ÿþP o d s t a w o w e f u n k c j e Z Z L
w y k Ba d 2
Z a r z d z a n i e z a s o b a m i l u d z k i m i .
P o d s t a w o w e f u n k c j e s t r a t e g i c z n e
s t r a t e g i a o r g a n i z a c j i
Z A R Z D Z A N I E Z A S O B A M I L U D Z K I M I
p l a n o w a n i e z a s o b ó w l u d z k i c h
z r z d z a n i e k a r i e r a m i
U T R Z Y M A N I E P R A C O W N I K Ó W I R E S T R U K T U R Y Z A C J A
Z A T R U D N I A N I E P R A C O W N I K Ó W
Z A P E W N I E N I E / P O D N O S Z E N I E I C H P R O D U K T Y W N O S C I Z A T R U D N I E N I A
P R O J E K T O W A N I E I
O R G A N Z I A C J A R O Z W Ó J P R A C O W N I K Ó W
P R A C Y
N A B Ó R P A C O W N I K Ó W
M O T Y W O W A N I E
O C E N I A N I E D O S K O N A L .
R E K R U T A C J A S E L E K C J A A D A P T A C J A Z A W O D O W E
1
Z a r z d z a n i e z a s o b a m i l u d z k i m i .
S t r a t e g i a o r g a n i z a c j i
S t r a t e g i a t o o k r e [l e n i e g Bó w n y c h , d Bu g o f a l o w y c h c e l ó w f i r m y i p r z y j c i e t a k i c h
k i e r u n k ó w d z i a Ba n i a o r a z t a k a a l o k a c j a z a s o b ó w , b y t e c e l e
o s i g n . ( C h a n d l e r )
S t r a t e g i a o k r e [l a p o z y c j i r e l a c j e f i r m y w j e j o t o c z e n i u w s p o s ó b , k t ó r y
z a p e w n i k o n t y n u a c j s u k c e s u i u s t r z e |e o d z a s k o c z e D. ( A n s o f f )
S t r a t e g i a t o k o m p l e t n y p l a n o k r e [l a j c y , j a k i e d e c y z j e b d p o d j t e w k a |d e j
m o |l i w e j s y t u a c j i . ( N e u m a n n )
S t r a t e g i a t o c o [, c o m a f u n d a m e n t a l n y w p By w n a |y c i e l u b [m i e r o r a z n a
s u k c e s b d z p o r a |k f i r m y . ( O b Bó j )
w i z j a i m i s j a o r g .
c z y n n i k i m i a r y
s t r a t e g i a
C E L E
s u k c e s u d o k o n a D
Z a r z d z a n i e z a s o b a m i l u d z k i m i .
S t r a t e g i a o r g a n i z a c j i
w i z j a ( Ba c . v i d e r e , w i d z i e ) j e s t o b r a z e m p r z y s z Bo [c i ,
k t ó r u c z e s t n i c y o r g a n i z a c j i c h c w y k r e o w a
m i s j a t o o g ó l n y c e l o r g a n i z a c j i , o p a r t y n a p r z y j t y c h p r z e z
m e n e d |e r ó w z a Bo |e n i a c h , d o t y c z c y c h z a m i e r z e D
o r g a n i z a c j i , j e j u m i e j t n o [c i i m i e j s c a w [w i e c i e ; m i s j a
p o w i n n a :
w y z n a c z a k i e r u n e k i d o t y c z y p r z y s z Bo [c i
w y r a |a z a s a d y i w y z w a n i a , k t ó r e s t a j s i u d z i a Be m p r a c o w n i k ó w
j e j r e a l i z a c j a m u s i b y w i a r y g o d n a
c e l e s t o p u n k t y o d n i e s i e n i a , k a m i e n i e m i l o w e n a d r o d z e d o
r e a l i z a c j i s t r a t e g i i
2
Z a r z d z a n i e z a s o b a m i l u d z k i m i .
S t r a t e g i a o r g a n i z a c j i
O b o k c e l ó w s t r a t e g i c z n y c h d l a c a Be j f i r m y s t r a t e g i a g e n e r a l n a , g Bó w n a ,
f o r m u Bo w a n e s r ó w n i e | c e l e d o t y c z c e w y b r a n y c h o b s z a r ó w f u n k c j o n o w a n i a
f i r m y s t r a t e g i e f u n k c j o n a l n e , o b s z a r o w e .
o r g a n i z a c j a
s t r a t e g i a g e n e r a l n a
m a r k e t i n g p r o d u k c j a
s t r a t e g i a d l a s t r a t e g i a d l a
m a r k e t i n g u p r o d u k c j i
f i n a n s e Z Z L
s t r a t e g i a d l a s t r a t e g i a d l a
f i n a n s ó w Z Z L
W s z y s t k i e s t r a t e g i e f u n k c j o n a l n e w y w o d z s i z e s t r a t e g i i g e n e r a l n e j .
