B Bunt handlowców#
Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01/23 narzędzie, które pomoże im osiągnąć plan. Tym narzędziem była technika dopasowywania głosu i procesu sprzedaży do typu osobowości rozmówcy.
Monitoring
wyników
Zaskakujące efekty tych działań
Przeprowadziła potem kilka szkoleń na ten temat. Następnie wprowadziła system, w którym telemarkete-rzy sami, wzajemnie, regularnie oceniali swoje umiejętności według skali. Drugi system porównywał proporcje pomiędzy wszystkimi przeprowadzanymi przez danego handlowca rozmowami a rozmowami zakończonymi zamówieniem.
Dodatkowo, w tym drugim systemie, każdy handlowiec mógł zanalizować, z jakim typem osobowości klienta ma najgorszą proporcję rozmów do zamówień. Po jakimś czasie telemarketerzy mogli dodatkowo poćwiczyć z trenerem sprzedaż tym osobom, które charakteryzowały się najtrudniejszym dla nich typem osobowości.
Jaki efekt przyniosły te działania? Otóż handlowcy trochę ponarzekali na plan, konkurencję i termin realizacji usługi, ale ogromna większość ich uwagi skupiła się na nowej umiejętności. Starali się o lepszą ocenę z dopasowania głosu i o lepszą skuteczność.
I nie obawiali się porażki, bo w naturalny sposób, w przypadku typów osobowości i głosów podobnych do ich naturalnych preferencji, szło im nieźle. Szefowa zaś konsekwentnie powtarzała:
Dobrze! Widzisz, jak z tym typem dobije umiesz sobie radzie.? Popracuj jeszcze nad tym...
Efekt - plan zrobiony, konkurencja w kłopocie, bo obniżyła cenę z nadzieją na przejęcie części rynku, co niezbyt się udało*
Wiedza i Praktyka zds@wip.pl Zarządzanie działem sprzedaży©
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
B Bunt handlowców Bunt handlowców,czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01 /OlW tym haśle: B 01/0
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli: Szefie•, tego się nie da zrobić B 01/03 stanowić samospeł
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01/05 Nierzadko szef, ni
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli; Szefie, tego się nie da zrobić B 01/07 gteś, aby wpłynąć
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01/09 Szef kontynuował:
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01/11 8, Wspólnie z hand
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01/13Poczucie własnej wa
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01/15 Co więc robi - mów
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01/19Każdy z tych elemen
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01/27 Swoboda działania
B Bunt handlowców) Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B 01 /29 w logicznej anali
B Bunt handlowców B 01/06 Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić Obawa przed porażk
B Bunt handlowców B 01/08 Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić _ PRZYKŁAD _ Anali
B Bunt handlowców B 01/10 Bunt handlowców/ czyli: Szefie, tego się nie da zrobić 6. Usiądź z handlo
B Bunt handlowców B 01 /12 Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić Jeżeli od początk
B Bunt handlowców B 01/16 Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić • &nbs
B Bunt handlowców Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić B
B Bunt handlowców B 01/20 Bunt handlowców; czyli: Szefie, tego się nie da zrobić - &nbs
B Bunt handlowców$ B 01 /24 Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobićSposób działania J
więcej podobnych podstron