B Bunt handlowców

B 01/14 Bunt handl owco w, czyli: Szefie, tego się nie da zrobić

•    nie obawiali się odmowy;

•    nie kładli po sobie uszu przy negocjacjach i nie zgadzali się niemal na wszystkie żądania klienta, dając mu „na wejście” wszystkie możliwe rabaty i upusty;

•    obawa przed odrzuceniem oferty przez klienta lub słabym wynikiem sprzedażowym nie paraliżowała ich myślenia. Nawet w trudnych sytuacjach potrafili zebrać wiele informacji, spokojnie je zanalizować i znaleźć najlepsze rozwiązanie;

•    umieli pozyskać sympatię, a przede wszystkim szacunek odbiorców. Odbiorca, który szanuje dostawcę, chętnie dzieli się informacjami i jest bardziej otwarty na porozumienie. Oba te czynniki są niezbędne w czasie walki o „wyśrubowany” wynik.

Mechanizm obniżania poczucia własnej wartości u handlowców

Niestety rynek i klienci stale obniżają poczucie własnej wartości handlowców. Na dojrzałym rynku kupujący mają ogromną przewagę nad sprzedającymi.

Dostawcy nieustannie konkurują ceną i dodatkowymi usługami, dodając do produktu podstawowego różnorakie profity lub gadżety.

Kogo Powoduje to, że klient:

wybierze • z jednej strony nie ufa nowym dostawcom, bo żaki ient? chwalają nawet wątpliwe rzeczy,

•    z drugiej strony jednak spośród wielości ofert kuszących wydłużonym terminem płatności, dodatkową gwarancją, obsługą, promocją, gratisowymi dodatkami itd.. chce dokonać jak najlepszego wyboru.

WDS10 vAvvv.wip.pl Wiedza i Praktyka