Organizacja i zarządzanie
Do najważniejszych cech organizacji zalicza się:
Uzasadnienie:
Cechy charakterystyczne organizacji to: cel, wyodrębnienie z otoczenia, więzi organizacyjne: hierarchiczne (służbowe), funkcjonalne (fachowe), techniczne, informacyjne.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Podstawy organizacji pracy pielęgniarskiej, Lublin 2004, s. 16.
Strukturę organizacyjną tworzą:
Uzasadnienie:
Struktura organizacyjna to uporządkowany zbiór relacji i więzi, łączących wszystkie elementy danej organizacji w uporządkowaną i funkcjonalną całość. Tworzą ją: stanowiska pracy, więzi organizacyjne, działy, oddziały i podporządkowanie określonemu kierownictwu.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Podstawy organizacji pracy pielęgniarskiej, Lublin 2004, s. 20.
Więzi organizacyjne to:
Uzasadnienie:
Wzajemne relacje, które warunkują sprawność organizacyjną, nazywane są więziami organizacyjnymi.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Podstawy organizacji pracy pielęgniarskiej, Lublin 2004, s. 19.
Organizację definiuje się jako:
Uzasadnienie:
Organizacja to całość, mająca wyraźnie określony cel działania, wyodrębniona w stosunku do otoczenia, złożona z elementów powiązanych ze sobą w taki sposób, że tworzą całość różną od każdej z części wchodzących w jej skład i współprzyczyniających się do jej powodzenia.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Podstawy organizacji pracy pielęgniarskiej, Lublin 2004, s. 16.
Wieź funkcjonalna jest to:
Uzasadnienie:
Wieź funkcjonalna to wieź wspomagająca, obejmująca doradzanie i kontrolowanie bez prawa do decydowania.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Podstawy organizacji pracy pielęgniarskiej, Lublin 2004, s. 20.
Misję organizacji określa się jako:
Uzasadnienie:
Misja utożsamiana jest z najbardziej ogólnym celem organizacji, wyznaczającym kierunek jej działania oraz tworzącym podstawę do podejmowania strategicznych decyzji.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 29.
W nauce o zarządzaniu funkcję definiuje się jako:
Uzasadnienie:
W nauce o organizacji i zarządzaniu funkcję definiuje się jako zestaw określonych działań, które bezpośrednio bądź pośrednio przyczyniają się do realizacji celu głównego, czyli misji organizacji.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 29.
Proces zarządzania określa się jako:
Uzasadnienie:
Zarządzanie jest procesem nastawionym na koordynację różnorodnych zasobów w celu osiągania efektów i zysków poprzez realizację określonych funkcji kierowniczych.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 35.
Kierowanie w pielęgniarstwie określa się jako:
Uzasadnienie:
Kierowanie w pielęgniarstwie to działania zmierzające do osiągnięcia wysokiej jakości opieki pielęgniarskiej przez zespoły pielęgniarskie i innych pracowników z wykorzystaniem zasobów rzeczowych i odpowiednich technik.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Podstawy organizacji pracy pielęgniarskiej, Lublin 2004, s. 60.
Do funkcji kierowniczych nie zaliczymy:
Uzasadnienie:
Funkcja kierownicza to szereg dających się wyodrębnić czynności realizowanych przez kierownika. Do funkcji kierowniczych zalicza się: planowanie, organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie, ale nie wdrażanie.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 62.
Funkcja planowania obejmuje:
Uzasadnienie:
Kompleksowy proces planowania składa się z: prognozowania, programowania i tworzenia planu. Prognozowanie polega na przewidywaniu przyszłych zjawisk i procesów, istotnych dla realizacji planu.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 65.
Istotą funkcji kontrolnej jest:
Uzasadnienie:
Kontrola to proces oddziaływania kierownictwa organizacji na podwładnych w celu regulowania i koordynowania wszystkich czynności dla zapewnienia jej sprawności i skuteczności. Jej istotę stanowi stwierdzenie, czy wynik działania organizacji jest zgodny z jej celami, i podjęcie czynności zmierzających do osiągnięcia zamierzonego celu.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 81.
