Kierowanie zespołem

Wykład 2 11.10.2008

Grupa a zespół

Co kształtujemy?

1. Postawy- (ma charakter względnie trwałej organizacji wiedzy, przekonań, uczuć, motywów i reakcji podmiotu, związanej z określonym przedmiotem)

2. Zachowania- ( najbardziej elementarna forma aktywności ludzi, zachowania ukierunkowane na cel to działanie)

Grupa- dwie lub więcej osób wzajemnie oddziałujące na siebie i współzależne, łączące się, aby osiągnąć określone cele

Grupy mogą być formalne i nieformalne

GRUPY

FORMALNE	NIEFORMALNE
1. Nakazowe (funkcjonalne)	1. Na bazie wzajemnej atrakcyjności (koleżeńskie)
2. Komisje, komitety, zespoły zadaniowe	2. Grupy interesów

Dlaczego ludzie przystępują do grup?

• Bezpieczeństwo

• Pozycja

• Wysoka samoocena

• Przynależność

• Siła

• Osiąganie celów

Etapy rozwoju grupy

• Wzajemna akceptacja

Powolna ewolucja do następnej fazy

• Komunikacja i podejmowanie decyzji (powstaje struktura grupy)

Wybuch aktywności

• Motywacja i wydajność (akceptacja swoich ról)

Powolna ewolucja do następnej fazy

• Kontrola i organizacja, stabilizowanie ról, osiąganie celów (wyniki)

Etapy rozwoju grupy w warunkach organizacji formalnej:

1. Cele i struktura grypy wynikają ze struktury organizacyjnej oraz planów organizacji (Np przedsiębiorstwa)

2. Menedżer kształtuje zachowania poszczególnych członków oraz grupy jako całości w procesie kierowania realizując funkcje zarządzania oraz wykorzystując określone narzędzia Np. style kierowania

Główne charakterystyki grupy:

1. Normy grupowe (wzorce zachowań)

2. Role grupowe:

• Zorientowania na zadania

• Podtrzymujące istnienie i działanie grupy

• Indywidualne

3. Rozmiary grupy

4. Zwartość grupy, spoistość grypy ( solidarność, siła wpływu na członków)

5. Płeć członków grupy

6. Komunikacja wewnątrzgrupowa

Ad 1. Normy grupowe

• Wzorce dopuszczanych zachowań akceptowane przez członków grupy

• Każda grupa ustanawia własny zbiór norm dot. Ubrań, komunikowania, wydajności pracy

• Grupa wywiera nacisk na swoich członków, aby osiągnąć zgodność ich zachowań z normami grupowymi ( może nawet karać)

Zjawisko konformizmu:

• Członkowie grupy pragną zwykle akceptacji

• Skłonni są, zatem przyporządkować się grupie (jej normom)

• Grupa potrafi wywierać silny nacisk na członków tak, aby zmienili swoje postawy i zachowania czy poglądy, dostosowując się do wzorców grupowych

Ad 2. Role grupowe

• Zorientowane na zadania

• Inicjator

• Poszukujący informacji

• Dający informację

• Koordynator

• Oceniający

• Podtrzymujące istnienie i działania grupy

• Popierający

• Zapewniający harmonię

• Naśladowca

• Obserwator

• Indywidualne

• Blokujący

• Dominator

• Szukający uznania

• Uchylający się (bierność)

Ad 3. Rozmiary/ wielkość grupy

• Inaczej działa grupa 2-3 osobowa a inaczej 10 osobowa

• Inne są możliwości wzajemnego oddziaływania, ilości interakcji, sposobu krytyki

• Większe możliwości powstania konfliktów w dużych grupach

• W dużych grupach może powstać zjawisko „większości”

• Badania potwierdzają istnienie zjawiska tzw. „próżniactwa społecznego” (zauważa się skłonność członków grupy do zużywania mniejszej ilości energii w pracy kolektywnej niż indywidualnej, w większych grupach maleje indywidualna efektywność każdego z jej członków- doświadczenie z przeciąganiem liny Ringelmana)

Ad 4. Spoistość/ zwartość grypy

• Wyraża się w chęci przynależenia do grupy i stopniu zaangażowania członków

• Oznacza zakres solidarności, lojalności

• Wskazuje na siłę wpływu grupy, jako całości na poszczególnych członków

Czynniki wpływające na spoistość grupy

Pozytywne	Negatywne
- konkurencja międzygrupowa	- wielkość grupy
- osobiste przyciąganie	- niezgodność, co do celów
- korzystna ocena	- konkurencja wewnątrzgrupowa
- zgodność celów	- dominacja
- interakcja	- niemiłe doświadczenia

W * OPTYMALNE

N w

Różnorodność grypy- skład

Generalnie- im większa różnorodność (pod względem osobowości, wieku, poglądów) tym więcej trudności i konfliktów

Zróżnicowanie pod względem płci jest korzystne.

Budowanie zespołu

Zespół jest, czym innym i czymś więcej niż grupa

Grupa a zespół

Grupa

Zespół

Członkowie wymieniają informacje	Członkowie wykonują zbiorową pracę wymagającą zbiorowego wysiłku
Dążą do wzajemnego udzielania pomocy w osiąganiu wyników każdego z członków osobno	Efekt synergii
Wynik jest sumą indywidualnych wkładów pracy	Odpowiedzialność indywidualna i wspólna
	Umiejętności uzupełniające się

Kiedy potrzebne są zespoły?

Konieczność- wykorzystania wiedzy i motywacji pracowników, zrealizowania złożonych zadań o wysokim stopniu współzależności.

Jak budować zespół?

1. Określenie celów

2. Wybór członków i utworzenie zespołu

3. Szkolenie ukierunkowane na rozwój umiejętności zespołowych

4. Przekazanie zasobów i uprawnień

5. Systematyczne śledzenie dynamiki procesów wewnątrz zespołu i osiąganych wyników

6. Rozwiązywanie bieżących problemów

7. Przegląd osiągnięć

Kiedy stworzony został zespół?

1. zespół ma wspólne cele i zdaje sobie sprawę że do ich osiągnięcia potrzebne są wyniki każdego członka

2. Wzajemne zrozumienie i odpowiedzialność

3. Współpraca- przełamanie rywalizacji

4. Skłonność do uczestnictwa i wspierania się

5. Wzajemne zaufanie

Styl zarządzania, jako podstawowe nadrzędzie kształtowania zachowań grupy

Kształtowanie zachowań- odbywa się na trzech poziomach

• Indywidualnym

• Grupy

• Organizacji jako całości

6

Umiarkowane

Wysokie

Niskie

Wyniki

Niskie

Wyniki

---