S t r a t e g i a p e r s o n a l n a j e s t j e d n a z e s t r a t e g i i f u n k c j o n a l n y c h , p o w i n n a w i c
w y n i k a z e s t r a t e g i i g e n e r a l n e j
b y z i n t e g r o w a n a z i n n y m i s t r a t e g i a m i f u n k c j o n a l n y m i , w s p o m a g a i c h r e a l i z a c j .
Z a r z d z a n i e z a s o b a m i l u d z k i m i .
P o d s t a w o w e f u n k c j e s t r a t e g i c z n e
P l a n o w a n i e z a s o b ó w l u d z k i c h ( a n g . h u m a n r e s o u r c e p l a n n i n g )
t o d z i a Ba n i e o n a j w y |s z e j r a n d z e s t r a t e g i c z n e j w z a k r e s i e Z Z L , k t ó r e g o c e l e m j e s t
o k r e [l e n i e , j a k i c h p r a c o w n i k ó w p o t r z e b u j e o r g a n i z a c j a , a b y m ó c o s i g n s w o j e c e l e
s t r a t e g i c z n e .
J e s t t o p r o c e s s k Ba d a j c y s i z d w ó c h z a s a d n i c z y c h e t a p ó w :
1 . o s z a c o w a n i e p r z y s z By c h w y m a g a D / p o t r z e b f i r m y d o t y c z c y c h p r a c o w n i k ó w ,
z a r ó w n o p o d w z g l d e m i c h l i c z b y , j a k i p o z i o m ó w k o m p e t e n c j i ;
2 . f o r m u Bo w a n i e i w d r a |a n i e p l a n ó w r e a l i z a c j i t y c h w y m a g a D, p o p r z e z c a By p r o c e s
n a b o r u p r a c o w n i k ó w , d o s k o n a l e n i e z a w o d o w e , r o z w ó j l u b w r a z i e p o t r z e b y r e d u k c j
z a t r u d n i e n i a .
P Z L
o r g a n i z a c j a d z i [
o r g a n i z a c j a j u t r o
c e l i s t r a t e g i a j e g o o s i g n i c i a
b i e |c y s t a n i
p r z y s z Be p o t r z e b y
p o t r z e b y
3
Z a r z d z a n i e z a s o b a m i l u d z k i m i .
P o d s t a w o w e f u n k c j e s t r a t e g i c z n e
p o d s t a w o w e e l e m e n t y n i e z b d n e d o r e a l i z a c j i P Z L
a n a l i z a i p r o g n o z a p o d a |y n a
a n a l i z a i p r o g n o z a
s t r a t e g i a o r g .
r y n k u p r a c y
p o p y t u n a r y n k u p r a c y
p l a n o w a n i e z a s o b ó w l u d z k i c h
w o p a r c i u o z a s o b y
w o p a r c i u o z a s o b y
z e w n t r z n e g o r y n k u p r a c y
w e w n t r z n e g o r y n k u p r a c y
o t o c z e n i e r y n k o w e
r y n e k z e w n t r z n y
w i e d z a n a t e m a t b i e |c e j
m o n i t o r o w a n i e r y n k u
o r g a n i z a c j a
e f e k t y w n o [c i i p o t e n c j a Bu
z a t r u d n i o n y c h p r a c o w n i k ó w
r y n e k
w e w n t r z n y
s y s t e m y o c e n y
Z a r z d z a n i e z a s o b a m i l u d z k i m i .
P o d s t a w o w e f u n k c j e s t r a t e g i c z n e
Z a r z d z a n i e k a r i e r a m i ( a n g . c a r e e r m a n a g e m e n t )
t o d z i a Ba n i e o n a j w y |s z e j r a n d z e s t r a t e g i c z n e j w z a k r e s i e Z Z L , k t ó r e g o c e l e m j e s t
o k r e [l e n i e z a p l a n o w a n i e r o z w o j u z a w o d o w e g o p r a c o w n i k ó w t a k , b y j e d n o c z e [n i e
z a g w a r a n t o w a k o r z y [c i d l a o r g a n i z a c j i i d l a j e d n o s t e k .
