6218156625

Strona: 2

Michał Gajlewicz, Reklama a public relations

•    informuje się o towarach i usługach podając ich zalety, parametry i sfery zastosowań. Wad się nie podaje w dobrze pojętym własnym interesie. To ewentualnie może zrobić konkurencja albo niezadowolony klient,

•    dba się o wizerunek firmy, jej prestiż, informuje o wszelkich nowościach i modyfikacjach odnoszących się do towarów i usług,

•    podejmuje się takie oddziaływanie na odbiorców (potencjalnych klientów), aby rozpoznawali oni towar lub usługę spośród wielu innych, konkurencyjnych, a także, aby nie zapominali o nich,

•    systematycznie podtrzymuje się popularność danego towaru lub usługi,

•    usiłuje się zmienić sposób widzenia, obraz (image) tych towarów lub usług, które tracą popularność wśród klientów, oraz, co za tym idzie, także pozycję rynkową,

•    dba się o życzliwe nastwienie osób i instytucji zajmujących się dystrybucją danego towaru. W razie potrzeby organizuje się dla ludzi obsługujących sferę zbytu szkolenia albo stosuje się różnego rodzaju zachęty,

•    dociera się do jak najszerszej publiczności z informacjami o czasie, miejscach i warunkach sprzedaży,

•    stara się przekonać odbiorców lub klientów, aby rezygnowali z usług i towarów konkurencyjnych. W ramach tego zadania nieraz trzeba także przekonywać klientów do swoich, niestety droższych albo wcale nie lepszych towarów i usług, wtedy trzeba uzasadnić relacje towarów i usług do ich cen,

•    o ile jest to możliwe w danych warunkach, spełnia się prośby i życzenia klientów,

•    realizuje się posprzedażową obsługę klientów, w tym mającą informacyjny charakter,

•    stwarza się przychylną atmosferę wokół firmy, instytucji, organizacji itp. oraz wokół celów ich działalności.

Zarówno powyższa definicja promocji jak i wyliczenie najbardziej typowych zabiegów promocyjnych uzmysławiają, że bardzo łatwo utożsamić reklamę z szerszą i dla niej nadrzędną dziedziną, jaką jest promocja, a ponadto pomylić ją z którąś z dziedzin równorzędnych, które także są częściami promocji, przede wszystkim z public relations.¹ W celu ukazania podobieństw i różnic, warto przedstawić nieco dokładniej reklamę i public relations, przede wszystkim podając kilka określających je definicji. Należy pamiętać, że definicji jest bardzo dużo, a przytoczone przykłady stanowią ich niewielką część.

Reklama

Definicja nagrodzona przez amerykańskie czasopismo „Advertising Age” („Wiek Reklamy”) w 1932 roku.

„Reklama jest to rozpowszechnienie wiadomości o towarach i usługach w celu wpływania na kształtowanie się popytu”

Nowsza definicja nagrodzona również przez to samo pismo w 1964 roku.

„Reklama jest to drukowane, rękopiśmienne, ustne lub graficzne powiadamianie o osobie, towarze, usługach lub ruchu społecznym jawnie pochodzące od zamawiającego reklamę i opłacane przez niego, w celu zwiększenia zbytu, rozszerzenia klienteli, otrzymania głosów lub publicznej akceptacji.”

1

Poza umieszczonymi w schemacie jako części promocji traktuje się także sponsoring i publicity.