B Bunt handlowców$

B 01 /24 Bunt handlowców, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić

Sposób działania

Jeżeli sytuacja jest trudna, warto też stosować metodę dzielenia - tj. rozkładać cel na mniejsze jednostki, Jeśli handlowcy mają 30% planu „pod kreską”, to zamiast huczeć co dzień o 30%, lepiej umówić się na 2% powyżej planu dziennie, przez 3 tygodnie. I codziennie rozliczać.

Pozytywne

efekty

rzeczowego

chwalenia

Szefowa chwaliła tclemarketcrów rzeczowo, konkretnie, bez przymilania się, ale chwaliła. Jeżeli szef nic potrafi w taki sposób pochwalić handlowców, to dużo trudniej będzie im wierzyć w swoje możliwości i w to, że

zrealizują cel, jaki im postawi. Często zwykła pochwala daje też poczucie bycia ważnym dla szefa i firmy.

_ Ostrzeżenie_

W ostatnim kwartale roku znany mi zespół handlowy dostał plan wyższy o 25%. Jest to branża, w której końcówka roku to naturalny spadek ruchu, a na dodatek jest to kwartał krótszy z powodu świąt. Handlowcy łatwo domyślili się prawdy - po prostu firma przesadziła nieco z kosztami i należy podgonić jakoś ostateczny wynik finansowy. Ponieważ jednak byli to odważni, szanujący firmę handlowcy o dużym doświadczeniu, to zmobilizowali wszystkie siły, kreatywnie i z ogromnym wysiłkiem zrobili ten plan. I co? T nic. Nikt im nawet słowem nic dał do zrozumienia, jak to było ważne i jak się ich ceni. Po dwóch miesiącach spotkałam tych co ambitniejszych handlowców na szkoleniach - jako pracowników innych firnu Poczuli się zlekceważeni i odeszli.

WDS10

WVWAVip.pl

Wiedza i Praktyka