skanuj0225 bmp

226 CZĘŚĆ JV. Przyszłość systemu ochrony zdrowia

Źródłem wiedzy w przedsiębiorstwie jest kapitał ludzki. Dlatego ludzie i ich wiedza są podstawowym kapitałem zakładu i stanowią jego niepodważalną wartość. Zarządzanie wiedzą rozumiane jest najczęściej jako¹⁰³:

•    proces kreowania i wykorzystywania wiedzy do poprawy efektywności działań organizacji;

•    zarządzanie informacjami, wiedzą i doświadczeniem dostępnym w organizacji;

•    stymulowanie pracowników do dzielenia się wiedzą.

Współczesne przedsiębiorstwo nie może być efektywnie zarządzane bez systemów informatycznych i dotyczy to również zarządzania zasobami ludzkimi. Wymaga to stałego doskonalenia umiejętności pracowniczych w posługiwaniu się nowoczesnymi technikami informacyjnymi i technologiami informatycznymi. W ostatnim czasie obserwuje się szybki wzrost wykorzystania w szkoleniach pracowników technologii komputerowych, w tym e-learningu. Do korzyści płynących z e-learningu można zaliczyć'⁰⁴:

•    redukcję kosztów - ograniczenie kosztów związanych z prowadzeniem szkoleń w sposób tradycyjny;

•    oszczędność czasu - pracownicy szkolą się w czasie, który jest dla nich najwygodniejszy i nie powoduje zaniedbań w pracy;

•    budowanie bazy wiedzy i kompetencji - ułatwia wdrożenie idei organizacji samouczącej się;

•    monitorowanie wyników nauczania - przełożeni mogą w łatwy sposób monitorować postępy w nauce swoich pracowników;

•    stałe doskonalenie programu szkoleniowego - program szkoleniowy może być modyfikowany wraz z rozwojem potrzeb przedsiębiorstwa.

Ważną cechą każdego przedsiębiorstwa, także zakładu opieki zdrowotnej, jest jego efektywność. Jest ona uwarunkowana przez wiele cech organizacji, które sumują się w jedną, którą można określić jako zdolność adaptacji¹⁰⁵. Jej podstawowymi składnikami są: silne, niekwestionowane przywództwo i drożny system obiegu informacji, obejmujący wszystkie funkcje istotne dla funkcjonowania organizacji.

Dyrektor zakładu opieki zdrowotnej powinien dysponować możliwie dużym zakresem uprawnień. Na wszystkich szczeblach hierarchii służbowej powinien istnieć przejrzysty podział odpowiedzialności. Zakresowi odpowiedzialności powinien ściśle odpowiadać zakres uprawnień.

Powinien być opracowany i wdrożony system obiegu informacji, eliminujący ich wielokrotne przetwarzanie, zapewniający każdemu pracownikowi dostęp do

¹¹¹¹ Wallis A., Nowe trendy w zarządzaniu zasobami ludzkimi, materiały IX Międzynarodowe Konferencji Naukowej „Zarządzanie organizacjami gospodarczymi w przyszłości”, Łódź 2002.

¹¹¹⁴ Tamże.

¹⁰⁵ Regionalny plan restrukturyzacji dla województwa śląskiego, konsorcjum DORADCA/NEXUS, Gdynia 2000.