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developpent a travers differentes strategies sauf le cas de 1’hotel Sunrise Nha Trang dont la question de branding ne se limite qu’aux concours organises par les agences de voyages en gne. Quant a V hotel Sheraton de Saigon, : developpement de son image s’inscrit dans : cadre generał du Groupe Starwood : il suit des instructions, des normes imposees par le Groupe. De toute faęon, les objectifs ne sont pas fixes separement des cibles : la partie qui suit sert a reperer ;s cibles de communication et a expliquer comment la localisation et la particularite de chaque hotel ont des influences sur son choix des cibles.

5.2 Les cibles

En generał, la clientele de quatre hótels est variee. Les cibles qu^łils visent dans leurs strategies de communication sont differentes Punę de 1’autre : les uns s’interessent aux voyageurs d’affaires, aux touristes de MICE ou ceux qui optent pour le voyage d'agrćment; les autres cement les voyageurs independants ou collectifs sans compter ceux qui voyagent en familie. D’ailleurs, la classification des clients se fait egalement en fonction de la nationalite et de la region : ces hótels accueillent des touristes occidentaux, asiatiques et locaux. Chaque categorie occupe un certain pourcentage du chiffre d’affaires. Cette diffćrence s’explique par la localisation, les caracteristiques et les atouts de chaque hotel.

5.2.1 L’hotel Palm Garden

Le resort Palm Garden se trouve a Hoi An, au Centre du Vietnam, au bord de la plagę Cua Dai. Avec sa superficie de cinq hectares, il est comme un irdin tropical ou il existe plus de quatre cents varietes de plantes et de palmiers . Le Palm Garden est a trente kilometres de Da Nang - la troisieme v e óconomique du Vietnam od se

¹⁸ http://palmgardenresort.com.vn/ consultć le 9 mai 2015.