Kardas rodzia� strony46 347

346 CZĘŚĆ III SYSTEMY ZARZĄDZANIA W PRZEDSIĘBIORSTWU:

2.    Twórz dokładne definicje i analizuj proces. Staranne wykonywanie analiz przedrozwojowych oraz zbudowanie jasnej, dobrze ustrukturyzowanej oraz komunikatywnej dla członków zespołu definicji na pewno zaoszczędzi czas (punkt 17.4.4).

3.    Stwórz przychylną do pracy atmosferę oraz zbuduj zespól, który będzie faktycznie działać zespołowo. Wszystkie elementy opisane w punkcie 17.4.7 również przyczyniają się do skrócenia czasu. Ludzie nie będą marnować swojej energii na konflikty, a będą mieli warunki, aby się w pełni zaangażować w pracę.

4.    Równolegle projektowanie. Fazy rozwoju nowego produktu mogą być przeprowadzane równolegle.

5.    Stosowanie priorytetów' oraz koncentracja na ważnych elementów. Jest to cala dziedzina zarządzania związana z zarządzaniem czasem. Projekt musi zostać poddany analizie, co jest w nim ważne, co należy koniecznie zrobić, a co można zrobić później. Musi powstać struktura, również każdy wariant przeprowadzania projektu powinien mieć określone prawdopodobieństwo poptzez prognozowanie (punkt 17.4.11). Jeżeli taki harmonogram i podział powstanie, jest wiadome dla pracowników', co i kiedy mają wykonać oraz jakie efekty i konsekwencje powoduje wykonanie lub nie wykonanie danego zadania (lej informacji udziela wartość prawdopodobieństwa).

Innowacja nie ogranicza się do innowacji produktowej, jednakże szereg wyżej wymienionych zasad można stosować do wprowadzania każdego rodzaju innowacji. w tym procesowej i organizacyjnej.

Warto zdawać sobie spraw'ę. że bez wprowadzania innowacji, a więc dokonywania ciągłych ulepszeń w różnych sferach swojej działalności, firma nie przetrwa na konkurencyjnym rynku. Wynika z tego, że rozwój jest konieczny. P.F. Drucker wyraził kiedyś opinię: .Przedsiębiorstwo, które nie potrafi tw'orzyć innowacji ginie”. Dotyczy to zarówno organizacji, jak i osobistego rozwoju - bez ciągłej edukacji. bez zdobywania doświadczeń, bez podejmowania, często wiążących się z ryzykiem, decyzji, nie odniesie się sukcesu na współczesnym rynku.

17.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji oraz literatura zalecana Pytania do rozdziału:

1.    Co lo jest innowacja?

2.    Jakie wyróżnia się kategorie nowego produktu ?

3.    Wymień główne korzyści z wdrażania innowacji w firmie.

4.    Opisz główne elementy fazowego procesu innowacji produktu.

5.    Jakie czynniki powodzenia wprowadzania nowego produktu są kluczowe?

6.    Czy można zdefiniować produkt jako usługę?

7.    Jakie są główne różnice między wprowadzaniem nowego produktu i usługi?

8.    Wymień główne źródła pozyskiwania pnez firmy nowych pomysłów na produkty.

Studium przypadku Firma Forsail Sp. J.¹²

Firma Forsail powstała w grudniu 2003 roku jako jednoosobowa działalność gospodarcza. W wyniku szybkiego wzrostu oraz dołączenia wspólnika konieczna była zmiana formy prawnej Firmy na spółkę jawną w 2<X)4 roku. Forsail funkcjonuje jako organizator turystyki i posiada odpowiedni wpis do Rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych woj. mazowieckiego.

Siedziba firmy znajduje się w Warszawie. Do głównych jej produktów należy zaliczyć:

•    przede wszystkim dla klientów indywidualnych czartery jachtów w dowolnych rejonach świata.

•    dla przedsiębiorstw wyjazdy szkoleniowe i organizowanie spotkań motywa-cyjno-integracyjnych,

•    szeroko pojęte usługi turystyczne oraz

•    sprzedaż odzieży pod własną marką.

Misja i cel firmy Forsail¹'

W obszarze działalności dla klientów indywidualnych:

Uzyskać najwyższą satysfakcję naszych Klientów indywidualnych, zapewniając najwyższej jakości obsługę w zakresie czarterów jachtów za granicą, poprzez współpracę z najlepszymi i dokładnie przez nas sprawdzonymi armatorami, kompleksową pomoc w organizacji wyjazdów, oraz rzetelną, profesjonalną i nakierowaną na oczekiwania Klienta obsługę.

W obszarze działalności dla klientów firmowych:

Uzyskać najwyższą satysfakcję naszych Klientów firmowych, zapewniając najwyższej jakości obsługę w zakresie wyjazdów firmowych o charakterze inte-gracyjno-motywacyjnym i biznesowym o wyspecjalizowanym, aktywnym charakterze. poprzez zapewnienie profesjonalnej i doskonałej w każdym szczególe kompleksowej obsługi, niepowtarzalnych atrakcji i pełnej elastyczności we współpracy z klientem.

Do najbardziej rentownych produktów należy oferowanie usług dla przedsiębiorstw.

Firma posiada również własne jachty, które są oferowane do czarterów na Wielkich Jeziorach Mazurskich. Są to jachty podwyższonego standardu typu Phila 880.

Firma zatrudnia na etat 6 osób. Przychody za 2007 rok będą się kształtować w okolicy 3 min. zl. Roczną dynamikę wzrostu przychodów można oszacować na około 30%. Do głównych klientów' Forsail można zaliczyć duże, znane firmy m.in: Microsoft, Lyreco. Brown-Forman, Unilever, czy Dom Kredytowy Notus.

¹² Na podstawie wywiadu z prezesem firmy Forsail Maćkiem Fornalem przeprowadzonym dnia 14 listopada 2007 r

¹² www.lorsail.pl/misja-i-cel.htm. I I 2007