Etapy kontroli
ustalenie obowiązujących norm (czyli ustalenie co miało być zrobione)
ustalenie wskaźników kontrolnych (jak mierzyć to co miało być wykonane)
pomiar wykonanych czynności (sprawdzenie co zrobiono)
porównanie wyników z normami
ocena kontroli i ewentualne podjęcie działań korygujących lub decyzji o zmianach
Systemowy model organizacji
Porównanie dawnej i nowoczesnej organizacji
Decyzja
Typy kierowania
Teorie motywacji
Instrumenty motywowania pracowników
Organizacja
Otwarty system społeczno - techniczny, zorientowany celowo i mający swoją strukturę.
System społeczno - techniczny, obejmujący ludzi i zasoby, które łączą wspólne cele, związane z wytwarzaniem usług lub produktów
Zarządzanie
Jest zintegrowaną formą kierowania. Obejmuje działania pojedynczego człowieka lub grupy ludzi, polegające na wyborze oraz zastosowaniu odpowiednich instrumentów na dostępne zasoby dla sprawnego osiągania przez nich celów w kontekście warunków otoczenia
Wykonywanie władzy nad ludźmi, wchodzącymi w skład przedmiotu zarządzania
Wybór celów działania i podejmowanie decyzji na temat przyszłych działań przedmiotu zarządzania
Dysponowanie wszelkimi zasobami, dostępnymi przedmiotowi zarządzania
Kształtowanie relacji wewnątrz organizacyjnych i z otoczeniem
Kierowanie
Działania człowieka lub grupy ludzi, podejmowane dla osiągnięcia zakładanych celów i polegające na dobrowolnym lub wymuszonym ograniczaniu swobody działań ludzi
Funkcje kierowania
Planowanie
Podejmowanie decyzji na temat przyszłych działań organizacji. Odpowiada na pytanie: jakie są cele organizacji i w jaki sposób mają być osiągane.
Wynikiem planowania jest plan.
Rodzaje planów
Wg stopnia szczegółowości
Plany ogólne - kierunkowe, zawierające ogólne wskazówki, nie narzucające konkretnych celów lub sposobów działania
Plany szczegółowe - wyraźnie określające cele sposoby ich osiągania
Wg zakresu przedmiotowego
Całościowe - odnoszące się do działania całej organizacji
Odcinkowe- dotyczące obszarów funkcjonalnych, terytorialnych przedmiotowych
Kompleksowe - nie obejmujące działalności całej organizacji, ale kilka obszarów działania (np. poprawa jakości)
Wg horyzontu czasowego
Długookresowe - sporządzane na kilka lub kilkanaście lat
Średniookresowe - obejmujące okres od roku do 5 lat
Krótkookresowe - horyzont których nie przekracza roku
Wg kryterium trwałości obowiązywania
Trwale obowiązujące - opracowane dla powtarzalnych działań
Zasady postępowania - ogólne wytyczne podejmowania decyzji
Reguły, określające konkretne działania - standardowe procedury
Procedury - zbiory instrukcji szczegółowych
Jednorazowe - opracowane dla przedsięwzięć niepowtarzalnych
Programy, realizujące kompleksowe zbiory działań w ramach jego celu
Projekty - fragmenty programu
Preliminarze budżetowe, określające wielkość nakładów finansowych na konkretne zadanie
Wg ogólności celów
Strategiczne - plan ogólny, całościowy, odnoszący się do misji organizacji
Taktyczne - plany funkcjonalne
Operacyjne - plany odcinkowe
Typy planowania
Organizowanie
Tworzenie struktur organizacyjnych oraz dokonywanie w nich zmian
Struktura organizacyjna
Sposób uporządkowania elementów organizacji. Pełni funkcję, minimalizując dowolność i nieprzewidywalność zachowań organizacyjnych
ELEMENTY STRUKTURY ORGANIZACYJNEJ
podział pracy - podział zadań, specjalizacja pracowników
podział władzy - nadanie uprawnień do decydowania i kontroli
stanowisko organizacyjne - stanowisko pracy wyznaczone w celu realizacji poszczególnych zadań organizacji
komórka organizacyjna - ugrupowanie stanowisk organizacyjnych w pewną całość, składająca się z kierownika i jego bezpośrednich podwładnych
jednostka organizacyjna - ugrupowanie składające się z dwóch lub więcej komórek organizacyjnych, na czele którego stoi kierownik wyższego szczebla
pion organizacyjny - wszystkie jednostki lub komórki organizacyjne, wyznaczone do realizacji przynajmniej jednej funkcji organizacji (przedsiębiorstwa)
rozpiętość kierowania - liczba kierowników podległych bezpośrednio jednemu kierownikowi
regulamin organizacyjny - ogólny dokument regulujący kompleksowo strukturę organizacji, zawiera schemat organizacyjny, podstawowe instrukcje i ramowe procedury oraz inne zarządzenia dyrektora, określające ramowo działania przedsiębiorstwa
schemat organizacyjny - graficzny obraz, ukazujący poszczególne części organizacji, hierarchiczny układ zależności między nimi oraz przypisujący w sposób najbardziej ogólny konkretne funkcje poszczególnym elementom organizacji
księga służb - określa ramowo zakresy działań poszczególnych komórek organizacyjnych oraz szczegółowe zadania, uprawnienia i odpowiedzialność stanowisk kierowniczych i samodzielnych
Style kierowania
Motywacja
Motywowanie - wpływanie (pobudzanie, stymulowane) na zachowanie się człowieka za pośrednictwem określonych bodźców, które przekształcają się w motywy, skłaniające do działania
Motyw - stan psychiczny organizmu wywołany przez bodziec, który wyrażany jest przez potrzeby i dążenia , aspiracje, instynkty, popędy
Motywacja - tkwiący w człowieku mechanizm inicjowania i kierowania zachowaniami pod wpływem bodźców.
Całokształt wpływu na człowieka, który wywołuje, ukierunkowuje i ożywia jego zachowania
Ujęcie atrybutowe - motywacja jest wewnętrznym procesem regulującym zachowania ludzi w organizacji, tj. wpływania na uruchamianie, ukierunkowywanie, podtrzymywanie i wygaszanie przez nich określonych zachowań, zmierzających do osiągnięcia celów, wyznaczonych przez kierownictwo
Ujęcie czynnościowe - motywacja jest świadomym i celowym oddziaływaniem na zachowania ludzi w organizacji, za pomocą odpowiednio dobranych motywatorów, czyli czynników ukierunkowujących działania ludzi i decydujących o ich sile i trwałości
Etapy motywacji
Kontrola
Monitorowanie procesu zarządzania i ocena osiąganych wyników w kontekście planowanych celów (wprowadzenie korekt lub zmian celów)
Funkcje kontroli
Informacyjna - dostarczanie informacji o przebiegu procesu zarządzania
Instruktażowa - udzielanie wskazówek kontrolowanym
Pobudzająca - motywująca kontrolowanych do sprawnego działania
Profilaktyczna - zapobieganie deformacjom procesu zarządzania
Kreatywna - skłanianie do lepszych wyników
Korygująca - przywracanie stanu pożądanego
Przywództwo
To proces wpływania na członków organizacji w celu skuteczniejszego wykonywania przez nich zadań. Jest to oddziaływanie na innych ludzi i wynika z nierównego podziału władzy. Polega ono na tworzeniu stanów emocjonalnych uczestników organizacji skłaniających ich do zaangażowania, osiągania wspólnego celu wraz z przywódcą, który dany cel sformułował.