Teoria i /miku ku ciiu/lizy fiiiaiiunu j u /iiwthięhinr^m ic
Tabela 3. Główne założenia benchmarkingu
Benchmarking | |
Filozofia |
Stałe doskonalenie się |
Perspektywa |
Zależnie od punktu widzenia uczestniczących |
Cele |
Określenie najlepszego sposobu realizacji celu. aby: wesprzeć proces tworzenia wartości, - ustalić priorytety wśród możliwych rozwiązań, - polepszyć produkcję w stosunku do oczekiwań klienta, - skrócić cykl przemian. |
Podstawy |
Strategie, role, metody, efektywność i skuteczność |
Cechy |
ukierunkowanie na cci, |
charakterystyczne |
zorientowanie na zewnątrz, - uzasadnienie wynikami pomiaru, nasycenie informacją, obiektywność, - impuls do działania. |
Źródło: opracowanie własne na podstawie l.cibfricd. CJ. MeNain Benchmtirkmg, Freiburg 1993, s 33
Fazę 2: określenie celu i kryteriów jego oceny, które umożliwia określenie niezbędnego zakresu informacji, a także wybór zewnętrznego partnera do porównań.
Fazę 3: pomiar występujących luk w stosunku do najlepszego partnera. Fazę 4: implementacja wymaganych zmian.
We wszystkich fazach benchmarkingu obowiązuje zasada: bez komunikacji, motywacji i aktywnego współdziałania wszystkich uczestników metoda ta nic funkcjonuje.
Reasumując przedstawione rozważania na temat przydatności poszczególnych kierunków porównań można stwierdzić, iż pełną obiektywizację wyników przeprowadzanych badań uzyskuje się poprzez równoczesne stosowanie wszystkich trzech rodzajów badań.
Drugi z wariantów metody odchyleń, to metoda odchyleń względnych. Powinna być ona stosowana wówczas, gdy:
występują dwie wielkości, z których jedna ma charakter nadrzędny, a druga podrzędny,
wielkość podrzędna kształtowana jest przez wielkość nadrzędną.
Ustalenie odchylenia bezwzględnego powoduje, że w takim przypadku jego poziom jest wynikiem zmian analizowanej wielkości (pod-
34