2011-05-04
Otoczenie organizacji
Organizacja jako system otwarty
cechy
Organizacja
surowce zmienne
w otoczeniu jako obiekt
ludzie wyroby
turbulentne, burzliwe
zasoby
zarządzania pieniądze
niestabilne
cele
technologia
usługi
niejednolite
praca
1. Charakterystyka współczesnego
trudne do prognozowania
otoczenia
2. Interesariusze zewnętrzni i wewnętrzni
niepewne, generujące kryzysy
energia
3. Otoczenie zewnętrzne - makrootoczenie transformacja
i analiza PEST
4. Otoczenie konkurencyjne wyjście
Organizacja musi osiągać cele i sprawnie
wejście
5. Relacje organizacji z otoczeniem
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
funkcjonować w takim otoczeniu
Poziomy analizy otoczenia
Otoczenie organizacji Interesariusze
1. Identyfikacja otoczenia dalszego i bliższego grupy lub osoby, pośrednio lub bezpośrednio
elementy o pośrednim oddziaływaniu
zainteresowane funkcjonowaniem organizacji,
2. Interesariusze
(otoczenie dalsze, makrootoczenie)
pośrednio lub bezpośrednio włączone w procesy
3. Segmentacja otoczenia metodą PEST
elementy o bezpośrednim oddziaływaniu osiągania celów
4. Analiza otoczenia konkurencyjnego
(otoczenie bliższe, mikrootoczenie, interesariusze zewnętrzni
5. Analiza szans i zagrożeń otoczenie konkurencyjne) interesariusze wewnętrzni
każda organizacja ma własną, specyficzną
grupę interesariuszy
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
Interesariusze wewnętrzni Interesariusze zewnętrzni
Interesariusze
klienci
konkurenci
analizę interesariuszy dokonujemy pod
pracownicy
dostawcy
kątem:
akcjonariusze instytucje finansowe (np. banki, towarzystwa ubezpieczeniowe)
��ich siły nacisku (władzy)
władze państwowe
rada nadzorcza
��uprawomocnienia
związki zawodowe
media (4 władza; znaczenie PR)
��pilności żądań
grupy szczególnych interesów (np. federacje konsumentów,
ekolodzy  Greenpeace)
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
1
2011-05-04
Otoczenie organizacji
Analiza otoczenia konkurencyjnego
Analiza szans i zagrożeń
PEST M. Porter
makrootoczenie
bariery wejścia
ocena trendów, możliwych zdarzeń, zachowań
otoczenie prawne
poszczególnych interesariuszy
otoczenie ekonomiczne rywalizacja
które z tych zdarzeń/trendów/zachowań mogą
siła siła
między
przetargowa przetargowa
mieć niekorzystny wpływ na naszą przyszłość?
otoczenie społeczno-demograficzne przedsiębiorstwami
dostawców nabywców
sektora
zagrożenia
otoczenie techniczne
które z tych zdarzeń/trendów/zachowań mogą
mieć korzystny wpływ na naszą przyszłość?
zagrożenie
substytutami
zdarzenia, trendy, tendencje, dynamika,
szanse
wzajemne relacje między segmentami R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
Analiza otoczenia konkurencyjnego Analiza otoczenia konkurencyjnego
Analiza otoczenia konkurencyjnego
M. Porter M. Porter
M. Porter
ANALIZA PI
CIU SIA

model 5 sił
wysoka użyteczność modelu
warunkują:
jednoznaczne uporządkowanie otoczenia w
atrakcyjność sektora i jego możliwości
��ceny
postaci 5 głównych sił
rozwojowe są tym słabsze im silniejsza
��koszty
możliwość analizy statycznej i dynamicznej
jest presja i oddziaływanie 5 sił
��niezbędne inwestycje
��rentowność
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
Relacje organizacji
Macierz normatywnych
Firmy najbardziej podziwiane
strategii działania z otoczeniem wg Fortune 24.03.2011
zarządzanie informacją (łącznicy z otoczeniem
1. Apple
+ specjalne systemy informacyjne)
2. Google
szanse zagrożenia
reakcja strategiczna (zarządzanie strategiczne)
3. Berkshire Hathaway
Strategia Strategia
siły fuzje, przejęcia, zakupy, sojusze 4. Group Southwest Airlines
agresywna konserwatywna
5. Procter & Gamble
dopasowanie strukturalne (struktury
mechanistyczne i organiczne) 6. Coca-Cola
Strategia Strategia
słabości
7. Amazon.com
wpływ bezpośredni (długoterminowe umowy,
konkurencyjna defensywna
8. FedEx
integracja wstecz i do przodu, działania
marketingowe, lobbing) 9. Microsoft
10. McDonald's
społeczna odpowiedzialność
R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
2
2011-05-04
Firmy najbardziej podziwiane
na świecie
podstawą rankingu jest coroczne badanie,
przeprowadzane wśród inwestorów, analityków
i kierownictwa firm, oceniających je w dziewięciu
kategoriach:
�� innowacja,
�� zarządzanie ludz
mi
�� wykorzystanie firmowego majątku
�� społeczna odpowiedzialność
�� globalna konkurencyjność
�� jakość zarządzania
�� kondycja finansowa
�� inwestycje długoterminowe
�� jakość produktów i usługR. Fimińska-Banaszyk
3