skanuj0198

256 ZARZĄDZANIE zasobami ludzkimi

nomicznych, skoncentrowanych na następujących zagadnieniach:

★    wykorzystanie sprawdzonych i cennych rozwiązań na określonych rynkach zbytu;

★    preferowanie otwartych systemów - zapewnienie klientom możliwości szerokiego wyboru producenta i solidnego partnera;

★    współpraca - pozyskanie nowego rynku lub nowych możliwości technicznych;

★    elastyczność - zdolność szybkiego reagowania na wszelkie wahania i zmiany rynku;

★    praca na rzecz klienta i osiąganie rzeczywistych korzyści w jego interesie.

Punktem wyjścia stała się następująca deklaracja:

1.    Zaangażowanie na rzecz przeprowadzenia zmian. Sukces przedsiębiorstwa zależy obecnie od gotowości każdego pracownika do zaakceptowania wprowadzanych zmian i uznania ich za niezbędne, potrzebne i korzystne. Zmiana staje się obecnie naszym celem.

2.    Zaangażowanie na rzecz klientów. Oczekiwania i potrzeby naszych klientów powinny kierunkować nasze działania i decydować o planowanych przedsięwzięciach. Jesteśmy teraz firmą, która kieruje się potrzebami rynku.

3.    Dążenie do doskonałości. Naszym celem jest sukces na całym świecie. Wymaga to perfekcyjnego wykonywania wszelkich zadań, których się podejmujemy. Doskonałość można osiągnąć jedynie poprzez promowanie właściwych postaw oraz skuteczną współpracę i pracę zespołową w całej firmie.

4.    Zaangażowanie na rzecz pracy zespołowej. Skuteczna praca zespołowa przynosi znacznie lepsze wyniki niż praca nawet najlepszych pracowników działających samodzielnie. Aby zyski można było porównać do wyniku 1+1=3, praca zespołu musi się opierać na rozwoju zdolności, wiedzy oraz na zaangażowaniu każdego z jego członków.

5.    Dążenie do sukcesu. ICL to firma nastawiona na sukces. Uznanie i szacunek, możliwość awansu oraz perspektywy rozwoju każdego pracownika zależą całkowicie od osiąganych przezeń wyników pracy.

6.    Rozwijanie ludzkich możliwości. Stawiamy na ludzi. Naszą silną pozycję zawdzięczamy umiejętnościom naszego personelu. Prawdziwy postęp jest możliwy tylko dzięki ciągłemu doskonaleniu umiejętności. Rozwijanie możliwości ludzi - oto droga do sukcesu.

7.    Dążenie do wzorcowej wydajności pracy. Wszystkie nasze systemy, wszystkie sfery naszego działania muszą być najwyższej klasy - tylko wtedy pozyskamy naszych klientów.

Deklaracji tej towarzyszył wszechstronny program edukacyjny. Konieczne wydawały się bowiem zmiany w sposobie myślenia, podejmowania decyzji i zmiany postaw ludzi pracujących w firmie. Zmiany te można podsumować w ten oto sposób:

WCZEŚNIEJ nacisk na technologię działania taktyczne.

krótkoterminowe skupienie do wewnątrz próbowanie wszystkiego ciasnota poglądów ograniczenia, przepisy dominacja na rynku brytyjskim

OBECNIE

nacisk na marketing działania strategiczne, długoterminowe zorientowanie na zewnątrz specjalizacja działań śmiałość zamierzeń nowatorstwo, otwartość udział w światowej rywalizacji

Realizacji powyższego programu towarzyszyło stosowanie różnych sposobów zarządzania, których spoiwem było dążenie do dobrych wyników pracy. Williams (1991) pisał: „Każda z tych inicjatyw sama w sobie była cenna, lecz dopiero ich połączenie przyniosło zadziwiający efekt - głębokie zaangażowanie kierownictwa i szeregowego personelu w realizację założeń firmy”.

System nadzoru wyników pracy i funkcjonowania działów ujęty został w cykl logicznie następujących po sobie etapów i ściśle powiązany ze strategią ekonomiczną firmy.

*    Etap 1: Wyznaczenie celów indywidualnych, które pokrywają się z założeniami ogólnymi.

*    Etap 2: Formalna ocena wyników w odniesieniu do wcześniej ustalonych założeń. Wspólne ustalenie planu pracy w celu poprawy wyników, przyjęcie programu szkolenia.