CCF20091108031

Psychologowie zalecają również medytacje, treningi relaksacyjne, biofeedback oraz modyfikowanie zachowań, ale wszystkie te sposoby wymagają udziału specjalistów. Jeśli zawiedzie wszystko, być może trzeba będzie zmienić pracę. W istocie rzeczy jest to porada zdroworozsądkowa. Tak naprawdę, chcesz czegoś, co przywróciłoby kontrolę przynajmniej nad częścią Twojego własnego życia.

Źródła: J.D. Miller. W: G.P. Keita & J. L. Hurrell, Jr. (eds.): Job stress in a changing workforce: lnvestigating gender, diversity, and family issues. American Psychological Association 1994. Washington DC; Stress on yourjob: A major nationat survey. ,,Ms.”, April 1984, s. 86.

Udzielanie pomocy pracownikom odczuwającym stres. Programy wspierania pracowników (EAPs) mogą obejmować pomoc w rozwiązywaniu problemów rodzinnych i uczyć indywidualnych sposobów kontrolowania stresu. Korzystne może być też zapewnienie warunków do uprawiania ćwiczeń fizycznych.

Dostarczanie społecznego wsparcia. Więzi społeczne mogą zmniejszać indywidualną podatność na skutki stresu. Organizacja może zwiększać społeczne wsparcie dbając o spójność grup pracowniczych oraz szkoląc przełożonych w okazywaniu empatii i troski o podwładnych.

Psychologowie przeprowadzili wiele badań nad społecznym wsparciem. Okazało się, że wzrost wsparcia społecznego łagodzi wiele szkodliwych konsekwencji stresu, ale też metaanaliza tych badań nie pozwala precyzyjnie wyjaśnić w jaki sposób wsparcie społeczne obniża poczucie stresu (Haines, Hurlbert & Zimmer,

1991) . Zgodnie z jedną z hipotez społeczne wsparcie moderuje wpływ stresorów na percepcję jednostki. To wyjaśnienie dotyczy zwłaszcza przeciążenia pracą i konfliktu roli. Zgodnie z inną hipotezą społeczne wsparcie zwiększa indywidualną zdolność radzenia sobie ze stresem.

Niektórzy badacze twierdzą, że kierownicy najniższego szczebla, jako uosobienie organizacyjnego wsparcia społecznego, stanowią najważniejszy bufor wobec konsekwencji stresu. W badaniach nad 728 policjantami mierzono stopień doświadczania stresu w pracy i wielkość wsparcia uzyskiwanego od rodziny, współpracowników i przełożonych. Kwestionariusz do pomiaru stresu zawierał 89 pytań dotyczących wydarzeń w pracy, począwszy od bardzo stresujących, jak np. „możliwość otrzymania postrzału przy wykonywaniu obowiązków”, do względnie mało stresujących, jak np. „otrzymanie wezwania z sądu”. Miarami społecznego wsparcia była spójność grupy, empatia oraz sprzężenie zwrotne o efektach pracy. Zdaniem badaczy wsparcie ze strony przełożonych było jedynym skutecznym buforem zabezpieczającym przed szkodliwym wpływem stresujących wydarzeń w pracy (Greller, Parsons & Mitchell,

1992) .

W badaniach obejmujących 463 pracowników uniwersytetu rasy białej i 224 pracowników latynoamerykańskich okazało się, że wsparcie w pracy i w domu

452