Foto1928

100 Zarządzanie kryzysowe w samorządzie

du terytorialnego. jeżeli w ocenie organu Policji żądanie jest sprzeczne z prawem, nie będzie wykonywane do czasu uzyskania decyzji wojewody w tej sprawili Żądania takie nie mogą dotyczyć czynności operacyjno-rozpożnąyczych, dochodzeniowo-śledczych oraz czynności z zakresu ścigania wykroczeń. Nie K( również dotyczyć wykonania konkretnej czynności służbowej ani określać sposobu wykonania zadania przez Policję. Jak widać z powyższego/ przepisy art 11 organy samorządu terytorialnego mogą wykorzystywać w sytuaqach krasowych na swoim terenie.

Roman Dorczak

7. Psychologia w sytuacji kryzysowej -jak rozmawiać ze społeczeństwem?

i 74 Wprowadzanie

I Koniakty służb działających w sytuacjach kryzysowych ze społeczeństwem [to niezwykle ważny aspekt zarządzania kryzysowego. Od tego, jak przygotowane są te kontakty i jak w toku sytuacji kryzysowej przebiegają, zależy często spraw-I noić i skuteczność różnych działań ratunkowych, nie mówiąc o tym, ze często prze-I bieg samej sytuacji kryzysową może od tych kontaktów zależeć. Błędy lub sukcesy w komunikacji ze społeczeństwem mogą generować problemy (np. zjawisko pa-[ raki, chaosu komunikacyjnego, przeciążenia linii telefonicznych i innych) lub uła-I twiać działanie służb i likwidować trudności

! Właściwe z punktu widzenia dobrego radzenia sobie w sytuacji kryzysowej [ komunikowanie ze społeczeństwem wymaga wielu różnorodnych działań, które I powinny być prowadzone w czterech podstawowych fazadu fazie przed wystąpie-I niem sytuaq'i, fazie alarmową, fazie akcji ratunkowej oraz fazie po wydarzeniach I kryzysowych, _ijS

i Podstawowym celem działania służb w toku tych czterech faz powinna być, I z psychologicznego punktu widzenia, redukcja niepewności. Chodzi o takie przy-I gotowanie i takie informowanie społeczeństwa, by odczuwało ono w jak najmniej-I szym stopniu niepokój wynikający z braku wiedzy i informacji dotyczącej sposo-I bów zachowania i radzenia sobie w toku sytuacji kryzysowych.

[ Ludzie mogą wtedy skoncentrować się na stojących przed nimi, związanych i z wymogami sytuacji zadaniach i nie muszą radzić sobie z dodatkowym obciążę-I niem stresem wynikającym ze stanu niepewności, co robić, jak się zachować; co się | stanic, gdzie iść, kogo prosić o pomoc, itp. By stan taki osiągnąć, konieczne są liczne I działania rozciągnięte w czasie, umiejscowione zarówno w okresie trwania sytua-i cji kryzysowej, jak też w okresach przed i po jej zaistnieniu.