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qu’il vise quand il conęoit et met en service son site Web. En outre, cette partie permet de determiner la performance du site Web ainsi que les outils auxquels Fhótel a recours pour mesurer son efficacite. D’ailleurs, les elements de reponse permettent egalement de mettre en relation les objectifs et cibles du plan generał de communication avec ceux du site Web; de savoir s’ils sont identiques, complementaires ou totalement differents.

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La demiere partie est liee a d’autres medias numeriques. A part le site Web considere comme un can. dc communication officiel, nous posons des questions sur d’autres canaux numeriques mis en place par Fhótel. Ces medias qu’offfe le Web social sont divers : les reseaux sociaux. ;s sites de reference, les sites des agences de voyages en ligne, FEDM {Electronic Direct Marketing), les mots-cles du moteur de recherche, les GDSs, etc. Cette partie et la deuxieme permettent de determiner le role et Fintegration du numerique dans les strategies de communication marketing en generał et sa part dans les canaux de communication en particulier des quatre hotels etudies.

3.3.2.3 La grille d’analyse des entrevues

Une fois que les entrevues dont le nombre s’elevait a quatre, ont ete realisees, il necessitait un outil analyse qui servirait a traiter des elements de reponse concemant les strategies de communication des quatre hotels etudies. L’analyse ne s’est pas faite par un logiciel, mais de faęon manuelle en raison du nombre limite de nos entrevues. En effet, nous avons opte pour Fapproche inductive, ce qui nous demandait de traiter des donnees brutes a pai • ;s entrevues aupres des gestionnaires. La lecture detaillee de ces donnees nous a permis de relever des variations relatives aux objectifs, cibles et canaux de communication. En nous basant sur ces variations et les concepts abordes dans le cadre theorique ainsi que sur les parties du guide d’entrevue, nous avons conęu la grille d’analyse des entrevues