J e s t t o p r o c e s s k Ba d a j c y s i z d w ó c h a s p e k t ó w :
1 . p l a n o w a n i a k a r i e r p r o c e s u k s z t a Bt u j c e g o r o z w ó j z a w o d o w y p r a c o w n i k ó w w r a m a c h
o r g a n i z a c j i p r z e d e w s z y s t k i m z g o d n i e z p o t r z e b a m i o r g a n i z a c j i w y n i k a j c y m i z j e j
s t r a t e g i i f u n k c j o n o w a n i a o r a z r e a l n y m i w y n i k a m i i o s i g n i c i a m i p r a c o w n i k ó w
( p e r s p e k t y w a o r g a n i z a c j i )
2 . p l a n o w a n i a i n d y w i d u a l n y c h [c i e |e k k a r i e r p r o c e s u k s z t a Bt u j c e g o r o z w ó j z a w o d o w y
p r a c o w n i k ó w w r a m a c h o r g a n i z a c j i p r z e d e w s z y s t k i m z g o d n i e z i n d y w i d u a l n y m i
p o t r z e b a m i p r a c o w n i k ó w w y n i k a j c y m i z i c h p r e f e r e n c j i i w y n i k ó w p r a c y
( p e r s p e k t y w a p r a c o w n i k ó w )
4
Z a r z d z a n i e z a s o b a m i l u d z k i m i .
P o d s t a w o w e f u n k c j e s t r a t e g i c z n e
Z A R Z D Z A N I E Z A S O B A M I L U D Z K I M I
N A B Ó R P R A C O W N I K Ó W I I C H P O D N O S Z E N I E P R O D U K T Y W N O S C I P R A C O W N I K Ó W I R O Z S T A W A N I E S I Z
Z A T R U D N I A N I E I C H U T R Z Y M A N I E W O R G A N Z I A C J I P R A C O W N I K A M I
P R O J E K T O W A N I E I O R G A N I Z A C J A R E S T R U K T U R Y Z A C J A
R E K R U T A C J A
( S T A N O W I S K ) P R A C Y Z A T R U D N I E N I A
S E L E K C J A O C E N A
Z W O L N I E N I A
Z A T R U D N I A N I E R O Z W Ó J P R A C O W N I K Ó W
W Y N A G R O D Z E N I A
B H P I ZW I A D C Z E N I A
P R A C O W N I C Z E
A D A P T A C J A /
W P R O W A D Z E N I E D O O R G A N Z I A C J I
M O T Y W O W A N I E ( F I N A N S O W E /
N I E F I N A N S O W E )
A D M I N I S T R A C J A
G Bó w n e w y z w a n i a s t r a t e g i i p e r s o n a l n e j
W a r t o [c i o r g a n i z a c j i a w a r t o [c i p r a c o w n i k ó w p o d Bo |e h i s t o r y c z n e
P r o b l e m y W a r t o [c i i p o s t a w y p r z e s z Be W a r t o [c i i p o s t a w y p o |d a n e
( c e n t r a l n e p l a n o w a n i e ) ( d z i a Ba n i e z g o d n e z g o s p o d a r k
r y n k o w )
D o m i n u j c y s p o s ó b m y [l e n i a M y [l e n i e i d e o l o g i c z n e M y [l e n i e p r a g m a t y c z n e
M e n t a l n o [ P r o d u k c y j n a R y n k o w a
W y m a g a n i a s t a w i a n e Z a a n g a |o w a n i e P r o f e s j o n a l i z m
p r a c o w n i k o m
S t o s u n e k d o z m i a n K o n s e r w a t y z m P r o i n n o w a c y j n o [
S t o s u n e k d o s t r a t y f i k a c j i E g a l i t a r y z m E l i t a r y z m
s p o Be c z n e j w p r z e d s i b i o r s t w i e
S p o s ó b p o d e j [c i a d o o c e n y S p r a w i e d l i w o [ S u k c e s
p r a c o w n i k ó w
O c z e k i w a n i a p r a c o w n i k ó w w O p i e k u Dc z o [ S a m o d z i e l n o [
s t o s u n k u d o p r z e Bo |o n y c h
S t o s u n k i m i d z y j e d n o s t k a K o l e k t y w i z m I n d y w i d u a l i z m
g r u p s p o Be c z n
P o d s t a w a s t o s u n k ó w W s p ó Bp r a c a K o n k u r e n c j a
s p o Be c z n y c h w
p r z e d s i b i o r s t w i e
5
G Bó w n e w y z w a n i a s t r a t e g i i p e r s o n a l n e j
W a r t o [c i o r g a n i z a c j i a w a r t o [c i p r a c o w n i k ó w r ó |n i c e p o k o l e n i o w e
E t o s p r a c y O k r e s t r w a n i a P r z e c i t n y D o m i n u j c e w a r t o [c i z w i z a n e z p r a c
w i e k
P r o t e s t a n c k a O d p o Bo w y l a t 6 0 - 7 5 P r a c o w i t o [, k o n s e r w a t y z m .
