CRM

CRM - zagrożenia przy wdrażaniu

systemu    C 02/01

W tym haśle:

— 5 najgroźniejszych błędów powodujących nieudane

wdrożenia komputerowych systemów CRM    C 02/02

«— dlaczego warto, abyś bardzo szczegółowo określił

swoje oczekiwania wobec systemu CRM?    C 02/02

—    jak przygotować kontrakt z dostawcą systemu,

aby zabezpieczał on Twoje interesy?    C 02/08

—• jakie dodatkowe koszty musisz uwzględnić,

aby móc w pełni korzystać z systemu CRM?    C 02/20

—    jaką przyjąć metodę wdrożenia systemu CRM, aby odbyło się ono zgodnie z harmonogramem

i w ramach zaplanowanych kosztów?    C 02/09

— w jaki sposób ustalić strukturę organizacyjną zespołów wdrożeniowych, aby szybko i właściwie rozwiązywano pojawiające się w trakcie wdrożenia problemy?    C 02/10

Autor

Włodzimierz Nowicki

konsultant komputerowy, współautor raportu firmy DiS o CRM

Konsultant

Piotr Ostaszew ski

dyrektor finansowy i członek zarządu Wydawnictw Szkolnych i Pedagogicznych PWN