Jasiński Motywowanie w przedsiębiorstwie (129)

1. Motywacja dla jakości

W definicji o motywacji w normach ISO 9004: „Motywacja pracowników do dobrego wykonywania powierzonych im zadań jest uzależniona od rozumienia tych zadań oraz rozumienia ich wpływu na wszystkie pozostałe działania. Pracownicy powinni być świadomi korzyści wynikających z dobrego wykonania pracy na wszystkich szczeblach oraz wpływu złego wykonania prac na innych pracowników, na zadowolenie odbiorcy, koszty operacyjne i stan ekonomiczny spółki".

W każdym systemie zarządzania, również zarządzania jakością można I wyróżnić wiele modeli motywowania do pracy. Każdy z nich musi uwzględniać podstawowe wartości pracownika, możliwe do realizacji przez pracę zawodową. Najbardziej widoczne i pożądane wydają się wartości materialne. Tymczasem równorzędną wartość mają także:

rv- realizacja aspiracji zawodowych, ry- bezpieczeństwo pracy, p- uznanie pracownika w miejscu pracy, wartości etyczne itd.

Im więcej można osiągnąć przez swoją pracę, tym większa będzie koncentracja działań właśnie na pracy zawodowej.

Aby można było mówić o nowoczesnej motywacji, ludzie pracujący| w przedsiębiorstwie muszą mieć poczucie, że jest ona uzależniona przede wszystkim od szeroko rozumianego zarządzania pracą i zasad bodźcowego oddziaływania na postawy pracowników.

Uruchomienie mechanizmu pobudzania aktywności pracowników wymaga następujących działań [2, s. 33]:

m- systemowej integracji zarządzania jakością z działalnością innowacyjną i marketingową,

m- zarządzania bazującego na partycypacji pracowników, co może zwiększyć udział załogi w podnoszeniu jakości i dostosowaniu jej do oczekiwań klientów,

192