e t y k a p r a c y c z t e r d z i e s t y c h d o k o Dc a l a t L o j a l n o [ w o b e c o r g a n i z a c j i .
p i d z i e s i t y c h X X w i e k u
E g z y s t e n c j a l i z m O d l a t s z e [d z i e s i t y c h d o 4 5 - 6 0 Z a i n t e r e s o w a n i e j a k o [c i |y c i a ,
p o Bo w y l a t n o n k o n f o r m i z m , d |e n i e d o s a m o d z i e l n o [c i .
s i e d e m d z i e s i t y c h L o j a l n o [ w o b e c w Ba s n y c h w a r t o [c i .
P r a g m a t y z m O d p o Bo w y l a t 3 5 - 4 5 C h s u k c e s u i o s i g n i , a m b i c j a ,
s i e d e m d z i e s i t y c h d o p r a c o w i t o [.
p o Bo w y l a t o s i e m d z i e s i t y c h L o j a l n o [ w o b e c k a r i e r y .
P r z e d s i b i o r c z o [ O d p o Bo w y l a t > 3 5 E l a s t y c z n o [, d |e n i e d o s a t y s f a k c j i
G e n e r a c j a X o s i e m d z i e s i t y c h d o l a t z a w o d o w e j . L o j a l n o [ w o b e c r e l a c j i z i n n y m i .
d z i e w i d z i e s i t y c h
R ó w n o w a g a p r a c a O d l a t d z i e w i d z i e s i t y c h > 2 5 M u l t i z a w o d o w o [, i n t e r d y s c y p l i n a r n o [,
|y c i e d o w s p ó Bc z e s n y c h d |e n i e d o s a t y s f a k c j i w |y c i u o s o b i s t y m n a
G e n e r a c j a Y r ó w n i z z a w o d o w y m . L o j a l n o [ w o b e c s i e b i e i
s w o i c h w y b o r ó w .
G Bó w n e w y z w a n i a s t r a t e g i i p e r s o n a l n e j
W a r t o [c i o r g a n i z a c j i a w a r t o [c i p r a c o w n i k ó w r ó |n i c e p o k o l e n i o w e
z w y k Ba d u 1
p r a w n o - p o l i t y c z n e s o c j o k u l t u r o w e
o t o c z e n i e b l i |s z e
o r g a n i z a c j a
e k o n o m i c z n e
w Ba [c i c i e l e / u d z i a Bo w c y
e k o l o g i c z n e
z a r z d
p r a c o w n i c y
k u l t u r a
t e c h n o l o g i c z n e
6
E t a p y p r o c e s u f o r m u Bo w a n i a s t r a t e g i i Z Z L
1 . A n a l i z a w e w n t r z n a i a n a l i z a z e w n t r z n a .
2 . A n a l i z a s i l n y c h i s Ba b y c h s t r o n , s z a n s i z a g r o |e D ( S W O T ) .
3 . O p r a c o w a n i e c e l ó w d z i a Ba n i a .
4 . O k r e [l e n i e m i e r n i k ó w d z i a Ba n i a .
5 . O p r a c o w a n i e s p ó j n e j w i z j i r o z w o j u Z Z L .
6 . T w o r z e n i e p l a n ó w ( c o ? k t o ? k i e d y ? z a i l e ? ) .
7 . D e c y z j e o r g a n i z a c y j n e d o t . f u n k c j i Z Z L .
8 . W d r o |e n i e s t r a t e g i i ( w d r a |a n i e k o l e j n y c h d z i a Ba D) .
9 . M o n i t o r i n g r e a l i z a c j i s t r a t e g i i ( n i e u s t a n n y ) .
1 0 . O c e n a r e a l i z a c j i s t r a t e g i i i u s t a l e n i e k o l e j n y c h c e l ó w .