W praktyce zarządzania kierownik wykorzystuje funkcje kontrolowania do:
Uzasadnienie:
W praktyce zarządzania kierownik wykorzystuje funkcje kontrolowania do usuwania nieprawidłowości, ich przyczyn i źródeł, oraz pobudzania podwładnych do realizacji działań korekcyjnych. Zapobiega to niekorzystnym zjawiskom w czasie realizacji zadań.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 82
Styl konsultatywny zarządzania polega na:
Uzasadnienie:
Styl konsultatywny polega na tym, że przełożony konsultuje się z podwładnymi, słucha ich opinii i rad. Motywując, stosuje nagrody, rzadko kary. Ma zaufanie do podwładnych, ale przy zachowaniu kontroli.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 117.
Zapotrzebowanie na usługi pielęgniarskie określa się na podstawie:
Uzasadnienie:
Najbardziej istotną metodą określania zapotrzebowania na usługi pielęgniarskie jest metoda PCS - system klasyfikacji pacjentów. Dokonuje się w niej podziału chorych według przyjętych kryteriów opieki do odpowiednich grup - kategorii, zgodnie z oceną ich zapotrzebowania na opiekę, wyrażoną liczbą minut opieki danej grupy zawodowej w każdej kategorii w określonym czasie.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 185.
Ośrodki kosztów w szpitalu dzielą się na:
Uzasadnienie:
Ośrodki kosztów w szpitalu dzieli się na koszty działalności podstawowej, koszty działalności pomocniczej i koszty zarządu.
Literatura:
Kulis I., Kulis M., Stylo W., Rachunek kosztów w zakładach opieki zdrowotnej, Kraków 1999, s. 34.
O wyborze określonego stylu zarządzania przede wszystkim decydować powinna/y:
Uzasadnienie:
O wyborze stylu zarządzania powinna decydować przede wszystkim skuteczność w osiąganiu celów organizacji, poparta wykonawstwem zadań na jak najwyższym poziomie, a także uzyskanie przez pracowników pełnej satysfakcji.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 120.
Proces efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi obejmuje:
Uzasadnienie:
Efektywne zarządzanie zasobami ludzkim obejmuje: planowanie zasobów ludzkich, nabór kandydatów, ich dobór do odpowiednich stanowisk, proces adaptacji, doskonalenie pracowników, ocenę efektywności pracy oraz awansowanie.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 178.
PCS to:
Uzasadnienie:
PCS to system klasyfikacji pacjentów, polegający na podziale chorych według przyjętych kryteriów opieki do odpowiednich grup-kategorii, zgodnie z oceną ich zapotrzebowania na opiekę.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 185.
Czas dyspozycyjny to:
Uzasadnienie:
Czas dyspozycyjny to średni czas pracy, jaki wypracowuje pielęgniarka w danym szpitalu w ciągu roku. Jest on różny na poszczególnych oddziałach.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 189.
Uprawnienie zawodowe określa się jako:
Uzasadnienie:
Uprawnienie w ogólnym znaczeniu to wyznaczona przez prawo możność postępowania w określony sposób.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 94.
Kryterium struktury określa:
Uzasadnienie:
Kryterium struktury opisuje warunki organizacyjne i techniczne, przepisy prawa oraz zasoby ludzkie i rzeczowe konieczne do prawidłowego przebiegu procesu pielęgnowania.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Podstawy organizacji pracy pielęgniarskiej, Lublin 2004, s. 194.
Cel operacyjny dotyczy:
Uzasadnienie:
Cel operacyjny to cele krótkoterminowe, realizowane na stanowiskach wykonawczych, tzn. tych najniższego szczebla.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 64
Rachunek kosztów to:
Uzasadnienie:
Poprzez rachunek kosztów rozumie się podsystem systemu informacyjnego rachunkowości, obejmujący planowanie, ewidencję, kalkulację i analizę kosztów. Rachunek kosztów można zatem zdefiniować jako ogól działań zmierzających do odzwierciedlenia procesów działalności medycznej zachodzących w jednostce poprzez ujęcie, zgrupowanie i interpretację w określonych przekrojach kosztów własnych wytwarzania i zbytu świadczeń zdrowotnych.
Literatura:
Kulis I., Kulis M., Stylo W., Rachunek kosztów w zakładach opieki zdrowotnej, Kraków 1999, s. 9.
