! Listy
Redakcja odpowiada Listy 15
Zastosowanie techniki zdartej płyty w negocjacjach handlowych
Zastosowanie techniki zdartej płyty do udzielenia klientowi odmowy można oprzeć na 4 krokach:
• Krok pierwszy - zadbaj o kontakt z klientem:
- Doceniaj go, odsłoń swoje intencje:
Bardzo rui zależy na utrzymaniu współpracy z panem, ponieważ jest pan moim ważnym klientem...
- Parafraza trudności klienta:
Słyszę, że jest to dla pana ważne, jednak...
• Krok drugi - zdanie klucz:
Nie-
Co nie (dam, zrobię).
Krótkie, prawdziwe uzasadnienie:
Ponieważ obawiam się, że...
• Krok trzeci zdarta płyta:
- Nawiązanie do argumentów partnera (parafraza głównie emocji klienta):
Rozumiem, że nie jest pan zadowolony z takiego rozwiązań ia...
- Wyrażenie własnych uczuć (odsłoń siebie):
Obawiam się. jak pan przyjmie tę informację...
- A następnie zdanie klucz:
Jednak nie dam panu...
* Krok czwarty - poszukiwanie innych rozwiązań:
- Odsłoń intencje:
Ponieważ zależy mi na zrozumieniu sytuacji...
- Wspólny interes:
Aby utrzymać naszą dalszą współpracę na przynajmniej dotychczasowym poziomie...
Wiedza i Praktyka zds@wip.pl Zarządzanie dziatem sprzedaży ©
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
! Listy Redakcja odpowiada Listy 01jak wprowadzić nowego handlowca na rynek poprzednika, by zmniejs
! Listy Listy 02 Redakcja odpowiada nej procedury przekazywania obszaru sprzedażowego oraz przekazy
! Listy Redakcja odpowiada Listy 03Wyznaczając handlowcom dodatkowe cele jakościowe i kompetencyjne
! Listy Listy 06 Redakcja odpowiada 2. Cecha oferty czy produktu powinna być podawana jako argument
! Listy Redakcja odpowiada Listy 07 • klient ma swobodę w wyborze i możliwość dob
! Listy Listy 08 Redakcja odpowiada dawane argumenty trafiają do jego przekonania, czy rozumie omaw
! Listy Listy 1 O Redakcja odpowiada3 sposoby zmiany nastawienia klienta Jak. żalem sobie z takim n
! Listy Redakcja odpowiada Listy 1 1 go sympatię, lo nic broni się on przed kontaktem. Czasem słysz
! Listy Listy 12 Redakcja odpowiada Może to nie jest to, o co mi tak na. prawcie chodziło, ale na p
! Listy Redakcja odpowiada Listy 13 Klient: Nie będziecie robie żadnych zmian! Tak, jak jest, jest
! Listy Listy 14 Redakcja odpowiadaJak odmówić klientowi tak, aby go nie stracić, ale zachęcić do d
! Listy Listy 1 6 Redakcja odpowiada - Poszukiwanie rozwiązań: Czy zechce pan razem ze mną poszukać
! Listy Redakcja odpowiada Listy 17 H; Cieszę się że ma pan dobre perspektywy obrotu (wzmacnia to,
! Listy Listy 1 8 Redakcja odpowiada Dopóki klient nie usłyszy odmowy, nie opłaca się przechodzić d
Pytanie: Obszary projektowania ergonomicznego to: Odpowiedzi: A r B rc r wyposażenie techniczne,
więcej podobnych podstron