1869525373

.JAKOŚĆ USŁUG BIBLIOTECZNYCH W SPOŁECZEŃSTWIE INFORMACYJNYM” 247

niu. Celem wystąpienia Heleny Olszewskiej (Biblioteka Uniwersytecka w Poznaniu) było przedstawienie wyzwań, przed jakimi stoją biblioteki naukowe na początku XXI w. Prezentacji Śląskiej Biblioteki Cyfrowej dokonali Remigiusz Lis i Agnieszka Koszowska (Biblioteka Śląska). Autorzy zaprezentowali założenia projektu oraz działalność Pracowni Digitalizacji Śląskiej Biblioteki Cyfrowej, wskazując na istotny udział w jej funkcjonowaniu wolontariuszy, w tym osób starszych. Szczególnie cenne, nierzadko o dużej wartości historycznej, są zasoby udostępniane przez właścicieli prywatnych, zwłaszcza fotografie, pocztówki, szkolne kroniki.

Obradom sesji drugiej przewodniczył Zdzisław Gębołyś (IBilN, UŚ). Jako pierwsza wystąpiła Katarzyna Regulska (Biblioteka Akademii Ekonomicznej w Poznaniu), przedstawiając referat Przegląd metod i narzędzi pomiaru jakości usług bibliotecznych w oparciu o biblioteki akademickie. Prelegentka podkreśliła, że funkcjonowanie współczesnych bibliotek opiera się nie tylko na realizacji zadań, ale przede wszystkim na dążeniu do zaspokajania potrzeb użytkowników. Aby ten cel osiągnąć, warto wykorzystywać metody i narzędzia pomiaru jakości dostosowane do specyfiki organizacji non profit. Beata Korzystka (Biblioteka Politechniki Poznańskiej) wygłosiła referat Badanie jakości i profilowanie usług biblioteczno-in formacyjnych w informacyjnym modelu naukowej biblioteki technicznej, będący próbą analizy stanu jakości usług dostępnych w Bibliotece Głównej Politechniki Poznańskiej. Przedstawiła metodykę podnoszenia umiejętności informacyjnych wśród użytkowników oraz wskazała kierunki współpracy kadry naukowej ze specjalistami ds. informacji. Zwróciła.uwagę na nowe oczekiwania i potrzeby użytkowników w informacyjnym modelu biblioteki naukowej o profilu technicznym. Wyniki badań nastawienia użytkowników wobec zmian w Bibliotece Uniwersytetu Łódzkiego zaprezentowała Justyna Jerzyk-Wojtecka (Biblioteka UŁ) w referacie Mechaniczne bariery informacyjne i możliwości ich niwelowania w bibliotece akademickiej na przykładzie Biblioteki Uniwersytetu Łódzkiego — omówienie badania czytelniczego. Zwróciła uwagę, że dla większości użytkowników wprowadzone nowoczesne technologie są przyjaznym i nowoczesnym środkiem korzystania ze zbiorów. Niezwykle istotna jest jednak systematyczna edukacja czytelnicza, gdyż wdrażanie nowych rozwiązań powoduje powstanie problemów, których niekiedy nie sposób przewidzieć. Na potrzebę przeprowadzania badań jakości usług bibliotecznych wskazała Wioletta Jachym (Biblioteka Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Tarnowie). W referacie „Księga życzeń ” w bibliotece uczelnianej PWSZ w Tarnowie - czyli jak podnosimy jakość usług poprzez stosowanie badań ankietowych autorka przedstawiła wyniki badań zrealizowanych przez bibliotekę uczelnianą, a także podkreśliła ich znaczenie jako argument za wprowadzaniem zmian i udogodnień w zakresie nowych technologii podczas rozmów z władzami uczelni.

Po krótkiej przerwie wznowiono obrady. Ostatnią sesję, poświęconą standardom pracy i wskaźnikom efektywności bibliotek, prowadziła Elżbieta Gondek (dyrektor IBilN, UŚ). Prezentację referatów w ramach tej części rozpoczął Zdzisław Gębołyś, przedstawiając referat Etyczne rozterki, etyczne dylematy, etyczne zasady polskich bibliotekarzy (w świetle ankiety). Celem wystąpienia było określenie stanu świadomości etyki bibliotecznej wśród polskich bibliotekarzy po wejściu w życie Kodeksu etyki bibliotekarza i pracownika informacji. Prelegent, omawiając wyniki badań przeprowadzonych wśród bibliotekarzy dwóch dużych bibliotek, wskazał na wyraźny rozdźwięk między deklarowaną akceptacją podstawowych standardów etycznych a ich stosowaniem w praktyce bibliotecznej. Na tej podstawie można wysnuć wniosek o potrzebie dalszych badań oraz potrzebie dyskusji na tematy etyczne. Tematykę etyki w zawodzie bibliotekarza kontynuowała Emilia Lepkowska (Biblioteka Politechniki Poznańskiej) w referacie Badanie potrzeb i satysfakcji użytkowników oraz wpływ etyki bibliotekarskiej na działalność usługową bibliotek. Autorka omówiła metody badania jakości usług bibliotecznych oraz przedstawiła podstawowe obszary funkcjonowania biblioteki, na które etyka wywiera silny wpływ. Kolejne wystąpienie dotyczyło