2009 05 01 1052 52

Zasady TQM: 6		Benchmarking
PRZYWÓDZTWO 1 PRACA ZESOPOŁOWA		Koncepcja zakładająca, że we współczesnym świecie pojedyncza organizacja nie jest w stanie opanować całej wiedzy i wdrożyć najlepszych, nienadających się do dalszego usprawnienia procesów.
		Porównywanie się z normą, wzorcem, punktem odniesienia
		Kożuch B. 2007

Benchmarking - rodzaje		Benchmarking
		Inne rodzaje:
• Konkurencyjny - punktem odniesienia są		- Ogólny
organizacje konkurencyjne		- Strategiczny
		- Wyników
• Generyczny - punktem odniesienia są		- Procesów
organizacje działające w innych branżach		- Wewnętrzny
Kożuch 8. 2007		Kożuch B. 2007

Benchmarking		Outsourcing
Wady benchmarkingu:		"Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić
		wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, nie
• Możliwe zachowanie nieetyczne		ma sensu, żebyśmy to robili; powinniśmy
• Ograniczenie własnej kreatywności i innowacyjności		tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my".	KII!
		Henry Ford, 1923