skanuj0179

212 ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

choć wciąż nieoficjalnej, analizie przebiegu realizacji zadania Są to jedynie działania wstępne, których ukoronowaniem joil faza oficjalnej oceny, gdy każda ze stron oddzielnie przygotowuj!* swoje uwagi i komentarze, które później zaprezentuje na /»• braniu. Spotkanie takie kończy cykl oceniania. Dotychczasowi-wyniki są komentowane, potem zaś zawiera się nowe porożu mienie rozpoczynające następny cykl.

WPROWADZANIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA EFEKTYWNOŚCIĄ PRACY

Od zarządzania efektywnością pracy nie należy wszakże oczekiwać zbyt wiele. Istnieje co najmniej kilka przyczyn niepowodzeń tego systemu:

★ kierownictwo najwyższego szczebla nie nadąża z reali zacją programu;

★ kierownicy liniowi uznają wprowadzenie systemu za stratę czasu albo też nie radzą sobie z ustalaniem celu i procesem oceny;

★ personel ma poczucie, iż wprowadzenie programu oceny przyniesie raczej negatywne niż pozytywne skutki;

★ nie nadzoruje się jakości działania programu.

Problemy te można rozwiązać poprzez dokładne zaplanowanie kolejności czynności oraz dokonanie testów pilotażowych. Pomocne będzie też wszechstronne szkolenie, częste spotkania i odprawy, a także systematyczny nadzór przebiegu procesu.

Przygotowanie programu

Impuls do wprowadzenia programu powinno dać kierownictwo najwyższego szczebla, choć i specjalista ds. zasobów ludzkich ma w tym swoją rolę do odegrania. Powinien on udzielić wsparcia kierownikom i szeregowym pracownikom zaangażowanym w przygotowanie programu.

Etap przekazania informacji

Wszyscy zainteresowani muszą być odpowiednio wcześniej poinformowani o celach programu, sposobie jego wprowadza-ma, roli, jaką każdy ma spełniać w jego ramach, a także o planowanych korzyściach. Poniżej prezentujemy przykład skierowanego do kierowników pisma, informującego o planach wprowadzenia programu doskonalenia zarządzania.

Dotyczy: systemu doskonalenia zarządzania Wstęp:

Zamierzam przedstawić Państwu do dyskusji założenia nowego systemu doskonalenia zarządzania. Pragnę się skoncentrować na następujących zagadnieniach:

-    przyczyny wprowadzenia systemu;

-    sposób działania systemu;

-    rota wszystkich członków personelu w ramach programu;

-    oczekiwane korzyści dla wszystkich stron.

Jeśli nasuną się Państwu jakieś wątpliwości, postaram się e wyjaśnić podczas wspólnego zebrania.

Dlaczego wprowadzamy nowy system

istnieją po temu dwie przyczyny:

1.    Chcemy skoncentrować uwagę wszystkich pracowników na realizacji zadań w stopniu, jakiego się od nich oczekuje; chcemy też, by się wszyscy zastanowili, jak spełnić te

oczekiwania.

2.    Chcielibyśmy pomóc wszystkim pracownikom określić i realizować aspiracje i pragnienie doskonalenia ich umiejętności; przyczyni się to do poprawy wyników pracy i rozwoju

ich kariery.

Zasady systemu

Podstawowe zasady systemu to:

-    koncentracja wysiłków na rozwijaniu zalet, pozytywnych cech obecnego systemu oraz rozważenie wszelkich problemów związanych z realizacją zadań;

-    dochodzenie do porozumienia w wyniku szczerej i konstruktywnej dyskusji;

-    realizacja programu w warunkach dnia codziennego, nie zaś traktowanie systemu jako ćwiczenia dokonywanego

raz do roku;