Przedsiębiorstwo turystyczne w gospodarce wolnorynkowej G Gołembski (171)

172 VI. Oddziaływanie na przedsiębiorstwa turystyczne...

nie wniosku kredytowego) oraz o stopniu zadłużenia firmy w innych bankach lub u innych wierzycieli. Warto pochwalić się już na wstępie osiągnięciami (organizacja zjazdów, sympozjów, wieloletnie kontrakty) itp., które zwiększają wiarygodność firmy.

Nawiązuje to bezpośrednio do opisu produktu oferowanego przez firmę. Oprócz rodzaju świadczonych usług trzeba tu zwrócić szczególną uwagę na jakość - umiejscowienie świadczonych usług w standardach kategoryzacyj-nych, technologię żywienia, umeblowanie pokoju, węzły sanitarne itp.

ad 3b) W opisie produktu ważne jest wskazanie na jego jakość i dopasowanie dla standardów światowych - co stanowi przesłankę ciągłości zakupów. Istotne jest także podkreślenie okoliczności zewnętrznych wpływających na wzrost obrotów. Jakość charakteryzują przede wszystkim atesty i licencje. W hotelarstwie atesty dotyczyć mogą surowców i wyposażenia (żywność, hotele, urządzenia klimatyzacyjne, przeciwpożarowe itp.), licencje natomiast - samego produktu, kwalifikacji personelu i innych. Ich posiadanie musi być udokumentowane, a dokumentacja złożona w banku! (

Do okoliczności wpływających na wzrost obrotów zaliczyć trzeba przede wszystkim lokalizację. To od niej uzależniona będzie sezonowość, która jest przecież zjawiskiem wpływającym na zmniejszenie zyskowności, a także możliwości połączeń komunikacyjnych. Wśród nich kapitalne znaczenie posiada bliskość lotnisk, dostępność kolejowa i sieć dróg.

ad 3c) Bardzo wiele cennych informacji dostarczyć może opis rynku, na którym działa hotel, i podejmowanych przezeń działań rynkowych. Bank obchodzi to, co może zwiększyć sprzedaż, zmaksymalizować zyski, dać gwarancje zwrotu pożyczonego kapitału wraz z odsetkami oraz zminimalizować ryzyko. Stąd rynek i działania rynkowe muszą być opisane i udokumentowane tak, aby zaspokoić oczekiwania banku. Informacje dla banku winny dotyczyć cen, funduszy i działań marketingowych oraz ewentualnej pomocy z zewnątrz.

Ważne jest to, kto jest odbiorcą usług naszego hotelu. Podkreślenie np. faktu, iż głównymi odbiorcami są turyści z Niemiec i zamożni obywatele polscy ma zasadnicze znaczenie, W ślad za tym stwierdzeniem załączyć należy strukturę gości. Dla zapewnienia frekwencji duże znaczenie ma istnienie bądź nieistnienie konkurencji w najbliższym otoczeniu naszego obiektu. Brak tej konkurencji (np. posiadany już przez nas duży obiekt - 600 miejsc noclegowych - jest jedynym tego typu obiektem w promieniu 70 km) zwiększa w sposób istotny prawdopodobieństwo jego stałego wykorzystania.

W hotelarstwie najważniejsze znaczenie ma dystrybucja usług, której wyrazem są umowy o najem obiektu. Wielkiego znaczenia nabiera np. fakt posiadania przez nas umów o współpracy z dużymi tour operatorami zagranicznymi bądź z przewoźnikami (np. liniami lotniczymi lub auto-