E t a p y p r o c e s u f o r m u Bo w a n i a s t r a t e g i i Z Z L
s o c j o k u l t u r o w e
k l i e n c i k o n k u r e n c i
o r g a n i z a c j a
w Ba [c i c i e l e
e k o n o m i c z n e
p r a w n o -
/ u d z i a Bo w c y d o s t a w c y
r e g u l a t o r z y
p o l i t y c z n e
z a r z d
p r a c o w n i c y
k u l t u r a
s o j u s z n i c y s t r a t e g i c z n i
t e c h n o l o g i c z n e
e k o l o g i c z n e
7
A n a l i z a w e w n t r z n a
1 . S t r u k t u r a o r g a n i z a c y j n a .
2 . W a r u n k i p r a c y .
3 . W a r u n k i w y n a g r a d z a n i a i a s p e k t y m o t y w a c y j n e .
4 . S t r u k t u r a z a t r u d n i e n i a ( w t y m l i c z b a p r a c o w n i k ó w , w i e k , p Be , l i c z b a
p r a c o w n i k ó w i p o d z i a B n a g r u p y z a w o d o w e , k o m p e t e n c j e i k w a l i f i k a c j e k a d r y ) .
5 . K o m p e t e n c j e i k w a l i f i k a c j e k a d r y m e n e d |e r s k i e j .
6 . S p o s o b y p o z y s k i w a n i a p r a c o w n i k ó w .
7 . P r o g r a m y k s z t a Bc e n i a .
8 . E f e k t y w n o [ ( p r o d u k t y w n o [) i j e j p o m i a r .
9 . A b s e n c j a i f l u k t u a c j a .
1 0 . K u l t u r a o r g a n i z a c y j n a f i r m y , a s p e k t y e t y c z n e , C S R .
1 1 . P o z y c j a i r o l a s Bu |b p e r s o n a l n y c h , d e m o g r a f i a , k w a l i f i k a c j e i k o m p e t e n c j e t e j
g r u p y z a w o d o w e j .
A n a l i z a w e w n t r z n a
o t o c z e n i e r y n k o w e
o g r a n i z a c j a
z w i e r z c h n i c y
w a r u n k i p r a c y
e w . p o d w Ba d n i
k o m p e t e n c j e
a t m o s f e r a w
e l e m e n t y o s o b o w o [c i
k o n d y c j a w e w .
o r g .
m o t y w a c j a z a w o d o w a
o r g a n i z a c j i
u m i e j t n o [c i
w i e d z a
d o [w i a d c z e n i e
k u l t u r a o r g .
w s p ó Bp r a c o w n i c y
( u p r a w n i e n i a )
s y s t e m z a r z d z a n i a o r g .
8
A n a l i z a z e w n t r z n a
1 . O g ó l n a k o n i u n k t u r a w g o s p o d a r c e .
2 . K o n i u n k t u r a w b r a n |y , w k t ó r e j d z i a Ba p r z e d s i b i o r s t w o .
3 . D z i a Ba l n o [ b e z p o [r e d n i e j i p o [r e d n i e j k o n k u r e n c j i .
4 . P l a n y r y n k o w e r o z w o j u p r z e d s i b i o r s t w a .
5 . W a h a n i a i t e n d e n c j e w d y n a m i c e r o z w o j u f i r m y z w i z a n e z s y t u a c j
r y n k o w .
6 . W p By w p o l i t y k i r z d u o r a z u w a r u n k o w a n i a p r a w n e , w t y m p r z e d e
w s z y s t k i m p r a w o p r a c y .
7 . S t a n r y n k u p r a c y , w t y m c z y r y n e k j e s t r y n k i e m p r a c o d a w c y , c z y
p r a c o w n i k a .
8 . K i e r u n k i e d u k a c y j n e , w t y m c z y f i r m a m o |e p o z y s k a n n i e z b d n y c h
s p e c j a l i s t ó w .
9 . G Bó w n e t e n d e n c j e d e m o g r a f i c z n e , w s z c z e g ó l n o [c i d o s t p d o s i By
r o b o c z e j , s t r u k t u r a w i e k u p r a c o w n i k ó w
1 0 . P o l i t y k a z a t r u d n i e n i a i p Ba c r y n k u p r a c y i k o n k u r e n c j i
A n a l i z a z e w n t r z n a
o t o c z e n i e r y n k o w e
z w i e r z c h n i c y
w a r u n k i p r a c y
e w . p o d w Ba d n i
k o m p e t e n c j e
a t m o s f e r a w
e l e m e n t y o s o b o w o [c i
k o n d y c j a w e w .
o r g .
m o t y w a c j a z a w o d o w a
o r g a n i z a c j i
u m i e j t n o [c i
w i e d z a
d o [w i a d c z e n i e
k u l t u r a o r g .
w s p ó Bp r a c o w n i c y
( u p r a w n i e n i a )
s y s t e m z a r z d z a n i a o r g .
