WYŻSZA SZKOŁA ZARZĄDZANIA
„EDUKACJA”
Wydział Zarządzania
Kierunek: Zarządzanie
Szymon Winiarczyk
19490
Karty płatnicze jako nowoczesna forma rozliczeń pieniężnych na przykładzie oferty mBanku.
Praca magisterska
Praca napisana
pod kierunkiem naukowym
mgr inż. Tadeusz Chruścick
WROCŁAW 2010
Spis Treści
Strona:
Wstęp
Rozdział I. Rozliczenia pieniężne – rodzaje i formy
Rozliczenia gotówkowe
Rozliczenia bezgotówkowe
Obrót krajowy
Obrót zagraniczny
Rozdział II. Karty płatnicze
2.1 Historia i rozwoju karty płatniczej na świecie
2.2 Historia kart płatniczych w Polsce
2.3 Budowa i zabezpieczenia kart płatniczych
2.4 Klasyfikacja kart płatniczych
Rozdział III. Badania ankietowe dotyczące karty płatniczej
3.1 Ocena badań wsród grupy badanych osób
3.2 Korzyści z kart płatniczych
3.3 Niebezpieczeństwa występujące w kartach płatniczych
3.4 Transakcje wykonywane za użyciem kart płatniczych
Rozdział IV. Karty płatnicze w obsłudze mBanku
4.1 Historia mBanku
4.2 Misja mBanku
4.3 Działalność mBanku
4.4 Produkty mBanku
4.5 Charakterystyka kart płatniczych mBanku
Zakończenie
Bibliografia
Akty normatywne
Spis Rysunków, Spis Tabel
WSTĘP
Obecny rynek kart płatniczych należy do najszybciej rozwijających się segmentów usług bankowo-finansowych w Polsce. Obok operatorów komórkowych stanowi on najdynamiczniej rozwijający się sektor nowoczesnych usług. Dziś już niejeden Polak posiada portfel wypchany kolorowymi kawałkami plastiku a jak wynika z przeprowadzonych analiz i ekspertyz nasz kraj na rok 2008, polacy posiadaja w swoich portfelach około 30,3 milionów kart płatniczych. Elektroniczny pieniądz zaczyna na szerszą skalę wypierać gotówkę , również w transakcjach pomiędzy osobami prywatnymi i firmami. Stymulatorem jest rozwój tego rodzaju usług za pośrednictwem Internetu, gdzie nowe technologie i bezpieczeństwa transakcji sprzyjają płatnościom kartami.
Karty płatnicze wykorzystywane są do wielu celów jak płatności za usługi produkcyjne i konsumcyjne a dodatkowo można opłacać należności za czynsz itp. Można lepiej kontrolować swoje należnośi i wpływy, kontrolując przy tym swój rachunku przez całą dobę oraz możliwość korzystać z bankomatów zarówno w Polsce jak i na całym świecie. Są one ułatwieniem szczególnie gdy , planujemy podróż za granicę. Przebywając w innym kraju mamy możliwość planowania wydatków oraz brak kłopotów związanych z wymianą pieniędzy na lokalne waluty. Dzięki takiej zalecie są one traktowane jako nowoczesny symbol niezależności , wolności i wygody.
Wraz z wprowadzeniem kart płatniczych przybywa banków i innych firm, które emitują swoje plastykowe pieniądze. Obecnie każdy bank posiada w swojej ofercie co najmniej jeden rodzaj karty płatniczej, która liczą się na świecie w organizacji kart płatniczych. Banki posiadają wiele ofert bankowych w skład których wchodzą kilku rodzajów kart o zasięgu krajowym lub zagranicznym. Celem niniejszej pracy zaprezentowanie karty płatniczej jako nowoczesnej , rozwojowej formy rozliczeń pieniężnych.
Praca składa się z czterech rozdziałów. Rozdział pierwszy obejmuje ogólną charakterystykę rozliczeń pieniężnych zarówno gotówkowych jak i bezgotówkowych funkcjonujących w obrocie krajowym i zagranicznym. Rozdział drugi poświęcony jest historia plastikowego pieniądza ,oraz budowa i klasyfikacji jak również formy zabezpieczenia kart płatniczych. Rozdział tym też opisuje również dodatkowe usługi świadczone użytkownikom kart przez wydający je bank. Rozdział trzecim przedstawie badania wynikające z ankiety przeprowadzaonej na dane grupie osób które oceniły funkcjonalność i inne ważne cechy kart płatniczych. Pokazane są tutaj rodzaje transakcji dokonywanych za pomocą kart płatniczych - ich przebieg oraz korzyści i niebezpieczeństwa związane z kartami.
W ostatnim rozdziale przedstawiłem, funkcjonowanie banku od strony praktycznej na podstawiem mBanku. Ten rozdział poświęcony jest histori, strategi, misji i instrumentu kart płatniczych. Wraz z ukazaniem działalności oraz produktów i charakterystyki oferowanych przez bank jakim jest mBank.