2011-05-11
Zarządzanie instytucjami kredytowymi
Dr Anna Korzeniowska
Metoda zarządzania
„Metoda zarządzania to usystematyzowany, powtarzalny i skuteczny sposób postępowania, oparty na naukowych zasadach badawczych, mający na celu rozwiązywanie problemów zarządzania w organizacjach. Osiągnięcie tego celu ułatwia stosowanie różnych technik zarządzania.
Techniki te mogą być typowe dla danej metody lub pochodzić z innych dziedzin oraz dyscyplin naukowych"
Techniki zarządzania
„Techniki zarządzania to określone wzorce (narzędzia) działania, na które składają się dwa podstawowe elementy: instrument badawczy i sposób jego wykorzystania w celu realizacji założeń metody."
„Techniki zarządzania to procedury i instrumenty służące do rozwiązywania różnych problemów w organizacji, które w teorii utożsamia się z metodami czy też stylami zarządzania."
Przesłanki wyboru metody / techniki zarządzania
1. Ewolucja priorytetów biznesu.
► Odchodzenie od orientacji na produkt do orientacji na klienta. Specjalizacja według grup klientów jest przesłanką wprowadzania tych technik zarządzania, w których podstawa jest działanie w trójkącie strategicznym: klient, bank, konkurencja. Przy czym klient znajduje się w centrum zainteresowania każdej techniki zarządzania bankiem.
2. Poprawa procesów mających kluczowe znaczenie dla funkcjonowania banku.
► Zarządzanie procesami, ich optymalizacja, dokonywanie porównań z najlepszymi, głównie dążenie do optymalizacji kosztów.
3. Przechodzenie od strategii wzrostu sprzedaży do strategii wartości banku, ze szczególnym uwzględnieniem wartości dla akcjonariuszy.
4. Odchodzenie od mierników opartych na zysku i przechodzenie do mierników opartych na wartości dodanej oraz przepływach gotówki.
5. Wzajemne uwarunkowania elementów strategii czyli: klienta, pracownika, procesu, jakości, sukcesu i wzajemne powiązania między nimi.
6. Zmiany w organizacji banku umożliwiające podział komórek na wykonujące funkcje biznesowe oraz tzw. funkcje wsparcia czyli tzw. zaplecze.
Wybrane techniki menedżerskie
1