Delegowanie zadań

Delegowanie zadań D 01/07

Co osiągnął szef, który zadał taicie pytanie? Na pewno wzbudził w handlowcu negatywne emocje, które:

□    powodują domysły • Szef się na mnie uwziął, ale dlaczego? Może...

□    brak zaufania - Jak się czepia takich drobnostek, to nie będę z nim rozmawiał o większym problemie_t ho wtedy dopiero usłyszę,

□    postawy obronne To nie moja wina. To przez ) klienta, który

Zagadnij, co myślę

Jeżeli informacja o zadaniu, które handlowiec ma zrealizować, nie jest przekazana mu wprost, lecz sygnalizowana za pomocą komunikacji niewerbalnej, to sprzedawca musi zgadywać, co szef ma na myśli, o co mu chodzi, czego oczekuje.

jeżeli się pomyli i nie odkryje prawdziwych intencji szefa, to nie wykona prawidłowo tego zadania, a w efekcie szef będzie miał więcej pracy - będzie musiał poprawiać to, co handlowiec źle wykonał.

Szefowie nie delegują zadań, bo nie wierzą w umiejętności swoich pracow ników

) Niektórym szefom sprzedaży dość trudno czasami uwierzyć w lo, że handlowiec jest w stanic podołać samodzielnie zadaniu, które chcą mu zlecić. Nie ufając w jego wiedzę i umiejętności i okazując to, powodują, że handlowiec traci motywację do samodzielnego myślenia w trakcie realizacji zadania, a często już na samym początku sam przestaje wierzyć w lo, że mu się uda. Brak zaufania ze strony szefa najczęściej przejawia się w nadmiernym kontrolowaniu i krytykowaniu pracownika.

Wiedza i Praktyka [e-mail] Zarządzanie działem sprzedaży •©