Zastosowanie metod analitycznych w wartościowaniu pracy zakłada:
Uzasadnienie:
Metoda analityczna zakłada wieloaspektową ocenę, do której dochodzi się poprzez szczegółowe poznanie i opisanie wymagań oraz warunków związanych z wykonywaniem poszczególnych prac, a następnie ich punktową wycenę ze względu na kryteria ogólne i szczegółowe.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Lublin 2005, s. 411.
Ilość określonego produktu lub usługi, jaką nabywcy są skłonni kupić po danej cenie w określonym czasie, to:
Uzasadnienie:
Popyt to ilość określonego produktu lub usługi, jaką nabywcy są skłonni kupić po danej cenie w określonym czasie.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 487.
Wartościowanie pracy może być dokonywane przy użyciu metod:
Uzasadnienie:
Wartościowanie pracy może być dokonywane przy użyciu metod sumarycznych i analitycznych.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 411.
Celem wartościowania pracy jest:
Uzasadnienie:
Celem wartościowania pracy jest stworzenie wewnątrzzakładowej hierarchii stanowisk pracy w postaci taryfikatora kwalifikacyjnego oraz wykorzystanie go w szeroko rozumianej polityce kadrowej i płacowej.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 410.
Metoda UMEWAP służy do:
Uzasadnienie:
Metoda UMEWAP służy do wartościowania pracy. Składa się z czterech głównych kryteriów syntetycznych różnicujących wszystkie rodzaje prac. Są to: złożoność, odpowiedzialność, współpraca oraz uciążliwość pracy.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 413.
Do głównych cech jakości opieki, które poddawane są ocenie, zalicza się:
Uzasadnienie:
Jakość opieki zdrowotnej najczęściej jest oceniania przy pomocy takich kryteriów, jak: dostępność, jakość kliniczna i satysfakcja pacjenta.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 315.
Kompleksowe zarządzanie jakością zakłada:
Uzasadnienie:
Głównymi założeniami kompleksowego zarządzania jakością są: jakość jako strategiczny cel kierownictwa, zaangażowanie wszystkich pracowników, orientacja na pacjenta, orientacja na proces, orientacja na zapobieganie niskiej jakości, ciągłe działanie na rzecz poprawy jakości.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 309.
Marketing mix to:
Uzasadnienie:
Marketing mix to układ elementów niezbędnych do zaistnienia oferty określonych świadczeń na rynku. W ich skład wchodzi: usługa, imago, dystrybucja, cena promocja.
Literatura:
Dobska M., Dobski P., Marketing usług medycznych, Wyd. Infor, Warszawa 2000, s. 144.
Imago to:
Uzasadnienie:
Imago to jeden z elementów marketingu mix usług medycznych, który opisuje sposób świadczenia określonej usługi
Literatura:
Dobska M., Dobski P., Marketing usług medycznych, Wyd. Infor, Warszawa 2000, s. 144.
Usługa charakteryzuje się takimi cechami jak:
Uzasadnienie:
Usługa charakteryzuje się takimi cechami jak: niematerialność, różnorodność, nierozdzielczość, nietrwałość.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 169.
Technika benchmarkingu polega na:
Uzasadnienie:
Technika benchmarkingu to jedna z technik analizy strategicznej i polega na porównywanie własnych słabych i mocnych stron z wzorcowym konkurentem.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 141.
Strategia dywersyfikacji zakłada:
Uzasadnienie:
Strategia dywersyfikacji zakłada rozszerzenie dotychczasowego zakresu działania przez wejście na nowe rynki z usługami dotychczas nieświadczonymi.
Literatura:
Dobska M., Dobski P., Marketing usług medycznych, Wyd. Infor, Warszawa 2000, s. 144.
Strategia to:
Uzasadnienie:
Strategie określa się jako przemyślaną, ogólną koncepcję działania, której realizacja zapewnia organizacji przewagę na rynku, mimo integralnego przeciwdziałania konkurencji.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 134.
Do elementów strategii zalicza się:
Uzasadnienie:
Strategię dzieli się na cztery podstawowe elementy: domenę działania, strategiczną przewagę, cele strategiczne, funkcjonalne programy działania.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 135.
