90 |
A k |
Wyższe kierownictwo | |
1 r |
>
Zarządzanie jakością procesu
140
140
Rozwój i zarządzanie zasobami ludzkimi
55
Strategiczne planowanie jakości
►
Informacje i analizy
Satysfakcja klienta Satysfakcja klienta w odniesieniu do konkurencji Zatrzymanie klienta Zdobywanie klienta
Jakość produktu i usługi Poprawa wydajności Redukcja i eliminacja odpadów Jakość dostawców