Benchmarking

Definicja benchmarkingu

0. W zarządzaniu Benchmarking określany jest jako metoda poszukiwania wzorcowych sposobów postępowania, umożliwiających osiąganie najlepszych wyników poprzez uczenie się od innych i wykorzystywanie ich doświadczenia.

0. Benchmarking to metoda porównywania własnych rozwiązań z najlepszymi oraz ich udoskonalania przez uczenie się od innych i wykorzystywanie ich doświadczenia.

Zasadniczy problem

Podczas stosowania benchmarkingu bardzo istotne jest zadanie sobie dwóch zasadniczych pytań:

0. „Dlaczego inni robią to samo inaczej?”.

1. „Co wpływa na to, że inni osiągają lepsze wyniki?”.

Parametry porównania

Zalety i wady podstawowych rodzajów benchmarkingu

Metodyka benchmarkingu - Metodyka Xerox’a:

I. Faza planowania

0. Identyfikacja obszaru udoskonaleń.

1. Identyfikacja firm wzorcowych (benchmarków).

2. Wybór i zastosowanie odpowiedniej metody zbierania danych.

II. Faza analizy

0. Diagnoza obecnych wskaźników działania firmy.

1. Określenie pożądanego poziomu przyszłych wskaźników.

2. Określenie wyników procesu benchmarkingowego i sposobu ich wykorzystania.

III. Faza wnioskowania

0. Ustalenie celów funkcjonalnych.

1. Przygotowanie procedury wdrożeniowej.

IV. Faza wdrożenia

0. Wdrożenie procedury i kontrola uzyskiwanych efektów.

1. Określenie nowych benchmarków.

Metodyka benchmarkingu – koncepcja
dr Langner

0. Analiza mocnych i słabych stron.

1. Określenie głównych luk działalności.

2. Ustalenie najlepszych.

3. Badanie przyczyn i studiowanie metod.

4. Wdrożenie we własnym przedsiębiorstwie.

5. Poszukiwanie nowych benchmarków.

Dostosowanie metod i źródeł zbierania informacji do poszczególnych etapów metodyki i rodzajów benchmarkingu

Ograniczenia benchmarkingu

0. benchmarking jest procesem innowacyjnym, a nie poszukiwaniem idealnego rozwiązania,

1. dobry partner benchmarkingu nie jest znany,

2. problem z dostępem do informacji; nie dowiemy się o: postępie, rozwoju, kosztach i marżach;

3. w benchmarkingu posługujemy się parametrami; nie dają one jasnego obrazu partnera, np. uniemożliwiają pełne zrozumienie procesów zachodzących w jego przedsiębiorstwie, czy jego pozycji na rynku.