9
N o w e t r e n d y r y n k u p r a c y
d o u w z g l d n i e n i a w s t r a t e g i i p e r s o n a l n e j
1 . I n n o w a c y j n e r e k r u t a c j e d o c i e r a n i e d o k a n d y d a t ó w n i e s t a n d a r d o w y m i d r o g a m i
2 . Z a t r u d n i a n i e w r ó |n y c h f o r m a c h n p . u m o w y c z a s o w e , c y w i l n o - p r a w n e , s z e r o k i e w y k o r z y s t a n i e
u m o w y o d z i e Bo i z l e c e n i a ; u e l a s t y c z n i e n i e g o d z i n p r a c y .
3 . P o z y t y w n a o c e n a d o [w i a d c z e D p o z a z a w o d o w y c h ( z r ó |n i c o w a n e r o d z a j e i z a k r e s y w s p ó Bp r a c y ,
n i e k o n i e c z n i e w r a m a c h s t o s u n k u p r a c y n p . w o l o n t a r i a t , w y j a z d y z a g r a n i c z n e s k i e r o w a n e n a
n a u k i p r a c , p r a c e p r o j e k t o w e n a r z e c z r ó |n y c h p o d m i o t ó w j a k s t o w a r z y s z e n i a , f u n d a c j e ,
o r g a n i z a c j e p o z a r z d o w e , p o l i t y c z n e i s p o Be c z n e .
4 . N o w e p o d e j [c i e d o a d a p t a c j i u z u p e Bn i a n i e l u k e d u k a c y j n y c h i w s p i e r a n i e w a l o r ó w , b u d o w a n i e
r e l a c j i z z e s p o Be m .
5 . Z n a c z c e o g r a n i c z a n i e n i e e f e k t y w n y c h , a l e t e | [r e d n i c h p r a c o w n i k ó w i s t a w i a n i e n a t a l e n t y .
6 . N o w e p o d e j [c i e d o r o z w o j u z a w o d o w e g o r e a l n e b u d o w a n i e [c i e |e k r o z w o j u i k a r i e r w r a m a c h
o r g a n i z a c j i , w s p i e r a n i e a w a n s o w a n i a , a l e t e | b u d o w a n i e [c i e |e k a w a n s u r ó w n o l e g Be g o .
7 . T w o r z e n i e m i e j s c w o r g a n i z a c j i p a s u j c y c h p r a c o w n i k o m i k a n d y d a t o m .
8 . I n d y w i d u a l n e d o r a d z t w o z a w o d o w e s t a Be w s k a z y w a n i e p r a c o w n i k o m i c h m o |l i w o [c i i
o g r a n i c z e D, r o z m a w i a n i e o i c h p o t e n c j a l e z a w o d o w y m , k w a l i f i k a c j a c h i k o m p e t e n c j a c h w
o d n i e s i e n i u d o w y m o g ó w f i r m y i s t a n o w i s k a , a l e r ó w n i e | r y n k u p r a c y b u d o w a n i e p o z y t y w n y c h
p o s t a w n p . p r o e f e k t y w n o [c i , e l a s t y c z n o [c i , o t w a r t o [c i n a z m i a n y .
N a s t p n y w y k Ba d :
P o j c i e k o m p e t e n c j i
1 . H i s t o r i a k o n c e p t u k o m p e t e n c j i i j e j p s y c h o l o g i c z n e k o r z e n i e .
2 . D w a g Bó w n e p o d e j [c i a d o k o m p e t e n c j i n u r t r a c j o n a l i s t y c z n y o r a z
i n t e r p r e t a c y j n y .
3 . B u d o w a t e o r e t y c z n e g o m o d e l u k o m p e t e n c j i i j e j z n a c z e n i e d l a z a r z d z a n i a
k o m p e t e n c j a m i .
4 . R ó |n e p o d e j [c i a d o d e f i n i o w a n i a m o d e l i k o m p e t e n c j i .
5 . N a t u r a i c e l p r o c e s z a r z d z a n i a k o m p e t e n c j a m i .
S e r d e c z n i e z a p r a s z a m
1 0
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