2009 05 01 1046 23

Podejście procesowe

Zarządzanie całymi sekwencjami działań realizowanymi przez różne komórki funkcjonalne organizacji (w przeciwieństwie do zarządzania poszczególnymi działami w podejściu funkcjonalnym).

Podejście procesowe

■ Zalety zarządzania procesowego:

-    Lepsze zrozumienie funkcjonowania organizacji przez wszystkich jej uczestników

-    Zmniejszenie barier funkcjonalnych i hierarchicznych

-    Poprawa współpracy między różnymi komórkami organizacyjnymi

-    Orientacja na klienta zewnętrznego i wewnętrznego

Problem: możliwe trudności z koordynacją

Podejście procesowe

Podstawowe założenie:

Organizacja stanowi system naczyń połączonych - poszukiwanie zależności pomiędzy wszystkimi elementami organizacji.

J3L

Konieczność wykorzystania dynamizmu wiedzy, potencjału z całości organizacji

Zmiany w sposobie funkcjonowania, spłaszczanie struktur, praca zespołowa, elastyczność, adaptacja do potrzeb klienta

Struktura fi	inkcjonalna ^_>
eli ;lL lL tłf c	□ iij iij cLl tjj

	Struktura macierzowa j OVRKKl.l1 i !
	I rmł.ik.1 i | ftflrtwt.il | j i-iwiitki m | i |
	,-
	[ ,
	-1 K*i.? |-
	_1 t_
					rs28wa 1997