez prawo wyborcze - czynne i bierne.

Biblioteka jest częścią wielkiego organizmu społecznego. Zjawiska takie jak kryzys też ma pośredni dość wpływ na biblioteki

kształtowania zachowań. Wyróżnia się 4 sposoby kształtowania zachowań:

wzmocnienia pozytywne, kiedy np.: kierownik pochwali pracownika za dobrze wykonaną pracę

wzmocnienia negatywne, kiedy przełożony stale krytykuje pracowników np.: za spóźnienia do pracy

kara np.: potrącenie wynagrodzenia za nieusprawiedliwioną absencję

wygaszanie - działania osłabiające określone zachowania np.: stopniowe eliminowanie miejsc wyznaczonych na palarnie papierosów

-model typu Z-opracowuje William Ouchi

---