CRM

C 02/20 CRM - zagrożenia przy wdrażaniu systemu

Zakup niezbędnego sprzętu to dodatkowe koszty

Kolejnym elementem, który wiąże się możliwością korzystania z systemu, są koszty potrzebnego sprzętu. Może to być np, konieczność wyposażenia handlowców w notebooki zawierające modemy GPRS lub komputery PDA, takie jak palmtopy lub handheldy współpracujące z telefonami komórkowymi.

_ PRZYKŁAD _

Konieczność wymiany sprzętu może również pojawić się w biurze. Jeżeli np. dotychczas system był w stanie wygenerować 20 000 faktur na dobę i drukarki zdążyły to w tym czasie wydrukować, zaś nowy system będzie generował 80 000 faktur na dobę, ale drukarki dalej będą w stanie drukować tylko 20 000 - to oczywiście nie możesz zaakceptować takiej sytuacji.

Dlatego decydując się na wdrożenie systemu CRM i przygotowując do tego budżet, powinieneś również uwzględnić konieczność zakupu nowego lub wymiany starego osprzętowania komputerowego.

Warto zapamiętać:

1. Przed wyborem komputerowego systemu CRM zastanów się, w jakich sprawach i sytuacjach system ten ma pomóc Ci w realizacji planu sprzedaży, czyj i ustal szczegółowe cele wdrożenia. Ułatwi Ci to ocenę systemów oferowanych przez różnych dostawców. Tym samym znacznie zmniejszysz ryzyko nietrafnego wyboru.

WDS10 www.wip.pl Wiedza i Praktyka