DSCF6146 (2)

88 Centrom logi stygnę jako ogniwo łańcucha dostaw

nych strefach. Przedsiębiorstwo, wybierając centrum logistyczne, powinno kierować się również tym. jak będzie kształtowa! się jego rozwój nie tylko w łańcuchu dostawi ale również na tynku⁷⁹.

Długotrwałe związki między centrum logistycznym a partnerami w łańcuch® dostaw przyczyniają się do bardziej intensywnego korzystania z jego usług⁸⁰, "tym samym pozwolą na wypracowanie określonego schematu kryteriów wyboru. W literaturze przedmiotu wskazuje się najczęściej na proces analitycznej sieci jako na jeden z możliwych sposobów wyboru centrum logistycznego przez przedsiębi|H siwo⁸¹. Został on przedstawiony na rysunku 2.10.

W metodzie ANP (<amłytic network process) przedstawiono przebieg wyboru • dostawcy usług logistycznych, jakim może być centrum logistyczne. Na rysunku 2.10 wyróżniono cztery podstawowe determinanty, które są najczęściej stosowane w procedurze wyboru centrum logistycznego przez przedsiębiorstwo ze względu na ich uniwersalność.

Według S. Jharkharia i R. Shankara, powinny być brane pod uwagę cztery podstawowe determinanty wyboru centrum logistycznego przez przedsiębiorstwu,-nakie jak: kompatybilność, koszt, jakość i reputacja. Pierwsza determinanta odnosi się do umiejętności klienta i centrum logistycznego — dostawcy usług i ich wspólnegjfl działania. Dodatkowo klient i centrum logistyczne określają standardy współpraęj® w celu osiągnięcia większych zysków. Powyższe wypracowanie standardów może dotyczyć całości procesów gospodarczych, możliwości technologicznych, charakterystyki innych centrów logistycznych oraz podobnych elementów.

Druga determinanta to koszt — przedsiębiorstwa dążą do jego minimaliza^H a w szczególności, w przypadku outsourcingu usług logistycznych do centrum^ Często koszt jest jedynym kryterium przy wyborze dostawcy usług. Nieu względy? nianie przez przedsiębiorstwo innych elementów, na przykład jakości świadczony*^! usług, może mieć wpływ na działalność wszystkich uczestników procesów: gospodarczych. Ciągłe kontrolowanie takich wskaźników, jak: dostawy na czas, dokłada ność wykonania zamówienia, częstość oraz koszty zagubień i strat, podejście do składania skarg przez klienta, przyczynia się do podnoszenia jakości usług. Ciągły rozwój i poprawa jakości świadczonych usług prowadzą z kolei do zwiększenia konkurencyjności łańcucha dostaw. Wzrost zdolności konkurencyjnej, orientacji na klienta, wzrost kompleksowości i dynamiki prowadzonych działań, skrócenie cyklu produkcyjnego oraz wzrost odpowiedzialności gospodarczej za realizowane przedsięwzięcia łączą się ściśle z koncepcją zarządzania przez jakość⁸². ^{1 2}

Ostatnim z elementów wymienionych przy wyborze centrum jest jego reputacja. Wybór dostawcy usług logistycznych jest poprzedzany między innymi zasięganiem opinii, a reputacja ma znaczącą pozycję w kryteriach oceny. Wymiarami, w jakich dokonuje się oceny, są długookresowe związki, działalność operacyjna, działalność finansowa oraz możliwość zarządzania ryzykiem. Każdy z wymienionych wymiarów ma określone elementy, które detenninują wybór centrum logistycznego. Kolejność i ważność poszczególnych elementów określają same przedsiębiorstwa, które dokonują wyboru centrum logistycznego jako usługodawcy logistycznego.

Metodę wyboru centrów logistycznych przez przedsiębiorstwo można również określić na podstawie rozważań dotyczących oceny podmiotów oferujących kompleksowe usługi logistyczne. T. Ambroziak i D. Pyza przyjęli, że ocena ta jest realna przez zastosowanie metody wieiokryterialnej, w której wyróżniono zbiór operatorów logistycznych — P oraz zdefiniowano zbiór kryteriów cząstkowych, umożliwiających ocenę poszczególnych operatorów—F*^}. Wyodrębniono 15 kryteriów między innymi dotyczących niezawodności, stawek, kosztów transportu, stanu finansowego, monitorowania trasy. Dla każdego kryterium K — określono wymierny parametr. Założenie to umożliwiło porównywanie operatorów według kryteriów cząstkowych. W dalszym etapie dokonano odwzorowania ocen w postaci macierzy, a następnie obliczono wskaźniki zgodności i niezgodności również w postaci macierzy. W podsumowaniu metody znajduje się macierz dominacji, której elementy zapisano według wzoru:

1, gdy [zP(r), P(rO] > v[itP(r), PfO] < q, 0 w przeciwnym rozwiązaniu.

Z powyższego zapisu wynika, że gdy P(r), P(r[) = 1, to znaczy, że operator identyfikowany jako P(r) oceniony jest lepiej niż operator P{r*) w aspektach zgodności i niezgodności poziomu ocen^{3 4}.

Na podstawie powyższych rozważań autorka przeprowadziła ocenę centrów logistycznych wybranych przez przedsiębiorstwa.

Zakładamy, że elementy c,, c₂, ...» c_m oznaczają centra logistyczne, a elementy k_v k₂,k_n oznaczają kryteria oceny centrów logistycznych przez przedsiębiorstwa.

Zatem C — {e,, c₂, ..., c_n} jest zbiorem centrów logistycznych, natomiast K= {jfc,, k^,..., k_n) — zbiorem kryteriów oceny centrów logistycznych przez przedsiębiorstwa.

Przyjmuje się odwzorowanie:

/:Cr/:-»gcR⁺u {0} takie, iej[py) = ą- e R⁺ u {0}, gdzie p_tj = (c_p k.)

dla / eA = {1,2,..., m},j c B = {1,2,. czyli (/',/) eA x B.

^u Tamie.

1

⁷⁹ L. Żabiński, Strategiczne zachowania marketingowe przedsiębiorstw a mikroekonomiczny mcha-nizm rozwoju, sesja IV Przedsiębiorczość i konkurencyjność, zeszyt 19, Kongres Ekonomistów Polskich, PTE, Warszawa 2001, s. 9.

*° R. Bhatnagar, A.S. Sohal, R. Millen, Third party logistics senrices: a Singapore perspectiye, „International Journal of Pbysical Disiribulion & Logistics Management”, vol. 29, no. 9,1999, s. 572. |

2

S. Jharkharia, R. Shankar, Selection of logistics....iw., s. 274.

⁸⁷ B. Illes, E. Glistau, N.I. Coello Machado, Logistik und Qualitatsmanagement, Miskolc 2007, s. 13.

3

Szczegółowy opis metody wieiokryterialnej oceny operatorów usług logistycznych przedstawiają

4

T. Ambroziak, D. Pyza, O pewnym podejściu do oceny operatora usług logistycznych, w: Wybrane zagadnienia logistyki stosowanej, PAN, Warszawa 2007, s. 171-175.