Kardas rodzia� strony42 343

342_CZĘŚĆ III SYSTEMY ZARZĄDZANIA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

17.4.5.    Dokładnie sprecyzowane oraz wczesne zdefiniowanie nowego produktu

Zdefiniowanie projektu, przed fazą rozwojową, zalicza się do kluczowych czynników sukcesu nowego produktu. Definicja powinna zawierać:

•    określenie docelowego rynku: dokładnie kim są końcowi użytkownicy,

•    opis koncepcji nowego produktu oraz korzyści jakie ma on dostarczyć,

•    nakreśloną strategię pozycjonowania nowego produktu.

•    listę cech produktu, potrzebnych zasobów do stworzenia i produkcji wyrobu oraz techniczną charakterystykę produktu; lista powinna zostać podzielona na dwie kolumny: elementy, które muszą być oraz elementy, które mogą być. Jasno określona definicja zwiększa prawdopodobieństwo wprowadzenia nowego produktu z kilku powodów. Po pierwsze budowanie szczegółowej definicji wymaga przeprowadzenia z należytą starannością prac przedrozwojowych (patrz pkt. 17.4.4.). Po drugie stworzenie definicji jednocześnie określa podział pracy poszczególnych osób i grup w procesie rozwoju nowego produktu - tworzy strukturę procesu innowacyjnego produktu. Po trzecie dobrze opisana definicja jest niezwykle użytecznym i pomocnym narzędziem komunikacyjnym. Osoby pracujące nad nowym produktem wiedzą czego się od nich wymaga i jakie efekty ma przynieść ich praca.

17.4.6.    Przygotowanie precyzyjnego planu marketingowego wprowadzania nowego produktu na rynek oraz jego konsekwentna realizacja

Nie wystarczy samo stworzenie dobrego produktu - konieczne jest opracowanie strategii jego wprowadzania na rynek. Produkt sam się nie sprzeda. Żeby się on sprzedał klienci muszą wiedzieć, że w ogóle istnieje, gdzie kupić, za ile go kupić oraz muszą go postrzegać, jako atrakcyjny. Istotne jest przestrzeganie następujących zasad przy wdrażaniu nowego produktu:

•    plan marketingowy jest integralną częścią procesu rozwoju nowego produktu. W związku z tym przy planowaniu procesu rozwoju nowego produktu należy również stworzyć plan marketingowy;

•    plan marketingowy musi powstać odpowiednio wcześniej. Na pewno termin, gdy prototyp jest przetestowany i zaczyna się już produkcja masowa jest terminem zbyt późnym. Plan marketingowy powinien powstać podczas prac rozwojowych produktu, tak, aby rynek był przygotowany do przyjęcia produktu, gdy się rozpocznie produkcja masowa;

•    dobry' plan marketingowy jest oparty na dobrze przeprowadzonych badaniach marketingowych. Jeżeli badania marketingowe nie zostały przeprowadzone z należytą starannością to plan marketingowy nie będzie odpowiadać rzeczywistości - w końcowym efekcie będzie bezużyteczny.

17.4.7.    Właściwa struktura organizacyjna oraz atmosfera w pracy

Wprowadzanie no^wego produklu jest w bardzo dużym stopniu zależne od systemu zarządzania w przedsiębiorstwie. Na system zarządzania składają się takie elementy, jak: kultura organizacyjna, przewodzenie, motywowanie, które mają tzw. „miękki” charakter tzn. są związane w większym stopniu z naukami społecznymi (psychologia, socjologia) niż z naukami matematycznymi. Wszystkie te elementy składowe sy^sternu zarządzania w kontekście zarządzania zmianą, a więc również wprowadzania nowego produktu były przedmiotem analizy w pracy autora pt. ,Zarządzanie zasobami ludzkimi w procesie zarządzania zmianą"*. Jak wykazały badania przeprowadzane w powyższej pracy kultura organizacyjna, motywowanie. przewodzenie, ^czy struktura organizacyjna w firmie może mieć kluczowe znaczenie we wprowadzaniu j efektywnym zarządzaniu nowymi technologiami.

17.4.8.    Poparcie najwyższego kierownictwa

Poparcie najwyższego kierownictwa nie zagwarantuje sukcesu wprowadzania nowego produktu, lecz na pewno brak poparcia utrudni lub wręcz uniemożliwi wdrożenie nowego produktu. Prezes firmy, co również ukazały badania przeprowadzone w pracy magurskiej autora, silnie oddziałuje na kulturę organizacyjną firmy. Lider (jego zachowanie i postępowanie) ma duże przełożenie na to, co się dzieje w organizacji. Japończycy mówią, że „ryba psuje się od głowy”, lecz również rzeczy pozytywne dzieją się od „głowy”. Pracownicy angażują się w pracę w znacznie większyrn stopniu, jeżeli widzą, że dany projekt cieszy się uwagą kierownictwa, czy prezesa.

17.4.9.    Praca zespołowa

Ostatnio w literaturze z zakresu zarządzania podkreśla się znaczenie pracy zespołowej. Podczas pracy zespołowej, możliwe jest zarejestrowanie efektu synergii. Synergia występuje \Vtedy, gdy efekt całego zespołu jest większy niż efekt poszczególnych osób w zespole. Efekt synergii może zajść tylko wtedy, kiedy spełnionych jest szereg warunków (tabela 17.1.)

W przypadku rozboju nowego produktu istotne jest to, aby grupy, które pracu ją nad poszczególnymi fazami rozwoju nowego produktu kontaktowały się ze sobą i wymieniały wiedzą. Fazy rozwoju nowego produktu nie mogą następować jedna po drugiej, lecz niektóre muszą być prowadzone równolegle. Dzięki odpo- > wiedniej komunikacji pomiędzy zespołami roboczymi koordynacja projektu będzie przebiegać znacznie Sprawniej. Obecnie ze względu na brak czasu projektowanie musi się odbywać równolegle

Zob. J J. Brdulak, 'Zarządzanie zasobami ludzkimi tv procesie zarządzania zmianą, Wyd SGH. Warszawa 2001