REENGINEERING[1]


Reengineering jest pewną koncepcją gruntownego przekształcenia całościowych procesów w przedsiębiorstwie w celu znacznej poprawy efektywności (w zakresie kosztów, jakości, szybkości realizacji zadań)

Tok postępowania w metodzie reengineeringu:

  1. określenie wymagań klientów

  2. ocena stanu istniejącego

  3. analiza i modyfikacja stanu istniejącego

  4. benchmarking procesu (znajdowanie wzorcowego procesu w innych firmach)

  5. projektowanie nowego procesu

  6. wdrożenie udoskonalonego procesu

Ogólne zasady reengineeringu

wychodzić od potrzeb klienta

analizować procesy w przedsiębiorstwie

uwzględniać istniejące ograniczenia

myśleć inaczej

Kluczowe pojęcia:

  1. gruntowne przekształcenia (przekształcenie -zmienić strukturę, zmienić procesy, gruntowne to szerokie, całościowe zmiany)

  2. znaczna poprawa efektywności (skala potencjalnych efektów zmian przy stosowaniu różnych metod (ponad 50% przy reengineeringu))

  3. procesy

Udane zastosowanie reengineeringu może pozwolić na:

Kluczowe zasady - fundament, koncepcje, na których została zbudowana idee reengineeringu.

  1. Należy wychodzić od potrzeb klienta - zasada nadrzędna. W wielu firmach brak wiadomości o potrzebach klienta

  2. Założenie przewidujące analizę procesów przedsiębiorstwie. Analiza z różnych punktów widzenia, np. organizacja przejść międzyoperacyjnych, organizacja transportu wewnątrzzakładowego, synchronizacja robót różnych wykonawców. Wykorzystanie kontekstu strukturalnego, bardzo istotne zmiany (dynamika) procesów.

  3. Analiza procesu powinna stymulować kreatywność uczestników, członków danego procesu.

  4. Uwzględnienie istniejących ograniczeń tzn. brać pod uwagę pewne uwarunkowania, dzięki którym ten proces będzie realizowany przy najniższych kosztach i jak najwyższym poziomie jakości. Stymuluje to działalność uczestników reengineeringu.

  5. W procesie reengineeringowym myśli się kategoriami klienta a nie tylko kategoriami własnej organizacji.

Zasady reengineeringu wg Hammera

  1. Działanie powinno się organizować wokół wyników, a nie zadań (czynność - wykonawca odpowiedzialny za proces; wyniki - odpowiedzialność podzielona, rozłożona, proces postrzegany całościowo oznacza konieczność wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za cały proces(jako całość))

  2. Użytkownicy wyniku procesu powinni być organizatorami tego procesu (uczestnik postrzegany zarówno jako organizator jak również jako klient)

  3. Zasoby przestrzenne rozproszone należy traktować tak, jakby się znajdowały w jednym miejscu (oznacza to inną organizację danego procesu, komunikacja wewnątrz organizacji nie uwzględnia czynnika przestrzeni)

  4. Procesy równoległe należy koordynować w trakcie ich wykonywania

  5. Decyzje powinny być podejmowane w miejscu realizacji procesu, a oddalone przestrzennie kierownictwo ma wyłącznie prawo kontroli decyzji

  6. Gromadzone informacje powinny spływać do jednego ogólnie dostępnego banku danych (rozproszenie informacji powoduje, że uczestnicy procesu usiłują je zdobyć na własną rękę, docieranie informacji może być opóźnione lub mogę one w ogóle nie docierać do uczestnika procesu

Etapy postępowania w metodzie reengineeringu

  1. Wybór procesu do rekonstrukcji

Przesłankami mogą być:

  1. Utworzenie zespołu badawczego

  2. Zrozumienie procesu (postrzegać proces jako całość od strony klienta, zrozumieć oczekiwania klientów, jakie one są)

  3. Rekonstrukcja procesu

Założenia

  1. Wdrożenie rekonstrukcji w życie

Metodyka reengineeringu. Ujęcie R. Furey'a

ETAP

  1. Określenie wymagań klientów ustalenie celów do osiągnięcia

  1. Ocena stanu istniejącego

  1. Analiza i modyfikacja stanu istniejącego

  1. Benchmarking procesu w odniesieniu do rozwiązań innowacyjnych

  1. Projektowanie nowego procesu

  1. Wdrożenie udoskonalonego procesu

Typowe zmiany w organizacji pod wpływem reengineeringu

  1. Tradycyjne komórki funkcjonalne są zastępowane przez zespoły odpowiedzialne za dany proces

  2. Proste zadania są zastępowane złożoną pracą wielowymiarową

  3. Następuje zwiększenie autonomii stanowisk przy jednoczesnym zmniejszeniu kontroli

  4. Wynagradzanie opiera się na efektywności a nie na aktywności

  5. Tradycyjne szkolenia zastępowane są przez ciągłe uczenie i doskonalenie pracowników

  6. Podstawą awansowania jest przydatność (zdolności), a nie osiągane wyniki

  7. Zmiana myślenia: otwarcie na klienta zamiast protekcjonizmu

  8. Przekształcenie kierowników nadzorców na animatorów liderów

  9. Spłaszczenie struktur hierarchicznych

Reengineering jest pewną filozofią myślenia.



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
2 Reengineering BPR
05 Benchmarking i reengineeringid (2)
TOiZ, Teoria organizacji i zarządzania, benchmarking, TQM, Outsourcing, lean Menagmet, TBM, reengine
„Trzy ing, czyli wybrane metody zarządzania zmianami w organizacji reengineering, benchmarking i out
reengineering (3 str), Zarządzanie(1)
REENGINEERING
Benchmarking, reengineering
reengineering (english version) RI3ZNOETI4J34SCXZAQBSMZJGYIXJIJGSKW2HXI
REENGINEERING referat
procedura postępowania w reengineeringu (1 str), Zarządzanie(1)
REENGINEERING , Zarządzanie projektami, Zarządzanie(1)
2 Metodologia prowadzenia reengineerinuid 20529 ppt
reengineering gr4, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
Reengineering
reengineering, zarzadzanie
reengineering (4 str), Ekonomia, ekonomia
Książka Reengineering(1), Zarządzanie, poczta itp
reengineering (12 str

więcej podobnych podstron