Segmentacja rynku usług zdrowotnych to:
Uzasadnienie:
W tworzeniu strategii marketingowej istotną rolę odgrywa segmentacja rynku, czyli jego podział na wyraźnie odmienne grupy nabywców usług, którzy wymagają innych świadczeń bądź odmiennego oddziaływania marketingowego.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 166.
Do głównych determinantów popytu zalicza się:
Uzasadnienie:
Do najważniejszych determinantów popytu zaliczamy: posiadane przez konsumenta fundusze, liczbę nabywców na rynku, preferencje konsumentów, cenę i dostępność innych produktów i usług (substytutów), oczekiwania dotyczące przyszłych cen i dochodów.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 487.
Efektywna promocja usługi medycznej powinna:
Uzasadnienie:
Efektywna promocja powinna przyciągać uwagę pacjenta i jego rodziny, pobudzać zainteresowanie danym świadczeniem, zachęcić do skorzystania z oferty i doprowadzić do nabycia usługi.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 171.
Kryteria w standardzie stanowią:
Uzasadnienie:
Zasadniczą częścią każdego standardu są kryteria, czyli mierniki służące za podstawę oceny. To krótkie zdania twierdzące, informujące, jak osiągnąć standard w praktyce.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Podstawy organizacji pracy pielęgniarskiej, Wyd. Czelej, Lublin 2004, s. 194.
Procedura medyczna to:
Uzasadnienie:
Procedura medyczna to taki element procesu zapobiegania, diagnozowania, leczenia lub rehabilitacji, który da się wyodrębnić jako możliwa do zaakceptowania przez profesjonalistów medycznych część kontaktów pacjenta z zakładem ochrony zdrowia. Jednocześnie może być traktowana jako uśredniony nośnik kosztów.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 515.
Marketing usług zdrowotnych określa się jako:
Uzasadnienie:
Marketing usług zdrowotnych to sposób zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, w którym działania są ukierunkowane na celowe zaspokojenie potrzeb i wymagań pacjentów za pomocą określonych świadczeń.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 158.
Nadwyżkę rynkową określa się jako:
Uzasadnienie:
Nadwyżka rynkowa to sytuacja na rynku, gdy cena wyprodukowania dobra jest wyższa od ceny rynkowej, a ilość oferowana przewyższa ilość nabywaną (wielkość podaży jest większa niż wielkość popytu).
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 488.
Do elementów rachunku kosztów zalicza się:
Uzasadnienie:
Do elementów rachunku kosztów zalicza się ich dokumentację, ewidencję, kalkulację oraz rozliczenie. Niektórzy autorzy zaliczają również: planowanie kosztów, analizę kosztów oraz prezentację kosztów w odpowiednich przekrojach sprawozdawczych.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 490.
Obiektem badań analizy finansowej jest:
Uzasadnienie:
Analiza finansowa stanowi podstawowy zakres każdej analizy ekonomicznej. Głównymi elementami badań analizy finansowej są: struktura aktywów, finansowanie, płynność środków i wynik finansowy.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 544.
Strategia działania zróżnicowanego polega na:
Uzasadnienie:
Strategia zróżnicowana polega na zróżnicowaniu usług oferowanych przez firmę, na stworzeniu czegoś, co jest uznane za unikalne. Jeżeli uda się osiągnąć zróżnicowanie, to staje się ono żywotną strategią uzyskiwania wyższej stopy zwrotu.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 149.
Kompleksowe zarządzanie jakością jest ukierunkowane na działania:
Uzasadnienie:
Kompleksowe zarządzanie jakością jest ukierunkowane na działania długoterminowe. Efekty w postaci poprawy jakości usług i zysków nie są widoczne w krótkim czasie.
Literatura:
Ksykiewicz-Dorota A., Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005, s. 311.
Celem marketingu wewnętrznego jest:
Uzasadnienie:
Celem marketingu wewnętrznego jest zapewnienie możliwie najlepszego traktowania nabywców przez pracownika danej firmy. Obejmuje on wszelkie działania związane z szkoleniem i motywowaniem pracowników do lepszej obsługi pacjenta (klienta).
Literatura:
Dobska M., Dobski P., Marketing usług medycznych, Wyd. Infor, Warszawa 2000, s. 303.