Jasiński Motywowanie w przedsiębiorstwie (128)

Rys. 8.1. Model systemu zarządzania

Źródło Onold J.: Skuteczny system zarządzania, model i warunki, „Przegląd Organizacji" 8/95 s. 17

Wymaga to posiadania odpowiednich informacji, właściwych kompetencji i szeregu różnorodnych bodźców motywacyjnych. „Im wyższe będą kompetencje, indywidualne i zespołowe, im większą wagę przywiążemy do podstawowej zasady dopełniania się kompetencji, im pełniejsza i rzetelniejsza będzie informacja, im dłuższa będzie lista bodźców motywacyjnych, tym prawdopodobieństwo podjęcia prawdziwej decyzji będzie większe”. Uwidacznia się tutaj znaczenie jakie przypisuje się wszystkim uczestnikom procesu powstawania produktu. Dlatego wszystkim, ponieważ każdy z nich włożył cząstkę swojej pracy, której sumarycznym efektem stał się produkt.

Przekonanie pracowników o ważności ich pracy, o jej wpływie na jakość tego co wykonują stanowi pierwszorzędny czynnik powodzenia systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Jeśli wyzwanie zapewnienia jakości zostanie poważnie przyjęte w całym przedsiębiorstwie powstanie wtedy klimat dla pozytywnych zmian i ciągłych ulepszeń. Zostaną wówczas spełnione oczekiwania pojedynczego pracownika, aby odpowiedzialnie wykonywać pracę oraz należeć do dobrze funkcjonującej firmy. Wymaga to jednak ciągłego działania kierownictwa, które dążyć będzie do nakłonienia pracowników do przezwyciężania trudności występujących podczas zmian oraz wykaże głębokie zaangażowanie w reformy. Oczywiście, wszystkie tego typu przedsięwzięcia nie będą poprawnie funkcjonowały, jeśli nie będą oparte na zdrowym rozsądku, proste w swej istocie, a o celowości ich nie będą przekonani bezpośrednio zainteresowani ludzie. Pobudzanie ludzi do zwiększonego wysiłku w kierunku realizacji określonych celów jakościowych wiąże się z przekonaniem ich o takiej konieczności, a także stwarzaniu warunków, które stymulowałyby ich zachowania. Tego rodzaju postępowanie charakterystyczne jest dla procesu kierowania, a szczególnie jego elementu jakim jest motywowanie.

191