rozdzia 25252525B3 6 strona0 131

6.3 Zasady zarządzania strategicznego

Według U Wawrzyniaka zarządzanie strategiczne powinno sit; opierać na systemie wartości, które tworzą podłoże do formułowania zasad zarządzania organizacjami, które obrazuje tabela 14. Odnosząc się jednak do problematyki kształtowania wartości trzeba dodać, iż one z kolei tworzą fundament kultury organizacyjnej.

Można wyróżnić dwie typowe orientacje w kulturze organizacyjnej:¹

•    zorientowanie na klienta, gdzie typowe wartości wiążą się z koniecznością oceniania wszystkich decyzji dotyczących klienta za wzglądu na zaspokojenie jego potrzeb lub też przyjmowanie zasady: „klient zawsze ma racją";

•    zorientowanie na produkt, gdzie wartości są całkowicie odmienne: najważniejszym staje się projektowanie i rozwijanie produktu, który musi być doskonały, bowiem od tego zależy przyszłość organizacji.

W istocie jednak można znaleźć wspólny mianownik w ramach prezentowanych podejść, bowiem o ile orientacja na klienta wskazuje jednoznacznie bezpośredniego beneficjenta strategicznego ukierunkowania działań podejmowanych przez organizacje, o tyle podejście „produktowe", zakładające w konsekwencji wytworzenie idealnej oferty produktowo — usługowej, odnosi jakość oferty także do oczekiwań klienta, który jest naturalnym weryfikatorem jej doskonałości.

W organizacjach non - profit prezentowane podejścia i wynikające z nich mady zarządzania strategicznego przekładają się na myślenie kategoriami zaspokojenia możliwie największego wachlarza potrzeb i oczekiwań klientów, z którymi niewątpliwie powinny być powiązane zachowania członków organizacji, wyznawane przez nich normy, przekonania i wartości czyli elementy tworzące kulturą organizacyjną.

por J Rokita, Zarządzanie stralegicznc, Tworzenie i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej, PWE, Warszawa 2005, s. 325

Przyjmowanie wartości	Respektowane zasady
Otwartość	•    Traktowanie świata jako wspólnego miejsca do zaopatrywania się. produkcji i handlu (Izn. globalizacja zachowań przedsiębiorstw). •    Uznanie, że najskuteczniejsze są kontakty bezpośrednie, nie-sformalizowane (tzw. przedsiębiorstwo bez drzwi). •    Podkreślenie, że wzajemne zaufanie jest więcej warte dla wyników i klimatu społecznego, niż najbardziej sprawne systemy organizacyjne
Komplekso wość	•    Rozwiązywanie problemów, a nie tylko spełnianie funkcji (czynności) jest istotą zarządzania. •    Traktowanie organizacji jako części otoczenia, które stanowi dla niej zbiór szans i zagrożeń oraz determinuje osiąganie sukcesu w działaniu. •    Uznawanie, że dla rozwoju organizacji równie ważne jest osiąganie efektów ekonomicznych, jak i rozwój ludzi.
Orientacja na przyszłość	•    Zarządzanie oparte na wizji przyszłości organizacji, nawet odległej w czasie. •    Rozwiązywanie dzisiejszych problemów z punktu widzenia przyszłości. •    Uznawanie, że postęp jako wyraz rozwoju organizacji jest daleko ważniejszy niż przetrwanie.
Kreatywność	•    Zagospodarowanie wiedzy ludzkiej jest daleko ważniejsze niż zasobów rzeczowych. •    Respektowanie zasady rerum novaruin cupidus (chciwy nowych rzeczy) przez wszystkich i wszędzie. •    Poszukiwanie i wspieranie liderów. •    Rozwijanie u ludzi poczucia potrzeby osiągnięć i sprawdzania się w pracy
Orientacja na wyniki	•    Wypracowanie bogactwa zamiast jego liczenia i uzyskiwania go przez rozszerzanie formalnych kompetencji. •    Przyjęcie uzyskiwanych wyników, a nie wykonywanych czynności, posiadanych dyplomów czy cecli osobniczych za podstawowe kryterium oceny. •    Nacisk na działanie: „zrób to:' „wypróbuj to”.
Współdziała nie	•    „Poszukujemy partnerów” zamiast prawa dżungli i działania w pojedynkę. •    Poszukiwanie konsensusów, negocjowanie. •    Orientowanie form, procedur i metod organizacyjnych na współdziałanie, a nic na zapewnienie dominacji czy ochronę zajmowanej pozycji.

Źródło: D. Wawrzyniak, Zarządzanie strategiczne. Naukowa fikcja czy praktyka działania, Organizacja i Kierowanie 1993, nr 2, s. II

-131-